この記事では、主に以下のお悩みにお答えします。
・診療の予約を取りたい
・診察予約をしたい
・初診の予約方法を知りたい
診療のご予約は、スマクリEDのマイページから可能です。
スマクリEDのご利用（ログイン・予約・お薬購入手続き）は、公式LINEから行います。未登録の場合は、まずスマクリED公式LINEを友だち追加してください。
スマクリED公式LINEのトーク画面から、次の手順でマイページへ進めます。
トーク画面下部の【メニューを開く】をタップ →【マイページに行く】をタップ
メニューが再表示されない場合は、メッセージ入力欄の横にある三本線（≡）をタップしてから、もう一度【メニューを開く】をタップ
それでも開けない場合は、表示されている画面のスクリーンショットを添えてチャットでご連絡ください
※スマクリEDのご利用にはLINEアプリが必要です。LINEアプリをインストールできない端末では、ご利用いただけません。
原則としてカウンセリング・診察はビデオ通話で行いますが、端末や通信状況等によりお電話でのカウンセリングをご希望の場合は、予約完了後にチャットで【電話カウンセリング希望】の旨をご連絡ください。
ご予約日時が近づきましたら、リマインドとして事前のご案内をLINE等でお送りする場合があります。
当院からのご連絡には重要なご案内も含まれるため、当院側で「LINE通知（ご案内）」のみを停止することはできません。通知を減らしたい場合は、LINEアプリ側で当院公式LINEアカウントの「通知オフ」を設定してください（通知をオフにすると、重要なご案内に気づきにくくなる場合があります）。
処方薬は医薬品のため、カウンセリング後に医師の診察を行い、医師が処方可能と判断した場合にのみ処方となります。
初診と再診で方法が異なりますので、当てはまる診療の予約手順をご確認ください。
初診：スマクリEDでの診療が初めて（1回目）の方
再診：スマクリEDでの診療が2回目以降の方
「EDのカウンセリング」は、スマクリEDでのED治療に関するオンラインカウンセリングを指します。カウンセリング予約が未完了のお客様へ、状況確認のため当院からお電話する場合があります。
▼初診の予約手順
スマクリED マイページの予約入力ページを開く
https://sumakuri-ed.customer.crm2.internetclinic-app.com/reservation?examination_type=1
ご希望の予約日時を選択し、お客様情報を入力
以降は、ページの案内に従って手続きを進めてください
LINEからご利用の方は、ログイン画面で「LINEで簡単ログイン」を選択してから予約手続きを進めてください。
▼再診の予約手順
スマクリED マイページの再診の問診入力ページを開く
https://sumakuri-ed.customer.crm2.internetclinic-app.com/reservation?examination_type=2
問診内容を入力し、最下部の【回答する】をタップ
予約入力ページで、ご希望の予約日時を選択
以降は、ページの案内に従って手続きを進めてください
LINEからご利用の方は、ログイン画面で「LINEで簡単ログイン」を選択してから予約手続きを進めてください。
定期検診（再診枠の一部）は、服薬開始後の体調確認などを目的とした予約です。服薬前など、状況によっては当院側でキャンセルとなる場合があります。
定期検診のご予約は、前回の診療（カウンセリング・診察等）中に当院側でお取りしている場合があり、後日LINE等で予約通知が届くことがあります。
定期検診のご予約は、前回の定期検診の予約日から14日以上経過してから取得できます。
定期検診では、処方内容の変更希望・副作用・医師へのご相談事項がある場合のみ医師の診察へご案内します。特にご相談事項がない場合は、看護師問診のみで終了となることがあります。
定期検診の受診は必須ではありませんが、安全にご利用いただく目的で受診をお願いする場合があります。ご都合が合わない場合は、「予約の確認・変更・キャンセルについて」をご確認のうえ、お手続きください。
初診（医師の診察）が未完了の状態では、定期検診のご予約が成立せず当院側でキャンセルとなる場合があります。処方をご希望の場合は、まず医師の診察をご予約ください。
以上の手順で、診療の予約を取ることができます。
当院の営業時間は【9:00〜22:00】です。チャットでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、ご返信は営業時間内に順次対応しております。
なお、当チャット窓口からお電話での折り返し対応は行っておりません。お電話でのご案内をご希望の場合は、スマクリEDご相談窓口（050-3172-1397）へご連絡のうえ、自動音声が流れましたら「1：お電話の折り返し」を選択し、その後「2」を押してください。
