よくあるご質問

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連絡・商品が届かない

広告主から返信・商品が届かない場合

3日間以上待ってもキャンペーン担当者から返信がない場合には、下記手順でご対応ください。返信や対応がないことによる弊社外でのやりとりは規約違反行為となる場合もございます。必ずtoridori baseアプリ内にてご連絡ください。なお、期限切れでキャンペーンがキャンセルとなった場合は、商品の到着・体験済みの場合を除き、再開はできません。取引の継続を希望する場合ご自身で広告主へと催促を続けていただくか、キャンセルして取引を完了させてください。参照：取引をキャンセルしたい・取引キャンセルを申請できる条件を知りたい 3日程度経過しても返信がない場合ご自身でキャンペーン担当者へと催促のご連絡をメッセージ欄よりお送りください。メッセージ送信から数日経過しても返信・反応がない場合弊社からもご案内いたしますのでtoridori baseアプリ内「お問い合せ」から、キャンペーン名と状況を記載のうえ弊社までお問合せください。 ※アカウント凍結中は、弊社でのご対応は致しかねます。取引の継続を望まない場合 3日程度経過しても返信がなければ、取引キャンセルを申請いただけます。申請する理由を明記