정규강의는 강의가 시작되기 전까지 환불 신청이 가능합니다. 환불 의사는 채널톡으로 언제든지 남길 수 있으며, 실제 확인 및 처리는 고객센터 운영시간(평일 10시~19시, 점심시간 13시~14시 15분 제외, 주말 및 공휴일 휴무) 내에 순차적으로 진행됩니다. 운영시간 외에 남긴 경우에도 신청 메시지의 시간(채팅 기록)을 기준으로 접수 여부를 판단합니다. "환불하고 싶어요", "수강 취소하고 싶어요" 등의 문의는 이 기준으로 안내드립니다.
강의가 시작된 이후에는 강의별 시작일과 커리큘럼 진행률을 기준으로 부분환불이 적용됩니다. 강의 커리큘럼은 강의마다 다르므로, 타이탄클래스 홈페이지의 환불 정책을 참고해 주세요.
정확한 환불 가능 금액은 신청하신 상품과 진행 시점에 따라 달라지므로, 채널톡 상담을 통해 확인 후 안내드립니다.
[환불규정]
제 18 조 (수강료 등의 환불)
회사는 회원의 수강 포기 등에 의거 온라인 서비스 환불에 관한 규정을 다음과 같이 준용합니다.
구매 시점부터 3개월간 [내강의실]에서 영상 반복 시청이 가능합니다.
구매 후 개강일 0시 기준 24시간 이전까지 수강 철회 시 전액 환불(결제액 기준)이 가능합니다.
환불 기준이 되는 진도는 수강생 개별 진도율이 아닌 수업 개강 후 커리큘럼에 따른 전체 강의 진도를 의미합니다.
본 과정에서 “강의”라 함은 정규 강의로 구성된 회차형 교육 프로그램을 의미하며, 환불 산정 기준은 정규 강의 총 회차를 기준으로 합니다.
줌 챌린지, Q&A 세션, 코칭, 피드백, 멘토링, 수강생 톡방 등 정규 강의를 제외한 프로그램은 부가적 혜택 프로그램으로서 강의 회차 및 환불 산정 기준에 포함되지 않습니다.
강의 진도 시작 후 1/3 경과 전까지 철회 시, 강의료의 2/3에 해당하는 금액을 환불합니다.
강의 진도 시작 후 1/3 경과 시점부터 1/2 경과 전까지 취소 시, 강의료의 1/2에 해당하는 금액을 환불합니다.
강의 진도 시작 후 1/2 경과 시점부터는 환불이 불가하며, 강의 기간 종료 이후에도 환불은 불가합니다.
수강 혜택으로 제공되는 보충 영상, 자료, 템플릿, 과제, 피드백 등 디지털 콘텐츠 또는 혜택을 제공받은 경우에는 진도와 무관하게 환불이 제한되거나 불가할 수 있습니다.
스터디 콘텐츠 및 VOD 영상은 무단 복제, 배포 또는 유포 시 관련 법령에 따른 법적 처벌 및 손해배상 책임이 발생할 수 있습니다.
[이용안내]- 수강은 본인 1인에 한하여 가능하며, 계정 공유나 병행 수강시 환불없이 수강자격이 박탈될 수 있습니다.- 타이탄 클래스 콘텐츠, 강의자료 및 VOD 영상 등을 무단으로 복제, 유포시 법적처벌과 손해배상의 책임을 물을 수 있습니다.- 강의는 강사의 노하우를 배우고 실행하는 과정으로써, 개인의 노력이 병행되어야 하며 성과는 개인에 따라 달라질 수 있습니다.- 산업안전보건법에 따라 수강 중에 강사와 코칭스탭 및 운영진에 대한 반말, 폭언, 성희롱, 비방, 허위사실 유포로 인한 명예훼손, 수업 분위기를 저해하는 비매너 언행 또는 수강생끼리 별도의 방, 모임을 형성하여 검증되지 않은 정보로 타 수강생 및 강사에게 피해를 주는 행위를 한 경우, 회사 판단 하에 사안의 중대성에 따라 사전경고없이 수강생 채팅방에서 강퇴조치 및 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
환불을 원하시는 경우 채널톡 채팅 상담으로 신청해 주세요. 수강생 단체 대화방(톡방)에 입장하신 상태라면, 톡방을 먼저 나가신 뒤 채널톡으로 말씀해 주셔야 환불 접수가 가능합니다. 신청 시 기존 결제 수단(카드 또는 현금)도 함께 알려주시면 확인이 더 빠릅니다.
현금(직접 계좌이체) 결제 환불의 경우, 환불 받으실 계좌번호와 예금주 정보를 함께 남겨주셔야 확인 및 처리가 가능합니다. 또한 담당 부서 확인 후 처리되는 절차가 필요하여 접수 즉시 완료되지 않을 수 있습니다.
수강생 단체 대화방(톡방)에 입장하신 경우, 톡방 ‘나가기’가 확인된 뒤에 환불 접수 및 처리가 가능합니다.
톡방 퇴장 안내는 환불 절차 진행을 위한 통상적인 안내이며, 계약 조건과는 무관합니다. 필요하시면 재입장도 안내드릴 수 있습니다.
톡방 재입장 시 닉네임은 [실명 + 전화번호 뒷 4자리] 형식으로 설정해 주세요. 형식이 맞지 않으면 강퇴될 수 있습니다.
환불 접수 전에, 환불 이후에는 동일 혜택·동일 가격을 다시 적용받기 어려울 수 있다는 점에 동의 여부를 확인드릴 수 있습니다.
또한 강의 개선을 위해 환불 사유를 함께 요청드릴 수 있습니다.
환불 접수가 완료되면, 실제 전표 반영까지는 은행사 또는 카드사에 따라 평일 기준 3~5일 이내로 소요됩니다.
카드 결제 환불의 경우, 환불 전표가 반영된 뒤 카드 한도 복원 시점은 카드사 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
현금(직접 계좌이체) 결제 환불은 입금 확인 및 송금 처리 절차가 추가로 필요하며, 처리 기간은 접수 후 평일 기준 3~5일 이내입니다.