전화 담당자 자동 전환

어떤 기능인가요?

채널톡 전화 기능을 이용하며, 상담 자동 배정은 사용하고 계시다면 이 기능을 주목해주세요!

상담이 특정 팀 혹은 담당자에게 자동 배정되었으나,

담당자가 전화를 받지 못하는 상황이라 난감하신 경우가 있었을거예요.

이제 자동 착신 전환 기능을 통해, 전화를 자동 종료하지 않고 다른 팀이나 다른 담당자에게 전화를 넘겨줄 수 있습니다.

*이 기능은 5월 16일에 업데이트되며, 업데이트 맞춰 활용 콘텐츠도 업로드 됩니다.