💳 째깍악어 비용 및 결제

수업 비용은 선생님과의 수업이 확정될 때 결정되며, 리스트에서 선생님을 선택하기 전에 아이 1명 기준의 회차당 금액을 확인할 수 있습니다. (수업 유형 및 매칭되는 선생님에 따라 비용은 다릅니다.)

1. 2시간 미만 수업은 기본 수업 금액에 교통비 5,000원이 추가됩니다. (영어 수업 제외)

2. 추가되는 아이 1명의 시간당 비용은 5,000원입니다. (단, 창의미술은 아이 1명 추가 시 시간당 10,000원)

3. 당일 신청의 경우 [긴급 방문비] 1만원이 추가되며, 매칭이 확정되면 결제됩니다.

4. 수업을 [콕 찍어서 선택할게요]로 신청하시면, 선생님 리스트에서 회차당 금액을 확인할 수 있습니다.

5. [추천 받고 선택할게요]로 신청하시면[나의 예약] > 매칭 대기 중인 내역에서 지원한 선생님의 회차당 금액을 확인할 수 있습니다.

※ 평일-주말 기준 관계없이 시간당 비용은 같습니다.

※ 긴급 방문비(1만원)는 ‘당일 신청’으로 확인된 최초 매칭 시점을 기준으로 적용될 수 있으며, 매칭 후 일정만 변경하더라도 결제 금액이 자동으로 변경되지는 않습니다.

예약된 수업은 시작 48시간 전에 등록한 카드에서 각각 한 회차씩 결제됩니다.

1. 48시간 이내의 수업이 예약되면 매칭 후 바로 결제가 됩니다.

   (예를 들어, 돌봄일이 2025-12-15 13:00이면, 결제일은 2025-12-13 13:00이 됩니다.)

2. 정기 수업도 수업이 시작되기 48시간 전에 각각 결제됩니다.

3. 네이버페이(간편결제)도 한 회차씩 결제됩니다.

4. 포인트 > 캐시 > 카드 순서로 자동 결제됩니다.

   단, 회사로부터 지급 받으신 포인트 또는 캐시가 있는 경우 해당 재화가 가장 우선으로 사용됩니다. 차액이 있는 경우 잔액이 포인트 > 캐시 > 카드 순서로 결제됩니다.

   결제 시 포인트, 캐시 금액의 설정은 어렵습니다.

   수업을 신청할 때 쿠폰을 적용했다면 포인트와 중복 사용이 어려워 캐시 > 카드 순서로 결제가 진행됩니다.

5. 수업은 시작하기 48시간 전 결제가 되기 때문에, 보유하고 계신 포인트, 캐시로 결제를 희망하시는 경우 유의해주세요.

   (예를 들어, 2026-12-15 23:59 만료되는 포인트/캐시로 돌봄일이 2026-12-17인 수업까지 결제될 수 있습니다.)

※ 쿠폰과 포인트는 중복으로 사용할 수 없어, 쿠폰을 적용한 경우 잔여캐시/카드로 결제됩니다.

※ 이미 결제된 수업의 쿠폰 적용, 포인트 적용, 카드 변경은 어렵습니다.

결제 실패로 미납된 금액은 수업 시작 3시간 전까지 앱을 완전히 종료한 후, 다시 접속해서 [미납 안내] 화면에서 직접 결제해 주세요.

1. 결제 실패 후 카드를 새롭게 등록하더라도, 앱에서 직접 버튼을 눌러 결제해 주세요.

2. 포인트나 캐시로 결제를 원하시더라도 카드 등록은 필수이며, 미납 금액은 직접 등록된 카드를 선택해서 결제해 주세요.

3. 쿠폰을 적용하셨다면, 적용된 금액으로 결제가 됩니다. 미납 화면 금액은 할인 전 금액으로 나타납니다.

※ 수업 시작 3시간 전까지 결제되지 않으면, 매칭된 수업이 자동 취소되고 이때 취소 위약금 10,000원이 부과됩니다. 위약금 미납 시에는 수업 신청을 포함한 서비스 이용이 제한되니, 반드시 수업 시작 전에 결제해 주세요.

※ 자동으로 취소된 후에 다시 신청하시면, 미리 신청했던 수업이라도 당일 긴급 방문비가 추가됩니다.

