弊社の禁止事項に反する行為が確認された場合、予告なくtoridori baseアカウントを凍結（利用制限）いたします。
toridori baseアカウント凍結中も、既に採用された案件の対応は可能ですので引き続きご進行ください。
画面右下の「マイページ」を開く
「アカウントステータス」を開き、現在の状態（凍結／応募制限／要対応など）を確認する
違反通知（警告通知）に心当たりがない場合は、通知の詳細から「異議申し立て」申請を行ってください。
異議申し立ての受付期間は、警告通知が届いた日から3日後の23:59:59までです。受付期間を過ぎると「異議申し立て」ボタンは表示されず、ペナルティスコアは確定します。
確定したペナルティスコアは解除できず、個別の再確認や変更もできません。
toridori baseアプリを開いた際に出るポップ表示から、または左上の「ベルマーク」からお知らせを開き、通知詳細を確認する
記載内容に沿って対応する
対応完了後、凍結解除が可能かどうかを弊社にて審査を行い、通過となった場合にのみ凍結を解除いたします。
審査結果は、お問い合わせ返信ではなくアプリ内の「お知らせ」で通知いたします。
※解除までの期間は、これまでに付与されたペナルティスコアの累計点数等により異なります。窓口にお問い合わせいただいても、ペナルティスコアの詳細や凍結解除の可否・解除時期について個別のご案内はできません。
toridori baseアカウントの凍結ではなく、toridori baseに連携しているSNSアカウントが凍結した場合は以下をご参照ください。