동일한 금액으로 두 번 결제되어 1건에 대한 취소가 필요하거나,
다른 거래 수단으로 결제 하였지만 트래블월렛 카드로도 결제되어 취소가 필요한 경우
카드 결제를 취소하고자 하는 해당 가맹점에 직접 취소 요청 바랍니다.
가맹점에서 정상 취소 절차 진행 시 아래 기간 내 자동으로 취소됩니다.
이중 결제 취소 기간
대한민국 원화(KRW) 결제 : 영업일 기준 7일 이내 자동 취소
외화 결제 : 영업일 기준 10일 이내 자동 취소
*해외 일부 가맹점의 경우 최대 30일까지 소요될 수 있습니다.
결제 취소 내역은 아래 경로에서 확인 가능합니다.
트래블월렛 앱 → 우측 하단 '더보기' → 페이 이용내역
단, 가맹점에서 정상 취소하지 않는 경우를 대비해 증빙이 될 수 있는 서류를 보관 바랍니다.
이중 결제 증빙자료
정상 결제 영수증
가맹점 단말기 카드 매출내역 화면 등
위 기간이 경과 되었음에도 정상 취소되지 않는 경우
공식 1:1 상담 채널 또는 support@travel-wallet.com로 문의 바랍니다.