※ 간편결제(네이버페이)로 수업 신청을 하셨더라도, 결제실패가 되면 네이버페이로 결제가 어렵습니다. 앱에서 카드 등록 후 결제해 주세요.

수업 시작까지 48시간 이상 남은 경우 매칭된 선생님과 결제 수단 변경을 위해 취소로 소통하고 재매칭하는 방법이 있습니다. (이미 결제된 수업은 결제수단 변경이 어렵습니다.)

※ 결제된 수업은 카드 변경이 불가합니다. (48시간 미만 남은 수업은 취소 위약금 발생)

※ 네이버페이(간편결제)는 수업을 신청할 때만 선택할 수 있기 때문에, 카드<>네이버페이로 결제 수단 변경은 불가합니다.

타인 명의의 카드 등록 후 결제도 가능합니다.

앱에서 수업이 취소(환불) 처리되면 환불은 즉시 진행되며, 카드사 내역 반영까지는 은행 영업일 기준 1~3일 정도 소요될 수 있습니다. 수업이 전반적으로 진행되지 않았거나 조기 종료 등으로 미이행 시간이 확인되는 경우에는 확인 후 전액/부분 환불(또는 캐시 환급)로 처리될 수 있습니다.

등록된 카드는 예약된 수업이 모두 결제/완료되면, [내 정보] > [결제 카드 관리]에서 삭제할 수 있습니다.

※ 네이버페이는 수업을 신청할 때만 선택하고 있으며, 앱에 직접 등록되지 않습니다.

쿠폰은 수업을 신청할 때만 적용할 수 있으며, 매칭된 후에 결제 시점에 쿠폰 할인 금액을 제외한 차액이 결제됩니다. (로그인 후, 내 정보 > '쿠폰함'에서 유효기간을 확인할 수 있습니다.)

1. 매칭된 수업의 날짜가 쿠폰의 유효 기간 이후더라도, 만료 전에 미리 적용하면 됩니다.

2. 쿠폰을 적용한 매칭 대기 중인 수업이 만료되면, 해당 수업을 취소해야 쿠폰이 반환됩니다. (단, 유효기간이 만료된 쿠폰은 반환되지 않습니다.)

3. 유효 기간이 만료된 쿠폰은 선생님의 사유로 취소되어도 소멸하여 원복되지 않습니다.

※ 쿠폰과 포인트는 중복으로 사용할 수 없습니다. 쿠폰을 적용한 수업은 등록한 카드(또는 충전된 캐시)에서 결제되니 포인트 사용을 원하시면, 쿠폰을 선택하지 않고 신청해 주세요.

※ 첫 방문 할인 쿠폰은 최초 가입 시에만 지급되며, 탈퇴 후 재가입하신 경우에는 지급되지 않아요

보유 중인 쿠폰은 수업을 신청할 때만 적용할 수 있습니다. 아직 수업 시작까지 48시간 이상 남았다면, 매칭된 선생님과 결제 수단 변경을 위해 재매칭이 필요하다고 소통하신 후에 취소하고 쿠폰을 적용해 다시 신청해 보시면 어떨까요?

수업을 신청할 때 쿠폰을 적용하지 않았거나, 쿠폰이 만료된 경우 적용되지 않습니다. 또한 최종적으로 매칭되지 않아 게시 종료된 수업에 쿠폰이 적용되어 있다면 원상으로 복구될 수 있도록 취소 후에 쿠폰함을 확인해 주세요.

째깍악어 앱에서 수업 비용을 결제할 수 있으며, 보유한 잔여 포인트 및 유효 기간 등의 상세 내역은 [내 정보]에서 확인할 수 있습니다.

[포인트 사용 유의사항]

1. 캐시 충전, 리뷰 작성 등 각종 이벤트 시 지급되며 유효 기간 내에 사용해야 합니다.

2. 포인트를 이용한 수업이 취소될 때 포인트는 본래의 유효 기간으로 재 적립됩니다.

3. 유효 기간이 만료된 미사용 포인트는 선생님의 사유로 취소되어도 소멸하여 다시 적립되지 않습니다.