SMSでご案内をお送りする場合がありますが、SMSは送信専用のため返信できません。お問い合わせは本チャット（またはご案内している窓口）からお願いします。
混雑状況や担当者の対応状況により、ご返信までにお時間をいただく場合があります。また、続けてメッセージを送信すると情報が最新化され、かえって対応にお時間をいただく場合がありますので、必要事項をまとめてお送りのうえ、そのままお待ちください。
AIの自動回答で解決しない場合は、チャットで「オペレーターに接続」と入力すると、順次担当者へおつなぎします（混雑時はお時間をいただきます）。
オペレーターへ切り替える場合は、LINEのトーク画面下部メニューから【チャットで相談】→【チャットを始める】→【AIに相談する】へ進み、メッセージ欄に「オペレーターに接続」と手入力して送信してください。
なお、オペレーターへの接続が完了していない場合、担当部署にてメッセージ内容を確認できず、ご返信・対応が進まないことがあります。案内に従って「オペレーターに接続」までお手続きください。
LINEで以前のやり取りが見当たらない場合は、以下の手順でチャット画面を開いてご確認ください。
LINEのトーク画面下部で【メニューを開く】→【チャットで相談】をタップ
表示されたページ下部の「家」マーク（ホーム）横にあるチャットのアイコンをタップ
マイページ右上の三本線メニューから「予約確認・変更・キャンセル」で、予約内容の確認・変更・キャンセルができます。
マイページで「有効な処方箋がない」などと表示されている場合は、現在ご購入手続きが可能な処方箋がない状態です（キャンセル状況の確認目安としてご利用ください）。
診療（カウンセリング・診察）直後に予約変更や再診予約をしようとすると、「前回から時間が経っていない」などの表示が出てマイページから進めない場合があります。その場合は、LINEメニュー等から「診療予約フォーム」へご回答のうえ、ご希望日時をお送りください（空き状況に応じてご案内となり、日時を確約するものではありません）。すでに取得済みの予約の時間変更をご希望の場合も、チャット（またはご案内している窓口）でご連絡ください。
定期検診（再診枠の一部）の予約変更で、マイページの変更ページへ進めない／エラーになる場合は、予約完了通知（LINE等）に記載のURL、またはLINEメニューから定期検診の予約取得ページへ進み、改めて予約を取り直してください。うまくいかない場合は、表示画面のスクリーンショットを添えてチャットでご連絡ください。
また、予約完了通知（LINE等）に「予約変更」や「キャンセル」用のURLが記載されている場合は、そちらからもお手続きいただけます。
なお、ご予約時刻の直前（目安：15分前を切った後）は、マイページから変更できない場合があります。その場合は、いったん別の日時で予約を取り直し、チャットで状況をご連絡ください。
キャンセル期限を過ぎてマイページからキャンセルできない場合は、チャットでご連絡ください。当院側でキャンセル手続きを行います。
予約枠が「予約済み」ばかり表示される／日時が表示されない場合は、時間帯やお日にちを変えて再度お試しください。
事前WEB問診が開けない／途中で送信できない場合は、再ログインや端末の再起動後に再度お試しください。どうしても回答できない場合は、カウンセリング・診察内で確認しますので、可能な範囲でそのまま予約手続きを進めてください。
再予約となった場合でも、これまでにご回答いただいた問診内容やカウンセリングでの確認事項は院内で記録しております。状況により一部再確認をお願いすることがありますが、原則として同じ内容を一からご入力いただく必要はありません。
初診予約で待機中に画面が真っ黒になる／先に進めない場合は、システム上カウンセリングが正常に完了していない可能性があります。その場合は、マイページから改めてカウンセリング（初診）を予約し直してください。LINEからご利用の方は、ログイン画面で「LINEで簡単ログイン」を選択してお手続きください。改善しない場合は、発生日時と画面のスクリーンショットを添えてチャットでご連絡ください。
翌月の予約枠は、前月末ごろに開放される場合があります。翌月分が「×」ばかりで選べない場合は、前月末を目安に再度ご確認ください。
時間帯やお日にちを変えても予約枠が表示されない（×ばかりで選べない）場合は、LINEメニュー等から「診療予約フォーム」へご回答のうえ、ご希望日時をお送りください（空き状況に応じてご案内となり、日時を確約するものではありません）。
「診療予約フォーム」をご回答いただいた後は、当院側で空き状況を確認のうえ、予約の手配または代替日時のご案内をLINE等でお送りします（日時を確約するものではありません）。
