동일한 금액으로 두 번 결제되어 1건에 대한 취소가 필요하거나,
타 결제 수단으로 결제하였지만 트래블월렛 카드로도 결제되어 취소가 필요한 경우
카드 결제를 취소하고자 하는 해당 가맹점에 직접 취소 요청 바랍니다.
가맹점에서 정상 취소 절차 진행 시 아래 기간 내 자동으로 취소됩니다.
이중 결제 취소 기간
대한민국 원화(KRW) 결제 : 영업일 기준 7일 이내 자동 취소
외화 결제 : 영업일 기준 10일 이내 자동 취소
결제 취소 내역은 아래 경로에서 확인 가능합니다.
트래블월렛 앱 → 우측 하단 '더보기' → 페이 이용내역
단, 가맹점에서 정상 취소하지 않는 경우를 대비해 증빙이 될 수 있는 서류를 보관 바랍니다.
이중 결제 증빙자료
정상 결제 영수증
가맹점 단말기 카드 매출내역 화면 등
위 기간이 경과 되었음에도 정상 취소되지 않는 경우
공식 1:1 상담 채널 또는 support@travel-wallet.com로 문의 바랍니다.