お薬購入における領収書（電子領収書）は、発送後にお送りする発送通知に記載のURL、またはマイページからご確認いただけます。※発送通知メールの再送はできませんが、マイページから過去分も確認可能です。
発送通知メールを誤って削除した場合や、メール内に領収書のURLが見当たらない場合でも、マイページから電子領収書をご確認いただけます。なお、領収書の個別発行・郵送は行っていません。
マイページを開きます
画面右上の三本線（メニュー）をタップします
「発送予定のお薬の確認」を開きます
「配送履歴」を開きます
該当の注文の「領収書を見る」からご確認ください
購入時と同じアカウントでマイページにログインしているかご確認ください。
領収書（電子領収書）は発送後に表示されます。発送前の段階では表示されません。
「配送履歴」に該当の注文が表示されているかご確認ください。
スクリーンショットを撮ると領収書の全体が欠けてしまう場合は、スマートフォンの表示サイズ（表示倍率）や文字サイズを小さくする／画面を横向きにする／PCのブラウザでマイページを開く、などをお試しください。
上記を確認しても表示されない場合は、マイページの画面（配送履歴がわかる部分）のスクリーンショットを添えてお問い合わせください。
スクリーンショットは、当チャットのメッセージ入力欄にあるクリップマーク（添付）から画像を選択して送信してください。
納品書に印字されているQRコードは、当院で管理している納品書番号（管理番号）です。外部サイト等へのリンクではないため、読み取っても遷移先はなく、「検索できない」等と表示される場合があります。
当院では代金引換（代引き）でのお支払いには対応しておりません。
当院では銀行振込・コンビニ振込などの前払いには対応しておりません。購入手続き画面に表示されているお支払い方法からご選択ください。
現在ご利用可能なお支払い方法は以下です（購入手続き画面に表示される内容が最新です）。
クレジットカード
デビットカード／プリペイドカード（VISA／Mastercard／JCB／AMEX／Dinersのブランド付きのみ）
Amazon Pay
商品到着後のお支払い（GMO後払い）
購入手続き画面で後払いの項目が見当たらない場合は、「お支払い方法」の一覧の最下部に「GMO後払い（商品到着後のお支払い）」が表示されていないかご確認ください。
上記を確認しても表示されない場合は、お支払い方法の選択画面がわかるスクリーンショットを添えてお問い合わせください。
コンビニ等でのお支払い（後払い）の場合、正式な領収書はお支払い時にお受け取りいただく「払込受領書（受領証）」となります。
未払いの段階では、正式な領収書（払込受領書）は発行されません。お支払い時にお受け取りいただく「払込受領書（受領証）」をご利用ください。
コンビニ・銀行振込（請求書の払込票）でお支払い済みでも、入金反映まで時間がかかる場合があります。また、注文や処方箋のキャンセルがシステム上で完了していない場合、未払い案内が繰り返し送信されることがあります。二重にお支払いはせず、届いた案内の内容（請求書番号等）が分かる状態でお問い合わせください。
「商品到着後のお支払い」をご選択の場合、お支払い先は当院ではなくGMOペイメントサービス株式会社となり、請求書（払込票）はお薬の到着後、1週間〜1か月前後を目安に送付されます。請求書に記載される名義は「みんなのスマートクリニック」となる場合があります。
初月無料コースなど、初回のお届け分が0円となる場合は、その分の請求書（払込票）は発行されません。請求が発生するのは2回目以降のお届け分です。
次回以降のお支払い方法はマイページから変更できます。変更が反映される期限は、自動決済日の3日前までが目安です。
初回の購入手続きで選択したお支払い方法は、次回以降の自動決済にも引き継がれます。なお、注文（自動決済）が完了した後は、その注文分のお支払い方法は変更できません。
発送通知やマイページで確認できる領収書（電子領収書）は、「お客様の入金完了」を示すものではなく、当院側でGMO後払いの決済手続きが完了したことを示す明細です。
銀行振込でのお支払いをご希望の場合も、当院の口座へ直接お振込みいただく形ではなく、請求書（払込票）に記載の案内に従ってお手続きください（振込手数料はお客様負担となります）。
実際のお支払いは、後日届く請求書（払込票）の案内に従って行ってください。
GMO後払いの請求書の再発行、送付先の確認、支払い状況（入金確認）や支払い期限の変更などは、当院では確認・変更ができません。GMOペイメントサービス株式会社へお問い合わせください。
GMO後払いが利用できない／審査に通らない／決済が失敗する等の場合も、失敗理由の詳細は当院では確認できません。お手数ですがGMOペイメントサービス株式会社へお問い合わせください。
請求書のお支払いを分割（分納）にする等、お支払い条件の変更についても当院では対応できません。請求書に記載のGMOペイメントサービス株式会社へお問い合わせください。
デビットカード／プリペイドカードでは、与信確保や取消の処理タイミングにより、明細上いったん引き落としが表示された後に返金（取消）として反映されるまで数日〜数週間かかることがあります。表示の詳細や最終的な計上状況は当院では確認できないため、カード会社へお問い合わせください。
GMO後払いでは、購入手続き完了時点でシステム上「決済完了」と表示されることがありますが、これはお客様の入金完了を示すものではありません。実際のお支払いは、お薬到着後に郵送される請求書（払込票）の案内に従って行ってください。
