予約している診療の日程変更は、スマクリEDのマイページから可能です。
予約の変更手続きを行うには、まずスマクリEDのマイページを開きます。
LINEのスマクリEDトーク画面下部の【メニューを開く】→【マイページに行く】をタップ
【メニューを開く】が見当たらない場合は、テキスト入力欄の横にある三本線（≡）をタップしてから、メニューを開いてください
▼変更手順
スマクリED マイページの予約情報ページを開く
https://miniapp.line.me/2008202371-Kv4ZdE8g/mypage/reservation
予約情報ページに表示されている診療予約のうち、日程を変更する診療の【予約の変更を希望の場合はこちら】をタップ
予約情報の変更ページの【現在の予約を取り消して再予約する】をタップ
キャンセル確認ページで【取り消す】をタップ
予約情報の変更入力ページで、ご希望の予約日時を選択
以降は、ページの案内に従って手続きを進めてください
以上の手順で、診療予約の日程を変更することができます。
ご希望の時間帯に空きがない場合は、いったん空いている枠でご予約のうえ、【ご予約を確定しました】の通知（または予約情報ページ）から変更のお手続きをお試しください。
なお、予約枠がすべて×表示の場合でも、満席ではなく「受付開始前」や「枠の調整中」などの理由で予約できない状態のことがあります。その場合は、受付開始後に改めてご予約をお試しください。
マイページに入れない／日程変更の操作ができない場合は、恐れ入りますがこちらのチャットへご連絡ください。状況を確認のうえ、当院側で現在のご予約をキャンセルいたします。キャンセル後、予約情報ページからご希望の日程で改めてご予約をお取りください。
LINE上でマイページが開けない（「有効期限が切れています」等が表示される）場合は、まずマイページをブラウザで開き【すでに会員の方はこちら（メールでログイン）】からメールアドレス／パスワードでログインできるかをご確認ください。ログイン後、改めてスマクリEDのLINEに戻ってマイページ／予約情報ページを開き直し、日程変更をお試しください（ブラウザで開いたマイページからもお手続き可能です）。
過去にヘアリティ等の別サービスでご利用がある場合は、いったんブラウザ版でログインしたうえで、改めてスマクリEDのマイページを開き直すと改善することがあります。改善しない場合は、該当画面のスクリーンショットを添えてこちらのチャットへご連絡ください。
予約カレンダーが表示されない／エラーが出るなど、マイページで変更・再予約ができない場合は、恐れ入りますがこちらのチャットへご連絡ください。状況により、診療予約フォームへのご回答をお願いすることがあります（ご希望日時は確約ではなく、空き状況に応じてご案内いたします）。また、院内システムの不具合等により、既存のご予約がキャンセル扱いとなっている場合がありますので、予約情報ページの表示もあわせてご確認ください。
診療予約フォームへのご回答をお願いした場合は、LINEのトーク画面下部の【メニューを開く】→【診療予約】（または【EDの初診予約】）からweb問診に回答のうえ、お申し込みください。
診療後の事務案内が途中で途切れてしまった／次にどう進めればよいか分からない場合も、状況により診療予約フォームへのご回答をお願いすることがあります（予約日時は確約ではなく、空き状況に応じてご案内いたします）。
チャット窓口の対応時間は9:00〜22:00です（お問い合わせ自体は24時間可能ですが、返信は対応時間内に順次行います）。
なお、過去に【AGAスマクリ】など当院の別サービスでご登録がある場合、スマクリEDの「LINEで簡単ログイン」では認証できないことがあります。
その場合は、マイページ（予約情報ページ）を開いた画面で【すでに会員の方はこちら（メールでログイン）】を選び、以前ご登録のメールアドレスとパスワードでログインしてください。パスワードが不明な場合は、ログイン画面の【パスワードを忘れた方はこちら】から再設定が可能です。
パスワードの再設定がうまくいかない場合は、別のメールアドレスで登録されている／アカウントが複数存在する可能性があります。恐れ入りますがこちらのチャットへご連絡ください。
パスワード再設定のメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダのご確認や受信設定（迷惑メール設定等）をご確認ください。それでも届かない場合は、恐れ入りますがこちらのチャットへご連絡ください。当院側でパスワードの再発行を行い、ログイン後にご自身で変更いただきます。
ログイン後、スマクリEDのLINEに戻ってマイページ／予約情報ページを開き直し、日程変更をお試しください。
LINE連携でご登録の場合、メールアドレス／パスワード欄は空欄のまま、画面の【LINEでログイン】をタップしてお進みください（パスワードのご入力は不要です）。
「LINE認証（LINEで簡単ログイン）」のアカウントと、「メールでログイン（ID／パスワード）」のアカウントは別扱いとなり、予約情報や処方箋の引き継ぎができない場合があります。ログイン方法の変更をご希望の場合は、事前にこちらのチャットへご相談ください。
別アカウント扱いとなる場合、発行済みの処方箋や予約情報は引き継げないため、状況により処方箋のキャンセルや、改めてカウンセリング（初診）からのお手続きが必要となることがあります。
ログイン後、ご登録情報の確認・変更はマイページ右上のメニューから行えます。
URLからうまく開けない場合は、LINEのトーク画面下部の【メニューを開く】→【マイページに行く】からお試しください。
リンクをタップすると英字のみの画面（「Example Domain」など）が表示される場合、当院からご案内した予約URLに誤りがある可能性があります。恐れ入りますがこちらのチャットへご連絡ください（正しいURLを再案内いたします）。
