환불/이관 관리

기업 예치금(포인트/잔액)을 기업정보에 등록된 계좌로 환불 신청하거나, 같은 상품 안의 다른 포인트로 이관 신청하는 메뉴입니다.

신청한 건은 코나비즈 관리자의 승인 후 실제 이체가 진행됩니다.

1. 신청 기간 - 전체/당일/1주/1개월/3개월

2. 상태 - 전송중/신청/완료/반려/취소/전송실패

3. 구분 - 포인트/잔액

4. 상품명

5. 환불 포인트/잔액 - 선택한 상품의 개별 포인트/잔액

6. [조회]

7. [환불] 탭 - 환불 신청 내역

8. [이관] 탭 - 이관 신청 내역

9. [+ 신청] - 현재 탭 기준으로 환불 또는 이관 신청

[상태]

- 전송중: 예치금 시스템으로 전송 중 (잠시 후 신청으로 변경)

- 신청: 코나비즈 관리자 승인 대기 (신청 취소 가능)

- 완료: 승인 완료, 이체 완료

- 반려: 코나비즈 관리자 반려 (상세에서 처리 메모 확인)

- 취소: 신청자가 신청 취소

- 전송실패: 예치금 시스템 전송 실패 (상세에서 [재전송] 가능)

[환불] 탭에서 [+ 신청]을 클릭합니다.

1. 구분 - 포인트/잔액 선택

2. 상품 선택

3. 환불 포인트/잔액 선택 - 선택 시 현재 잔액이 표시됩니다.

   (참고용, 최종 확인은 승인 시점)

4. 환불 금액 입력

5. 환불 사유 입력

6. 이체 구분(자동)과 환불 증빙 확인 - 기업 정보에 등록된 통장 사본이 자동 연결됩니다.

7. [+ 환불 등록] 클릭 → 확인 팝업 [확인]

8. 휴대폰으로 받은 인증번호 입력 (3분 이내)

9. [인증하기] 클릭 → '신청되었습니다'

※ 참고

• 환불 계좌와 환불 증빙(통장사본)은 현재 기업 정보에 등록된 계좌 정보로 자동 지정되며,

  신청 화면에서 직접 선택하거나 수정할 수 없습니다.

• 신청 전 [기업정보] > [기업 정보]에서 등록된 계좌 정보를 확인해 주세요.

• 변경이 필요할 경우, 기업 정보 변경 신청하시기 바랍니다.

• 기업 정보 변경 신청 방법: 변경할 증빙 서류 제출

  제출 방법: 1:1문의 게시판을 통해 접수 [고객센터]-[문의 현황]-[‘등록’ 클릭]

같은 상품 안에서 포인트를 다른 포인트로 옮깁니다. (포인트만 가능, 잔액은 이관 불가)

1. [이관] 탭 클릭

2. 이관 내역은 상품명 클릭 → 상세 확인

3. 구분 - 포인트

4. 상품 선택

5. 보내는 포인트 선택 - 현재 잔액 표시

6. 받는 포인트 선택 - 보내는 포인트와 같은 포인트는 선택 불가

7. 이관 금액 입력

8. 이관 사유 입력

9. [+ 이관 등록] 클릭 → 확인 팝업 → 휴대폰 인증 (환불 신청과 동일)

1. 목록에서 상품명 클릭 → 신청 상세

2. 신청 정보 - 관리번호, 신청 유형/일시/신청자, 상품, 환불 포인트/잔액, 금액, 사유

3. 환불 계좌 - 은행, 예금주, 계좌번호 (마스킹, [마스킹 해제]로 확인 가능)

4. 이체 상태 - 처리 상태, 처리자, 처리 메모, 환불일시

5. [신청 취소] - 상태가 '신청'일 때 신청자 본인만 가능. 전송실패 건은 이 위치에 [재전송] 버튼이 표시됩니다

6. 취소한 건은 상태가 '취소'로 변경됩니다

7. 신청 정보 - 보낸(차감) 포인트, 받은(입금) 포인트, 이관 금액, 사유

8. 이체 상태 - 처리 상태, 처리자, 처리 메모

※ 참고

• 신청 후 코나비즈 관리자가 승인해야 실제 이체가 진행됩니다.

  승인 전(상태 '신청')에는 상세에서 [신청 취소]할 수 있습니다.

• '전송실패' 상태의 건은 상세를 열어 사유를 확인하고 [재전송]할 수 있습니다.