추천 대상
카페24와 채널톡을 연동하여 사용 중이신 분
반복적인 주문/배송 문의를 매니저 응대 없이 자동화하고 싶은 분
과거 카페24 허브를 사용하고 싶었지만, 셀메이트가 아닌 WMS를 사용 중이라 이용이 어려웠던 분
카페24로 제작한 사이트를 운영 중이시라면, 고객의 반복 문의를 커맨드와 AI를 기능을 활용하여 자동 처리할 수 있는 기능입니다. 상황에 따라 [주문 목록, 발송예정일, 주문 취소, 교환/반품, 배송지 변경] 등의 고객 문의를 자동으로 해결할 수 있어요.
커맨드란?
: 특정 작업을 수행할 수 있도록 하는 ‘명령어’입니다.
AI 에이전트 ALF가 고객의 문의 내용을 처리하는 데 적합한 커맨드를 선택해 자동으로 대답할 수 있어요. (→ ALF 가이드 보러 가기)
고객 또는 매니저가 / (슬래시) + 명령어를 입력해 커맨드를 수동으로 이용할 수도 있습니다.
기존에는 카페24 허브를 사용하기 위해서 WMS 서비스 중 '셀메이트' 도 함께 연동해야 했지만,
이제 WMS로 어떤 서비스를 사용하든 카페24로 제작한 사이트라면 카페24 허브를 사용할 수 있습니다.
WMS란?
: WMS (Warehouse Management System, 물류관리시스템) 은 창고나 물류센터에서 재고 입출고, 위치관리, 피킹/패킹, 출하 등의 과정을 체계적으로 관리하는 시스템입니다. WMS 서비스로는 셀메이트, 로지리스 등이 있습니다.
WMS로 셀메이트를 이용중이신 경우, 셀메이트를 함께 연동할 수 있습니다.