マイページが真っ白になる／読み込みが終わらない等の場合は、LINEの再起動・端末の再起動・キャッシュクリアをお試しください。
LINEアプリや端末OSのバージョンが古い場合は、最新版へ更新のうえ再度お試しください。
LINEから開くと白画面になる場合は、予約情報ページのURLをブックマークしてブラウザから開く方法もお試しいただけます。
改善しない場合は、エラー画面等のスクリーンショットを添えて、こちらのチャットへご連絡ください。
LINEアカウントを変更した／複数アカウントがある等の場合、予約情報を引き継げず「予約を取り直す」対応が必要になることがあります。こちらのチャットへご連絡ください。
過去にチャット履歴が見当たらない場合は、LINEの【メニューを開く】→【チャットで相談】→ページ下部の家マーク横のチャットをタップすると確認できます。
上記をお試しいただいても「マイページに行く」をタップすると白画面のまま進まない等の不具合が続く場合は、切り分けのため、操作を試した日時／操作端末（機種名）／OS・LINEアプリ（可能であればバージョン）／使用したブラウザ（可能であればバージョン）／Wi-Fi接続かモバイル通信（LTE等）か、をあわせてこちらのチャットへお知らせください。
また、予約画面で確定が出ないなど自力でご予約が取れない場合は、恐れ入りますがこちらのチャットへご連絡ください。状況により、診療予約フォームへご回答いただいたうえで、当院側で予約をお取りし、空き状況に応じて日時をご案内いたします（ご希望日時は確約ではありません）。
なお、システムエラー等により診療が「未実施」の状態になっている場合は、マイページの【診療の予約をする】から改めてご予約をお取りください（操作が難しい場合は、こちらのチャットへご連絡ください）。
診療当日は、マイページの【次回の診療日】→【診察室へ進む】からビデオ通話に入室できます。
電波状況や端末・システムの影響でビデオ通話がつながらない、またはご入室の確認ができない場合は、ご登録のお電話番号へ当院からご連絡することがあります。お電話でもご連絡が取れない場合、診療はキャンセル扱いとなることがございます。
当院からのお電話は、03-6774-0233／03-6774-0384 から発信する場合があります。また、ご予約をいただいている場合、カウンセリング等のお時間のご確認を目的として事前にお電話を差し上げることがあります。
予約時間になってもつながらない場合は、マイページの表示状況をご確認ください。
不明な番号の着信拒否設定等により、当院からのお電話に気づけない場合があります。着信設定をご確認ください。
キャンセル扱いとなっている場合は、恐れ入りますが改めてご予約をお取り直しください。
予約情報ページで「キャンセル」等の表示になっている場合は、ビデオ通話へ接続できません。恐れ入りますがご予約をお取り直しください。
診療が終了した後は、画面上で待機せずビデオ通話を退出し、LINEを閉じてください。
安全上、運転中の受診はお断りしております。診療中に運転中であることが確認された場合、診療を中断しキャンセル扱いとなることがありますので、受診可能な時間帯に改めてご予約をお取り直しください。
定期検診（再診）のご予約は、マイページ上で日程変更ができない場合があります。その際は、現在のご予約をキャンセルのうえ、定期検診の予約ページから改めてご予約ください。
定期検診（再診）は、前回の定期検診から14日経過後よりご予約取得いただけます。
「期間が経っていないため…」と表示される場合は、14日経過後に再度お試しください。
定期検診（再診）は、医師への相談事項や処方内容の変更希望、副作用の申告がない場合、看護師による問診のみで完了となることがあります。医師の診察や処方変更をご希望の場合は、診療予約フォームからお申し込みください（処方変更は医師の判断が必要です）。
また、診療直後に「前回から時間が経っていない」等と表示される場合は、マイページからは再診のご予約取得や日程変更ができません。恐れ入りますが、診療予約フォームへご回答のうえお申し込みください（ご希望日時は確約ではなく、空き状況に応じてご案内いたします）。ご予約後に日時の微調整をご希望の場合は、こちらのチャットへご連絡ください（状況により、お電話での確認をお願いする場合があります）。
また、前回の初診（診療）がまだ完了していない状態の場合も、マイページで「前回から時間が経っていない」等と表示され、変更・再予約ができないことがあります。その際は、恐れ入りますがこちらのチャットへご連絡ください。状況により診療予約フォームへのご回答をお願いすることがあります（ご希望日時は確約ではなく、空き状況に応じてご案内いたします）。
また、診療直後などでマイページ上に「前回から時間が経っていない」「期間が経っていないため…」と表示され、変更・再予約ができない場合があります。その際は、恐れ入りますがこちらのチャットへご連絡ください。状況により診療予約フォームへのご回答をお願いすることがあります（ご希望日時は確約ではなく、空き状況に応じてご案内いたします）。
診療直後の再診では、マイページで「前回から時間が経っていない」等と表示され、日程変更・再予約ができないことがあります。お急ぎで予約日時の調整が必要な場合は、こちらのチャットへご連絡ください（状況により、お電話での確認をお願いする場合があります）。
予約時間の15分前までマイページから変更が可能です。
15分前までの変更が間に合わなかった場合、こちらのチャットをもってご予約のキャンセルを承ります。キャンセル料は発生いたしません。
行き違いにより、お電話を差し上げる場合がございますが、ご対応いただく必要はございません。
なお、キャンセル完了のご連絡までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。