「前回の診療から期間が経っていないため、次回のご案内まで暫くお待ちください」などの表示が出て予約画面に進めない場合は、LINEメニュー等から「診療予約フォーム」へご回答ください（空き状況に応じてご案内となり、日時を確約するものではありません）。フォームでのお手続きが難しい場合は、表示されている文言と画面のスクリーンショットを添えてチャットでご連絡ください。
「予約済み」と表示されるのにマイページ上で予約が確認できないなど表示が不整合な場合は、該当画面のスクリーンショットを添えてチャットでご連絡ください。
「既に予約済みです。マイページより予約変更を行ってください」などの表示が出て予約に進めず、マイページでも予約が確認できない場合は、LINEメニュー等から「診療予約フォーム」へご回答のうえ、表示画面のスクリーンショットを添えてチャットでご連絡ください（空き状況に応じてご案内となり、日時を確約するものではありません）。
スクリーンショットは、チャット画面のメッセージ入力欄にあるクリップ（添付）から画像を選んで送信してください。
改善しない場合は、発生日時／端末名／OS・バージョン／使用ブラウザ・バージョン／接続環境（Wi‑Fi・4G/5G等）とあわせて、エラー画面のスクリーンショット（可能であれば画面録画）を添えてチャットでご連絡ください。
再診の予約URL（examination_type=2）は、カウンセリングまたは看護師問診をすでに受けている方向けです。まだ受けていない場合は、初診の予約URL（examination_type=1）からお手続きください。予約状況の確認は、マイページ右上の三本線メニューから「予約確認・変更・キャンセル」もご確認ください。
医師の判断に必要な場合、直近の健康診断または血液検査結果のご提出をお願いすることがあります。
お送りいただいた検査結果の画像は、院内にて適切に保管いたします。
お薬手帳など、お薬の情報が分かる画像をお送りいただいた場合も、院内にて適切に保管いたします。
※当院では、お薬手帳アプリに取り込めるPDFデータやQRコード等のデジタル発行には現在対応しておりません。
勤務先名など、診療に不要な個人情報が記載されている場合は、写り込まないようにする／伏せていただいて構いません。ただし、お名前（フルネーム）と検査日が確認できる状態でお送りください。
お名前と検査日が同じ写真で確認できるように撮影してください。
用紙全体が画面内に入るように撮影してください。
複数ページある場合は、各ページをそれぞれ撮影してすべてお送りください。
送信前に、文字や数値がぼやけていないかご確認ください。
画像の送信は、チャット画面のクリップ（添付）から行えます（スクリーンショットの送付方法と同じです）。
検査結果のご提出だけで処方が確定するものではありません。提出後は医師が内容を確認したうえで診察内で判断しますので、マイページから診療のご予約もお取りください。
医師から「検査結果を提出後に再度診察を受けてください」等の案内があったものの、マイページで予約が取れない場合は、LINEメニュー等の「診療予約フォーム」からご希望日時をお送りください（空き状況に応じてご案内となり、日時を確約するものではありません）。
メールアドレス・住所・電話番号などの登録情報を変更したい場合は、マイページ右上の三本線メニューから「基本情報の確認・編集」をご確認ください。
氏名の入力でエラーになる／「名前が正しく登録されていない」と表示される場合は、「基本情報の確認・編集」で「姓」「名」がそれぞれ分かれて入力されているかをご確認ください（例：姓の欄にフルネームを入力していると手続きできないことがあります）。
なお、セキュリティの都合上、当院から「ご登録中のメールアドレス」をお調べしてお伝えすることはできません。マイページの「基本情報の確認・編集」からご自身でご確認・変更をお願いいたします。
お薬のご購入手続きには、マイページに有効なメールアドレスの登録が必要です。未登録／誤入力で購入が完了できない場合は、上記の「基本情報の確認・編集」からメールアドレスを登録・修正してください。操作が難しい場合は、チャットで登録したいメールアドレスをご連絡ください。
機種変更後などでメールが届かない場合は、マイページの登録メールアドレスや電話番号に変更がないかをご確認ください。変更がある場合は、チャットでご連絡ください。
ブラウザでマイページを開き直し、ID/パスワードで再ログインをお試しください。
LINEアプリ／端末の再起動、キャッシュクリア、アプリ・OSのアップデートをお試しください。
改善しない場合は、該当画面のスクリーンショットを添えてチャットでご連絡ください。
