以下が禁止カテゴリーとなります（最新情報はTikTokShopのページをご確認ください。）
コンタクトレンズ
ダイエットサプリ
アルコール関連商品
ビール、ワイン、スピリッツ等
自動車およびパーツ
自動車、バイク、パーツ、非規制アクセサリー等
生鮮・冷凍食品
果物、野菜、肉、弁当、冷凍食品など
ペット薬
商品連携について
TikTok Shopにおいて禁止カテゴリーはありますか？
商品をTikTokShopに連携したが、審査で落ちてしまいます。
TikTok側での審査につきましては、 TikTokShop側へご確認ください。
弊社で把握している情報
TikTok Shopの返品規定が「商品到着後30日以内」の為、商品ページに「返品不可」などの文字列が入っていると審査に落ちる
TikTok Shopに手動登録した商品を、Shopifyに連携することはできますか？
こちらの手順にて、TikTok Shopで手動で登録した商品を、Shopifyと連携させることが可能です。
不具合が出る可能性のあるShopifyでの商品登録パターンはありますか？
以下のような場合、意図しない挙動が発生する可能性があります。
metafield が50以上登録されている場合
バリエーションが50以上存在する場合
SKUの文字列数が 50文字を超えている場合
商品の同期はすぐに反映されますか？
同期は即時には反映されない場合があります。
商品数が多い場合などは、反映に時間がかかることがございますので、少し時間をおいてから再度ご確認ください。
一度に同期できる商品数に制限がありますか？
TikTokShopの仕様上、24時間以内に1000SKUまでしか登録ができないようです。
24時間経過後、再度連携が動きます。
※TikTokShop側に改善要望を伝えておりますので、今後改善する可能性があります。
商品連携できるバリエーション数に上限はありますか？
現状、50バリエーションまで連携可能です。
※今後300まで拡張予定です。
商品連携できる商品SKUの文字数に制限がありますか？
TikTok Shop側の制限により、SKUの文字列数が50文字を超えているとエラーになります。
商品連携できる商品画像に制限はありますか？
TikTok Shop側の制限により、商品画像は
100×100px以上、20000×20000px以内
10MB以内
である必要があります。
商品連携後、Shopify上で商品内容を変更したら在庫連携が止まりました。
Shopifyで商品情報を変更した際に同期エラーが発生すると、TikTok Shopとの在庫連携が正しく動作しないことがあります。
同期ログを確認し、エラー内容を修正して再連携してください。
TikTok Shop側で商品情報を変更しても、Shopify側の内容が上書きされてしまいます。
「商品同期設定」がONになっている場合は、TikTok Shop側で商品情報を編集した後に、その後Shopify側で商品情報が更新されると、再度同期処理が行われるため、Shopify側の内容が上書きされる仕様です。
この設定をOFFにすると、TikTok Shop側の編集内容が保持されます。
TikTok Shopに連携される商品価格は、Shopifyの「価格」「割引前価格」どちらでしょうか？
TikTok Shopに連携される商品価格は、Shopifyの「価格」欄に設定している価格になります。
Shopifyの商品情報を変更しました。TikTok Shop側にも自動で反映されますか？
商品同期設定がONになっている場合は、自動で反映されます。
商品情報を変更すると同期処理が実行され、内容に問題がなければTikTok Shopへ反映されます。
ただし即時ではなく、商品数が多い場合は多少遅延する場合がありますのでご留意ください。
TikTok Shop上で商品データを変更しても、変更が反映されません。
TikTok Shop側で商品データを変更すると、 TikTok Shopにて審査が行われます。
審査に通過するまでは変更は反映されません。
なぜか、TikTok Shop上で「非公開」にしている商品が、「出品中」に更新されています。
TikTok Shopの仕様により、「非公開」に設定されている商品でも、Corelinkを通じて同期が行われると、自動的に「出品中」に切り替わります。
そのため、TikTok Shop上で「非公開」にしている商品については、以下いずれかの方法でご対応ください。
Shopify上の商品から「TikTokShop接続」タグを外す
Shopify上で商品を下書き状態にする
どちらかの対応を行うことで、同期自体が停止され、TikTok Shop上で勝手に出品中に切り替わるのを防ぐことが可能です。