식자재몰 FAQ

식자재몰 배송 및 상품에 관해 상세하게 안내해드릴게요.

오매니저2025-04-10

매장 마진율을 올려드리기 위해 똑똑한 식자재몰 기능도 준비 중에 있습니다.

더욱 노력하는 오늘얼마가 되겠습니다.

앞으로도 소중한 의견 부탁드립니다.

 

 

식자재몰은 지역별로 고객센터를 운영하고 있어요. 

배송권역

소속 지역

고객센터

운영시간(평일 기준)

강남권

- 서울 강동구, 송파구, 강남구, 서초구- 경기도 광주시, 성남시, 수원시, 용인시, 오산시, 화성시

031-345-7042

09시 ~ 18시 

동서울권

- 서울 강북구, 도봉구, 노원구, 중랑구, 동대문구, 성북구, 종로구, 은평구, 용산구, 중구, 성동구, 광진구- 경기도 구리시, 남양주시

031-340-6000

09시 ~ 18시 

남서울권

- 서울 동작구, 영등포구, 강서구, 양천구, 구로구, 금천구, 관악구- 경기도 과천시, 안양시, 광명시, 부천시, 시흥시, 안산시, 군포시, 의왕시, - 인천 계양구, 부평구, 남동구, 연수구, 미추홀구, 중구, 서구, 강화군, 옹진군

031-570-8500

09시 ~ 16시

일산권

- 서울 서대문구, 마포구- 경기도 김포시, 고양시

031-994-4160

09시 ~ 17시

대전권

- 충청북도 청주시- 세종- 충청남도 천안시, 아산시- 대전

042-330-7002

09시 ~ 18시

광주권

- 전라북도 군산시, 익산시, 전주시, 완주군- 전라남도 광양시, 순천시, 무안군, 목포시, 여수시- 광주

062-450-4500

09시 ~ 17시

부산권

- 울산- 부산 - 경상남도 양산시, 김해시, 창원시, 진주시

051-950-5500

09시 ~ 16시

대구권

- 경상북도 경산시, 구미시, 칠곡군- 대구 

053-280-5000

09시 ~ 16시

 

 

식자재몰 1:1 문의를 통해서도 문의하실 수 있습니다. 

경로 안내 : 식자재몰 > 마이(마이페이지) > 고객센터 

 

 

상품에 대해 궁금한 점이 있으시다면, CJ프레시웨이 고객센터로 문의 바랍니다.

 

 

22시까지 주문하면 내일 바로 배송해 드립니다.

※ 월~금 22시 이전 결제 완료 건에 한합니다.

 

배송에 대해 궁금한 점이 있으시다면, CJ프레시웨이 고객센터로 문의 바랍니다.

오늘얼마APP 내 아래 경로에서 매장의 배송지 주소와 담당자 연락처를 수정할 수 있습니다.

  • 앱 상단설정 > 내 매장 관리 > 주소/업종

  • 식자재몰 > 마이 > 배송지 관리

※ 초대된 일반관리자는 담당자 연락처만 수정 가능합니다. 주소 변경은 최고관리자에게 요청해 주세요.

오늘얼마APP 내 아래 경로에서 배송지의 출입방법과 수령위치를 수정할 수 있습니다.

  • 식자재몰 > 장바구니

매장당 배송지를 1개만 관리할 수 있습니다.

매장 추가를 통해 배송지를 여러 개 등록하실 수 있습니다.

  • 매장 추가 방법

    • 오늘얼마APP 홈 > 좌측 상단 [매장명] 클릭 > 매장 추가하기

※ 사업장이 아닌 주거지역(주택, 아파트)은 배송 불가하여 주문 취소될 수 있습니다.

안전한 배송을 위해 매장 내 배송 가능한 정보(출입방법, 수령위치)를 꼭 기재해주시기 바랍니다.

부정확한 출입방법 기재 시 주문이 취소될 수 있습니다.

최초 주문 시 출입방법 확인 차 고객센터 에서 유선 연락을 드릴 수 있습니다.

22시 주문 마감(확정) 전까지 주문 취소가 가능합니다.

  • 식자재몰 > 마이 > 주문/배송정보 > 취소할 주문 건 선택 > 주문 취소 하기

※ 주문 확정 이후 취소는 불가능합니다.

 

주문 마감(확정) 이후 주문 취소는 교환/반품 CJ프레시웨이 고객센터로 접수 바랍니다.

 

[주문 취소]

취소완료된 날로부터 3 ~ 7영업일 내

[교환/반품]

상품 회수가 완료된 날로부터 3 ~ 7영업일 내

※ 카드사의 사정에 따라 환불이 지연될 수 있습니다.

 

 

 

결제내역, 배송현황, 주문취소, 교환/반품처리 현황을 확인하실 수 있습니다.

  • 식자재몰 > 마이 > 주문/배송정보

※ 최고관리자와 초대된 일반관리자의 주문내역은 서로 공유됩니다.

 

신용카드, 카드간편결제(네이버페이, 카카오페이) 가능합니다.

 

신용카드 매입전표 확인은 주문/배송 정보에서 확인 가능합니다.

  • 식자재몰 > 마이 > 주문/배송정보 >신용카드 매입 전표

 

 

 

 

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