「画面が半分しか表示されない」「左側が切れて読めない」など表示が崩れる場合は、上記の手順（再ログイン、再起動、キャッシュクリア等）に加えて、以下もご確認ください。
スマートフォン本体の表示設定（文字サイズ／画面表示サイズ）を「標準」に戻して改善するか
推奨ブラウザ（Android：Google Chrome最新版、iPhone：Safari）で開けているか
ブラウザを変更して再度お試しください（例：Chrome⇄Safari）
改善しない場合は、発生日時・端末名・OS/バージョン・使用ブラウザ/バージョンとあわせて、該当画面のスクリーンショットを添えてチャットでご連絡ください
電子領収書などをスクリーンショットした際に画面が欠ける場合は、スマートフォン本体の表示サイズ（文字サイズ／画面表示サイズ）を一時的に小さくする、または表示倍率を調整して、全体が画面内に収まる状態で撮影してください。
アンケートのリンクが開けない／画面が表示されない場合は、以下を順にお試しください。
なお、アンケートによっては回答数に上限があり、上限に達した時点で自動的に回答受付が締め切られる場合があります（受付終了の表示が分かりにくい場合があります）。その場合は、恐れ入りますが当該アンケートにはご回答いただけません。
LINEアプリ・端末の再起動
LINEアプリ／OSが最新バージョンか確認し、アップデート
キャッシュクリア
別のブラウザで開く（例：Chrome⇄Safari）
改善しない場合は、エラー画面のスクリーンショットを添えてチャットでご連絡ください（スクリーンショットの送付方法は本記事内の案内をご参照ください）。
スマクリEDのご利用には、公式LINEからのログイン／予約が必要です。公式LINEが見つからない・ログインが進まらない場合は、以下をご確認ください。
LINEでログインしようとした際に「internal server error」等のエラーが表示される場合は、キャッシュクリア後に再度ログインをお試しください。改善しない場合は、エラー画面のスクリーンショットを添えてチャットでご連絡ください。
なお、LINE連携でご登録いただいている場合は、ログイン画面でメールアドレス／パスワードの入力が不要なことがあります。メールアドレス・パスワード欄は空欄のまま、「LINEで簡単ログイン」（または「LINEでログイン」）を押してお手続きください。
公式LINEが見つからない／友だち追加しても表示されない場合は、次もご確認ください。
当院へご登録のお電話番号と、LINEアカウントに登録している電話番号が一致しているか
スマクリED公式LINEを非表示にしていないか、またはブロックしていないか
受診時と異なるLINEアカウント／端末で操作していないか（別アカウントだと予約や履歴が表示されない場合があります）
お申し込み・登録時に電話番号入力でエラーが出る場合は、LINEアカウントに登録している電話番号と、現在お使いのスマートフォン（SIM）の電話番号が一致しているかもご確認ください。
なお、LINEに登録しているお電話番号と、当院のマイページに登録する「ご連絡先電話番号」は、異なる番号でもご利用いただける場合があります（当院からお電話する場合があるため、ご連絡の取れる番号をご登録ください）。一方で、公式LINEが表示されない等のトラブル時は、当院登録のお電話番号とLINE登録のお電話番号が一致しているかもあわせてご確認ください。
また、Web版でのご利用歴がある場合、LINEで新規登録すると別アカウントとして登録されることがあります。アカウントの統合や履歴の移行はできませんので、今後利用したいアカウント（診療を受けたアカウント）から予約・マイページ確認を行ってください。
LINE認証（LINEで簡単ログイン等）でご利用中のアカウントを、あとからID/パスワード（ブラウザ版）ログインへ変更して引き継ぐことはできません（別アカウント扱いとなります）。今後ブラウザ版でご利用されたい場合は、現在発行中の処方箋をキャンセルし、ブラウザ版アカウントで改めてカウンセリング・初診を受ける必要があります。
過去に当院の別サービス（AGAスマクリ／へアリティ等）でご登録がある場合は、まず「すでに会員の方はこちら（メールでログイン）」から登録済みのメールアドレス／パスワードでログインできるかをご確認ください（パスワードが不明な場合は再設定してください）。ログイン後に、スマクリEDのLINEメニューから改めてログイン・予約をお試しください。
機種変更後も、同じLINEアカウントを引き継いでいる場合は、そのままご利用いただけます。別のLINEアカウントに切り替えた場合は、過去の予約・履歴等を引き継ぐことはできません。
