째깍악어 선생님 가이드

thumbnail

앱/시스템 관련

앱 이용에 어려움이 있다면 확인해 주세요.

앱 이용에 어려움이 있다면, 아래 안내해 드리는 방법을 참고 부탁드립니다.

네트워크 문제

모바일 데이터(LTE/5G) 또는 wi-fi 환경에 의해 접속이 어렵다면, 아래 방법으로 진행해 주세요.

  1. 네트워크 환경을 변경해 주세요. (LTE, wi-fi)

  2. 단말기 전원을 껐다가 다시 켜주세요.

  3. 앱을 삭제 후, 다시 설치해 주세요.

업데이트 문제

스토어에서 앱 업데이트에 어려움이 있다면, 아래 업데이트 방법을 참고하여 재시도 부탁드립니다.

  • 애플 기기(iOS) 업데이트: App Store > 투데이탭 우측 상단 프로필 선택 > ‘계정’ 화면을 아래로 당겨서 새로고침 > 예정된 자동 업데이트 목록에서 째깍악어 선생님 [업데이트]

  • 안드로이드(Android) 업데이트: Play 스토어 종료 > Play 스토어 꾹 누르기 > 앱 정보 > 저장공간 > 데이터 삭제 > 이후 play 스토어에서 검색 or 째깍악어 앱 재접근

푸시 문제

추천 수업 또는 앱 내 채팅 알림이 오지 않는다면, 아래 방법을 참고하시어 알림을 허용해 주세요.

  1. 기기 환경 설정 > 앱 알림 허용(ON)

    • 애플 기기(iOS): [] 설정 > 알림 > 째깍악어 선생님 > 알림 허용

    • 안드로이드(Android): [] 설정 > 알림 > 앱 알림 > 째깍악어 선생님 알림 허용

  2. 앱 로그인 후, [내 정보] > 우측 상단 [] 설정 > 알림 설정에서 ‘추천 공고 알림’ 설정

문제 신고

문제가 해결되지 않았다면, 구체적인 증상과 함께 성함, 휴대전화 번호, 녹화 영상을 보내주세요. 담당 부서에 최대한 빠르게 원인을 확인해 보겠습니다.