[포인트 지급 혜택 안내]

1. 친구 초대: 로그인 후, [내 정보] > '나도 친구도 포인트 받기!' 배너를 눌러서, 나의 초대 코드를 입력하고 가입한 친구가 첫 돌봄을 완료하면 회원님께 5,000 포인트가 지급됩니다. 소개받은 친구는 초대 코드를 쓰고 가입만 해도 5,000P가 지급됩니다. (유효기간은 적립 후 60일)

2. FAN CLUB: 최근 1년 내 포인트를 제외한 누적 결제 금액이 300만 원 이상이고 돌봄 완료가 50회 이상인 경우, 매월 1일에 등급이 결정됩니다. 승급 후에는 해당 월부터 매월 1일, 월 1회 30,000 포인트가 적립됩니다. (유효기간은 적립 후 30일)

3. 리뷰 작성: 돌봄 완료 후 일주일 내에 리뷰를 작성해 주시면, 감사의 마음을 담아 1,000 포인트가 지급됩니다. (유효기간은 적립 후 6개월)

4. 캐시 충전: 캐시 충전 금액의 5%가 보너스 포인트로 지급됩니다. (유효기간은 적립 후 6개월)

5. 24시간 미만 취소 위로금: 하루 전/당일 갑작스러운 선생님의 취소로 당일 긴급방문비가 필요한 회원님께 죄송한 마음을 담아 10,000 포인트가 지급됩니다. (유효기간은 적립 후 6개월)

※ 포인트 지급 혜택은 사전 고지 없이 변경 또는 중단될 수 있으며, 포인트는 양도 및 현금으로 환불이 불가합니다.

포인트와 쿠폰은 중복으로 사용할 수 없기 때문에, 포인트 사용을 원한다면 쿠폰을 적용하지 않고 수업을 신청해 주세요.

1. 수업을 신청할 때 쿠폰을 적용했다면 잔여 포인트가 있어도 결제 시점에 차감되지 않습니다. 쿠폰 미적용시에만 포인트를 사용할 수 있으니, 사용하지 않은 쿠폰은 만료 전, 다른 수업을 신청하실 때 사용해 주세요. (포인트 결제를 위해 수업을 취소할 경우 취소 시점에 따른 위약금 발생)

2. 결제 시점에 잔여 포인트가 있다면 우선으로 자동 차감되며, 사용 금액을 직접 설정할 수 없습니다.

3. 여러 날 수업(2일 이상 일정)은 시작일에 쿠폰이 적용되며, 쿠폰 > 캐시 > 카드 순으로 결제됩니다. 이후 수업부터는 포인트 > 캐시 > 카드 순으로 결제됩니다.

4. 위약금과 실비(선생님의 추가 결제 요청 건)는 포인트로 결제할 수 없습니다.

째깍 캐시는 카드 또는 계좌이체(현금)로 월 최대 500만 원까지 10만 원/ 30만 원/50만 원/100만 원 단위로 충전할 수 있으며, 충전 내역은 [내 정보]에서 상단에 째깍 캐시를 눌러서 확인할 수 있습니다.

1. 캐시를 충전해도 서비스 이용을 위해 결제 카드 등록이 필요합니다.

2. 결제 시점에 잔여 캐시가 있다면 우선으로 자동 차감되며, 사용 금액을 직접 설정할 수 없습니다.

3. 캐시 충전 금액에 따라 5%의 보너스 포인트 지급되며, 유효기간은 발급일로부터 6개월입니다.

[캐시 환불 안내]

ㄱ. 째깍 캐시는 [내 정보]에서 잔여 캐시를 누르고 [환불신청]을 통해 환불을 접수할 수 있습니다.

ㄴ. 캐시 환불을 요청한 후에 담당자가 확인하고 금액 안내를 위해 메시지를 발송해 드립니다.

ㄷ. 회원님의 메시지 답변 후, 실제 처리까지 영업일 기준 7~10일 소요됩니다. (일부 캐시에 대한 환불 정책은 구입처별로 다르며, 구매처에서 규정을 확인해 주시기를 바랍니다.)

※ 연차권 및 상품권 구매를 통해 적립된 캐시는 보너스 포인트가 지급되지 않으며, 보유한 캐시 금액에서 적립된 포인트 중 사용한 금액을 차감하고 남은 금액의 90%가 환불됩니다.

