결제금액이 이중 청구 되었어요.
이중 결제(청구)의 처리
정상 결제했는데, 동일한 금액으로 두 번 결제된 경우
트래블월렛 카드 결제 실패로 타 결제수단으로 결제하였으나, 추후 트래블월렛 카드로도 결제된 경우
위의 경우 가장 먼저 해당 가맹점에 직접 취소 요청 바랍니다.
가맹점에서 정상 취소 절차 진행 시 영업일 기준 10일 이내 해당 금액은 자동 취소됩니다.
단, 가맹점에서 정상 취소하지 않는 경우를 대비해 취소 영수증 또는 증빙이 될 수 있는 서류를 받아두셔야 합니다.
영업일 기준 10일 이후에도 정상 취소되지 않을 시 아래 내용과 함께
공식 1:1 상담 채널 또는 support@travel-wallet.com 메일 주시면 확인 후 도움드리겠습니다
취소 및 환불 처리가 완료되었다는 안내 메일 혹은 사이트 내 주문 및 취소 내역 화면 캡처 등 증빙자료
결제 당시 가맹점 발행 취소 영수증 또는 확인증