別の端末／別のLINEアカウントでログイン・友だち追加を行うと、同一人物でも「別アカウント」として扱われ、予約や履歴が表示されないことがあります。予約・マイページの確認は、原則として「診療を受けたアカウント」で行ってください。
新しいLINEアカウントで治療を継続したい場合は、新しいLINEアカウントで改めてご登録のうえ、新しいアカウントからチャットで当院へご連絡ください。その際、【お名前】【お電話番号】【メールアドレス】をご記載ください（アカウントの統合や履歴の移行はできません）。
LINEでログインしても予約履歴や購入履歴が表示されない場合は、ブラウザ版のマイページで「すでに会員の方はこちら（メールでログイン）」からID（メールアドレス）／パスワードでログインできるかをご確認のうえ、同じアカウントでLINE側の操作を行ってください。
「友だち追加したのに履歴が反映されない」「診療予約ページが表示できない」などの場合は、受診時と同じLINEアカウント／端末で操作しているかをご確認ください。
メール等で届いたURLから購入手続きに進めない場合、処方箋がLINE未連携の別アカウント側に発行されている可能性があります。その場合は、該当アカウントのマイページ（ブラウザ版）でお手続きが必要になることがあります。
どのアカウントで受診したか分からない場合や、表示が不整合な場合は、該当画面のスクリーンショットを添えてチャットでご連絡ください。
LINEメニューの「発送予定のお薬の確認」を開いても何も表示されない場合は、現在ログイン中のアカウントに有効な処方箋／発送予定がない可能性があります。別のLINEアカウント・別端末で登録した場合は、アカウント間で履歴の引き継ぎ（統合）はできないため、受診・購入したアカウントでご確認ください。
公式LINEを追加する：LINEのホーム（またはトーク）から「友だち追加」→「検索」→ID【@002xsjvh】で検索し、追加してください。
公式LINEから予約する：トーク画面下部メニューの【メニューを開く】から【EDの初診予約】（または【診療予約】）をタップし、Web問診に回答して予約を取得してください。
過去に当院別サービス（AGAスマクリ／へアリティ等）のご利用歴がある場合：スマクリEDのログイン時は「LINEで簡単ログイン」ではなく、【すでに会員の方はこちら（メールでログイン）】を選び、登録済みのメールアドレス／パスワードでログインしてください（パスワードが不明な場合は再設定してください）。
「LINEから登録してください」などの表示が出て進めない場合も、上記のメールログイン後に、スマクリEDのLINEログイン／予約を再度お試しください。
それでも進まない場合は、エラー画面のスクリーンショットを添えてチャットでご連絡ください。
LINEの【メニュー】→【マイページ】→【次回の診療日】→【診察室へ進む】からご入室ください。
予約完了通知（LINE等）にビデオ通話用のURLが記載されている場合は、そちらからもご入室いただけます。
診療・処方は医師によるビデオ通話で行います。チャットやAIの自動回答だけで診療・処方はできません。
診察が終了したら、画面に「しばらくお待ちください」等の表示が出ていても、いったんビデオ通話はご退出いただき、LINEを閉じてください。
安全のため、運転中の受診はお断りしております。運転中であることが確認された場合は、診療を中断しキャンセルとなることがありますので、改めて受診可能な時間帯でご予約を取り直してください。
定期検診も、診察（ビデオ通話）によるオンライン診療となります。入室方法は上記と同じです。
前の患者様の診療が長引いた場合など、開始時刻が前後することがあります。
ご予約時刻を過ぎても診療が始まらない場合でも、状況によっては「入室の確認が取れない」扱いとなることがあります。ページを閉じずに待機しつつ、当院からの着信に出られるようにしてください。診療が実施できずキャンセルとなった場合は、改めてご予約を取り直してください。
診察（ビデオ通話）では、患部をカメラに映していただく必要はありません。症状やご希望は口頭でお伝えください。
診察はビデオ通話で行うため、原則としてカメラはONでご参加ください。本人確認のため身分証明書の提示をお願いする場合があるため、カメラがOFFのままでは診察を実施できないことがあります。
オンライン診療時に保険証やマイナンバーカードは不要です。また、本人確認のため身分証明書の提示をお願いする場合があります。診察時はご案内に従ってご準備ください。
本人確認書類は、顔写真付きの公的な身分証明書をご用意ください（例：運転免許証、マイナンバーカード、パスポート等）。
お電話での診察となった場合は、その場で身分証明書の提示確認ができないため、次回の診察（ビデオ通話）時にあらためてご提示をお願いすることがあります。
診察時に身分証明書を提示できなかった場合は、次回のご受診時にビデオ通話へご入室いただき、その場でご提示ください。