※ 일반 충전 캐시는 발급일로부터 1년 유효기간이 있습니다.

돌봄상품권을 [내 정보] > [째깍 캐시] > [캐시충전] > '돌봄상품권으로 충전하기'를 눌러 등록하면 째깍 캐시가 충전되고, 충전된 캐시는 째깍악어/째깍섬/째깍원정대에서 모두 사용할 수 있습니다.

1. 돌봄상품권은 타 채널에서 판매되는 캐시 정액권입니다.

2. 캐시 충전 이후에도 서비스 이용을 위해서는 결제 카드 등록이 반드시 필요합니다.

3. 캐시 충전 시 최초 유효기간은 1년(365일)입니다. 이후 3개월 이후에도 충전된 캐시 이용 시, 유효기간 연장 기능이 가능합니다.

4. 캐시 충전 후 5년 이내에 반환 요청 시 미사용된 금액의 90%에 해당하는 서비스 보상 포인트 금액이 반환되어 자동 환불 처리됩니다. 일부 캐시에 대한 환불 정책은 구입 채널별로 상이할 수 있습니다.

시간 연장, 아이 추가, 실비 추가는 매칭된 선생님과 먼저 협의가 되면, 선생님이 수업을 마치고 앱에서 부모님께 추가 결제를 요청할 수 있어요.

1. 수업이 끝난 후에 선생님이 앱에서 부모님께 [추가 결제]를 요청하면, 카카오 알림톡 메시지가 발송됩니다.

   ※ 추가 결제는 선생님 앱에서만, 수업 시간이 종료된 후에 요청할 수 있습니다.

2. 추가 결제 금액을 확인하신 후, 결제해 주세요. (실비는 영수증도 확인해 주세요.)

   ※ 금액이 나타나지 않으면, 앱/웹을 종료했다가 다시 접속하여 ‘미납 안내’ 팝업창에서 결제해 주세요.

3. 결제가 완료되면, 선생님이 수업을 완료할 수 있어요.

   ※ 카드로 결제를 원하지 않으시면, 캐시를 충전한 후에 결제할 수 있습니다. (카드를 선택하더라도 잔여 캐시가 있다면, 자동으로 차감하고 차액이 카드로 결제됩니다.

※ 추가 결제가 완료되어야 선생님이 수업 완료 및 활동비를 받을 수 있어 추가 결제 요청을 받으시면, 바로 결제해 주세요.

※ 기존 매칭된 수업에 시간 추가를 원한다면, 새롭게 신청할 필요 없이 [추가결제요청]만 진행하면 됩니다.

※ 단, 매칭 시점 2시간 미만의 수업으로 교통비가 함께 결제된 수업이라면, 시간 연장으로 인해 2시간 이상의 수업이 되었더라도 교통비가 환불되지 않습니다.

[내 정보] > [⚙️설정] > [현금영수증 설정]에서 신청에 체크하고, 째깍 캐시로 결제할 수업 비용의 소득공제/지출증빙 정보를 미리 입력해 주세요.

1. 회사에 교육비 지원을 받기 위해 영수증을 발급할 수 있나요?

   → 완료된 돌봄은 '돌봄이용내역서'를 발급할 수 있습니다.

2. 소득공제용 영수증 발급할 수 있나요?

   1. 신용카드로 결제한 경우 소득공제용 영수증 발급은 불가합니다: 현금영수증으로 이중 발급 불가. 신용카드 결제 시, 카드 매출전표 확인 가능.

   2. 현금으로 캐시를 충전한 경우 현금영수증 설정한 정보로 결제 후에 자동 발급됩니다: 이미 발급된 후에는 앱에서 변경할 수 없습니다. (본인 공인인증서로 홈택스 로그인하여 직접 변경)

3. 간이 영수증이 아닌 일반 영수증 발급할 수 있나요?

   → 'O월 O일에 돌봄을 했다'는 내용이 명시가 되어야 하는 경우 '돌봄이용내역서' 외 발급이 불가합니다. 결제 내역은 현금영수증 또는 카드 매출전표를 확인해 주세요.

※ 임직원 돌봄(또는 바우처) 등 지원금으로 지급된 째깍 캐시/포인트는 실제 현금 결제가 아니므로, 현금영수증 발급 대상이 아닙니다.