GMO後払いが決済失敗となっている場合、購入手続き自体が完了していないため、お薬の発送や領収書の表示、請求書（払込票）の発行は行われません。
当院では、決済失敗や審査結果の詳細を確認できません。請求書（払込票）に記載のGMOペイメントサービス株式会社の窓口へお問い合わせください（請求書番号がある場合は控えてください）。
ご登録の住所や郵便番号の入力内容が一致していない場合、GMO後払い（銀行振込を含む）でエラーとなり購入手続きが完了しないことがあります。マイページのご登録情報（住所・郵便番号）を修正のうえ、再度お手続きをお試しください。
可能であれば、別のお支払い方法（クレジットカード／デビットカード／プリペイドカード／Amazon Pay）をご選択のうえ、購入をお試しください。
それでも購入できない場合は、エラー画面やお支払い方法選択画面のスクリーンショットを添えてお問い合わせください。
領収書（電子領収書）や請求書（払込票）に記載の金額と、お支払い金額が異なる場合は、当院側の請求金額の計算に誤りがある可能性もあります。確認いたしますので、お支払いはせずにお問い合わせください。後払いの請求書（払込票）が発行済みでも、当院でキャンセル・再発行となる場合があり、その場合はお手元の請求書や発送通知に記載の金額は無効となります。なお、状況により発送済みのお薬の配送を停止（引き戻し）する場合があります。
当院で注文のキャンセル（GMO後払いの決済キャンセル）を行った場合、請求書（払込票）が届いていてもお支払いは不要です。
複数回の配送がある場合、すでに配送完了している分は請求対象となります。キャンセルや返送（返品）が適用されるのは、未発送分／返送が当院で確認できた分／今後の処方分です。
すでに請求書をお支払い済みの場合や、支払い状況の確認・返金の可否については当院では確認できません。請求書に記載のGMOペイメントサービス株式会社へお問い合わせください（請求書番号（管理番号）がある場合は控えてください）。
当サービスでは、書面での発行は行っていません。
必要な場合はお手数ですが、スクリーンショットを撮影するなど、お客様ご自身で印刷をお願いします。
請求書（払込票）はお薬とは別送で、郵送にて送付されます。
請求書（払込票）は原則として郵送でのお届けとなり、LINEやメールでの送付、携帯料金との合算請求（キャリア決済）には対応していません。
ご登録住所以外のご住所へ請求書をお送りすることはできません。
請求書（払込票）は、決済（購入手続き）時点のご登録住所宛てに送付されます。送付先住所を変更したい場合は、マイページからご登録情報（お届け先住所）を変更してください。
マイページを開きます
画面右上の三本線（メニュー）をタップします
「基本情報の確認・編集」を開きます
「お届け先住所」を編集し、保存します
ご登録住所は、ご自宅以外（例：お勤め先など）も設定できます。決済時点でヤマト運輸の営業所等を「ご登録住所」としている場合は、請求書もその住所宛てに送付されます。
決済（購入手続き）完了から日数が経っている場合、行き違いで変更前のご住所へ請求書（払込票）が送付される可能性があります。送付先の確認や再送などは当院では対応できないため、請求書（払込票）に記載の窓口（GMOペイメントサービス株式会社）へお問い合わせください。
請求書（払込票）を紛失した／雨などで破損して使えない場合の再発行・再送は、当院では対応できません。請求書（払込票）に記載の窓口（GMOペイメントサービス株式会社）へお問い合わせください（お手元に請求書番号（管理番号）がある場合は控えてください）。
請求書（払込票）のバーコードをPayPay等の決済アプリで読み取れない／エラーになる等のお支払いトラブルについては、当院では確認・対応ができません。請求書（払込票）に記載の窓口（GMOペイメントサービス株式会社）へお問い合わせください（可能であれば請求書番号（管理番号）を控えてください）。
当院はクリニックフォアなど他の医療機関とは別の医療機関です。当院からのご請求は他院のご請求とは別に管理されます。請求内容に心当たりがない場合は、お支払い前にお問い合わせください。
請求書（払込票）の受け取りを避けたい場合は、マイページからお支払い方法をクレジットカード／デビットカード／プリペイドカード／Amazon Payに変更してください（初月無料コースの場合、1回目の発送に伴う請求書は送付されません）。
コンビニ後払いでは、請求書（払込票）の発行前に「請求書なしで先払い」することはできません。請求書を受け取らずにお支払いを完了したい場合は、マイページからクレジットカード／デビットカード／プリペイドカード／Amazon Payへの変更をご検討ください。
すでに発行・送付された請求書（払込票）の送付先変更や再送などは、当院では対応できません。請求書に関する手続きはGMOペイメントサービス株式会社へお問い合わせください。
GMOペイメントサービス株式会社へお問い合わせの際は、請求書（払込票）がお手元にある場合、請求書番号（管理番号）を控えていただくと照会がスムーズです。
ご請求書を引き取りに伺うことはできません。お手元の書類は、お客様ご自身で破棄をお願いいたします。
当チャットの履歴は、LINE認証後にご自身のチャット画面から確認できます。
当院側から過去のチャット履歴を転送・送付することはできません。
過去のやり取りを確認したい場合は、チャット画面の履歴と、ご登録メールアドレスに届いたメール（発送通知など）をご確認ください。
必要に応じて、画面のスクリーンショット保存などをお客様ご自身で行ってください。