ATM 출금이 실패한 경우, 아래 내용을 먼저 확인해 주시기 바랍니다.
ATM의 VISA 마크를 확인합니다.
올바른 방향으로 카드를 투입했는지 확인합니다.
카드 4자리 비밀번호 앞 또는 뒤에 “00”을 붙여 시도해봅니다.
다른 계좌 유형을 시도해봅니다.
ATM의 승인 오류로 인한 비정상 외화 미인출 거래는 영업일 기준 10일 이내 해당 금액이 자동 취소됩니다.
정상 환불 처리 되지 않는 경우, 이의제기 절차를 진행할 수 있습니다.
이의제기 절차 시 아래 한 가지 이상의 증빙 자료를 준비하여 고객 센터로 문의 접수 바랍니다.
① 현금인출 거래 오류 영수증 또는 명세표 (ATM 수취)
② 미인출 확인서 또는 미거래 사실이 기재된 출금 전표 (현지 은행 수취)
ATM 이용에 관한 자세한 사항은 아래에서 확인할 수 있습니다.