お客様側の機器・通信トラブル等でビデオ通話が難しい場合は、ご登録のお電話番号へお電話する場合があります。着信に気づけるよう設定をご確認ください。
ビデオ通話が難しい場合は、お電話で医師の診察が完了することがあります。その場合、ビデオ通話に接続していなくても「診察が完了した」旨のご案内が届くことがあります。
※当院からのお電話は発信専用となる場合があり、折り返しではつながらないことがあります。予約時間中は、着信に出られる状態で待機してください。
着信に気づけないことを防ぐため、端末の「不明な番号の着信拒否」「非通知拒否」等の設定をご確認ください。当院からの着信は 03-6774-0233／03-6774-0384／050-3172-1397／050-3172-1491 などの番号から発信する場合があります。
ビデオ通話がつながらない／音声が聞こえない場合は、以下もご確認ください。
推奨ブラウザ：AndroidはGoogle Chrome（最新版）、iPhoneはSafariをご利用ください。
ブラウザの「マイク・カメラ（必要に応じてスピーカー）」の許可がONになっているかご確認ください。
Bluetoothイヤホン等が原因で音声が出ない場合があります。スピーカー、または有線のマイク付きイヤホンでお試しください。
カメラ・通話系アプリを起動している場合は終了し、ページの再読み込みをお試しください。
初診カウンセリングが完了していても、医師の診察（ビデオ通話）が未完了の場合は、状況により当該の診察枠が「キャンセル」扱いとなることがあります（ビデオ通話に入室できない／当院からのお電話につながらない等）。
この場合、カウンセリング内容は院内で確認できるため、原則としてカウンセリングを最初からやり直す必要はありません。マイページから、案内された診察内容に合った予約枠で改めてご予約ください。また、お電話がつながらずキャンセルとなるケースを防ぐため、マイページの「基本情報の確認・編集」からご連絡先電話番号が正しいかもご確認ください。
初診カウンセリングが完了していて医師との診察だけが未完了の場合は、予約枠の種類が合っていないとキャンセルになることがあります。マイページで再予約する際は、案内に応じて「医師の診察のみ」など該当する枠を選択してください。
予約ページに進めない／表示の不整合等でご自身で予約が取れない場合は、LINEメニュー等の「診療予約フォーム」からご相談ください。フォーム送信後に変更・キャンセルが必要になった場合は、チャットでご連絡ください。
予約時刻にビデオ通話への入室が確認できない、またはお電話がつながらない場合、診察がキャンセル扱いとなることがあります。
当院都合（担当者の対応が急遽困難となった場合や、院内システム不具合等）により、診察を実施できずキャンセルとなる場合があります。
キャンセルとなった場合は、改めて該当の予約手順に沿って予約を取り直してください。
処方内容に変更がない場合などは、カウンセリング後に「キャンセル」と表示されることがあります。その場合は再予約が不要なケースもありますので、ご不明な点があればチャットでご連絡ください。
なお、事前のご連絡なくご予約をキャンセルされた場合、キャンセル料をご請求させていただく場合があります。キャンセル料が発生する場合には、個別にご連絡いたします。
男性・女性どちらの医師も在籍しております。なお、当院は担当制度を設けておらず、性別を含む医師の指定は承っておりません。
当院は担当制を設けていないため、個別の担当者名や直通の連絡先のご案内はできません。
診療はご本人様にご登録・ご予約いただく必要があります。ご家族・パートナー等による代理での登録・予約・受診はできません。
当院で扱うお薬は未成年の方には処方できません。
当院はオンラインクリニックのため、ご受診のためのご来院は不要です。また、在籍している医師は全員、医師免許を取得しております。
入院中などで今すぐのご受診が難しい場合でも、ご退院後に体調が落ち着かれてから、改めて診療のご予約をお取りいただけます。
当院では英語での対応を行っておりません。日本語での会話が難しい場合は、代理で会話いただける方にご同席いただき、ご本人様とご一緒にビデオ通話へご入室ください。
会話による意思疎通が難しい場合は、ご本人様がビデオ通話に参加し、会話できる方が同じ場所で同席して当院とのコミュニケーションが成立する状態での受診が必要です（リレーサービスでの受診はできません）。
お薬の飲み合わせ（併用可否）や持病に関するご相談など、医療的な判断が必要な内容はチャットでは回答できません。診療をご予約のうえ、医師へご相談ください。
当院では土日・祝日も休まず発送しております。発送状況は、発送通知に記載の追跡番号からご確認ください。