チケジャムでは、チケットの内容に問題がないことを確認してから受取通知をお願いしております。
未着報告が必要なケース
チケットが届かない：
発送通知から数日経っても郵便物が到着しない。
発券できない：
伝えられた番号でコンビニ発券ができない、またはエラーになる。
内容に不備がある：
届いたチケットの日時、座席、枚数が購入内容と異なる。
その他：
取引連絡で合意の上、日付を変更した場合など。
譲渡方法に応じて、以下のタイミングで「未着報告」を活用してください。
譲渡方法 | 未着報告のタイミング（目安） |
郵送 | 受取期限が近づいているのに、チケットが届いていない場合。 |
発券番号 | 発券期間中なのに、番号エラー等で発券が行えない場合。 ※発券期間外に期限が迫った場合は、システムメッセージに従い「受取予定日」を記載してください。 |
電子チケット | 公演当日に入場できなかった場合、または当日までにチケット情報が引き渡されなかった場合。 |
その他 | 事務局からの指示があった場合。 |
未着報告ボタンを表示させるには、以下の条件を満たしている必要があります。
発送通知から5日以上が経過していること
電話番号認証が完了していること
【重要】受取通知の代行について
発送通知から5日経過しても「受取通知」も「未着報告」も行われない場合、事務局の判断で「受取通知の代行」を実施し、お取引を終了させていただくことがございます。
代行が実施された後は、事務局からの返金対応は一切できなくなりますので、必ず期限内にご自身の状況を報告してください。
未着報告ができない・ボタンがない場合
条件を満たしているにもかかわらず未着報告ができない場合は、運営事務局へお問い合わせください。
すでにチケットを受け取っている、あるいは入場が完了しているにもかかわらず、不当に未着報告を行った場合は、報告を無効とし、利用制限の対象となる場合がございます。
「あんしん補償プレミアム」に加入されている方は、万が一の際の補償内容もあわせてご確認ください。
あんしん補償プレミアム
万が一のトラブル（入場不可・内容相違）の際、チケット代金等を補償するサービスです。
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