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상시 프로젝트 후원자 가이드
상시 프로젝트에서는 어떤 결제수단을 사용할 수 있나요?
국내 신용/체크 카드 (2025년 12월 기준) 비씨, KB국민(카카오뱅크체크), KEB하나(외환), 삼성, 신한, 현대, 롯데, NH채움, 하나, 씨티, 수협, 신협, 우리, 광주, 전북, 제주, 산은캐피탈, 우체국*, 저축은행, 새마을금고, KDB산업은행, 카카오뱅크*, 토스뱅크* *카드 등록 시 우체국은 'BC카드' 카카오뱅크는 'KB국민카드', 토스뱅크는 '외환카드'로 표시됩니다. * 현재는 카드 결제를 통한 즉시 구매만 지원하며, 추후 다양한 결제수단 추가 지원할 예정입니다.구매한 디지털 파일은 어디에서 다운로드하나요?
결제 완료 후 마이페이지 → 후원한 프로젝트 → 후원 상세에서 즉시 다운로드 받을 수 있습니다. PC는 일괄 다운로드, 앱은 파일 묶음 다운로드를 지원합니다.다운로드 받은 파일이 열리지 않아요.
파일에 문제가 있을 경우, 다운로드 후 30일 이내 창작자 문의 또는 헬프센터를 통해 지원을 요청해주세요. *단, 파일 하자가 아닌 단순 변심은 환불이 어렵습니다.결제 영수증은 어디서 확인할 수 있나요?
결제 시 사용한 카드사 또는 나이스페이 사이트를 통해 영수증을 확인할 수 있습니다. 참고 가이드 - [결제] 후원금 결제 영수증을 받고 싶어요. (현금/카드영수증)디지털 에셋 구매 후 취소할 수 있나요?
상시 프로젝트를 통해 구매한 디지털 에셋은 다운로드 기간(결제 후 7일) 이내 다운로드를 받지 않은 경우에만 취소 및 환불이 가능합니다. 단, 구매확정 이후에는 취소 및 환불이 불가하며 기준은 아래와 같습니다. 1. 파일을 다운로드 받은 경우 2. 결제일로부터 7일간 다운로드를 받지 않은 경우 3. 단, 파일 하자의 경우 다운로드 후 30일 이내 창작자에게 환불 요청 가능합니다. 후원하신 프로젝트 페이지 또는 후원현황(후원한 프로젝트)> 후원 상세에서 [창작자 문의]를 통해 메세지를 보내주세요.디지털 에셋의 다운로드 가능 기간은 얼마나 되나요?
결제일 기준 90일 동안 다운로드할 수 있습니다. 판매가 종료되어도 남은 기간 동안 다운로드는 유지됩니다.