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교환은 귀책 사유에 따라 신청 방법이 나뉘어요.
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반품은 마이페이지 > 주문배송내역 > 주문 상세 > 반품 버튼을 눌러 진행하실 수 있어요.
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반품/교환 사유는 아래와 같이 구분돼요.
판매자 사유 : 상품 상세정보와 다름, 판매자 배송지연, 상품불량/파손, 배송누락/오배송, 상품 품절/재고 없음, 기타(판매자 귀책)
구매자 사유 : 단순변심 (색상, 사이즈), 기타(구매자 귀책)
반품 /교환 시 귀책사유에 따른 상황별 배송비 부담 기준은 아래를 참고해주세요.
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구매자 사유 :
반품 : 결제금액에서 배송비 만큼 차감 후 환불 진행됩니다. 결제 금액이 발생하는 경우에는 반품이 불가해요.
교환 : 각 고객사를 통해 유선 문의 후 교환 배송비 입금(고객사 계좌)
네, 상품 특성에 따라 취소·교환·반품·환불이 제한될 수 있고, 이 경우 상품 상세페이지나 주문 단계에서 미리 안내돼요.
1) 반품/교환 시 대표 유의사항
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상품하자 이외 사이즈, 색상교환 등 단순 변심에 의한 교환/반품 배송비는 고객부담
상품에 따라 TAG, 라벨 등의 훼손이나 구성품, 사은품 누락, 수선, 세탁, 폐기 후에는 반품 불가
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※ 상품에 따라 취소/교환/반품의 기준이 다를 수 있으며, 자세한 사항은 상품 상세설명에서 기재하고 있어요
2) 현금영수증 취소관련 규정에 준함:국세청고시 제2011-29호 제2조
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구매확정 이후에는 판매자에게 결제대금이 정산되어 거래가 종료되기 때문에, 반품(또는 교환)을 원하신다면 판매자와 협의하여 진행하셔야 해요.