안녕하세요, 팬딩 서비스 운영팀입니다.
먼저 지난 2월 21일 발생한 서비스 접속 장애로 인해 이용에 큰 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 해당 장애의 원인과 조치 사항에 대해 안내해 드립니다.
1차: 2026년 2월 21일 17:02 ~ 17:07
2차: 2026년 2월 21일 19:34 ~ 20:24
장애 발생 시간 동안 특정 IP를 통한 비정상적인 대량의 공격 트래픽(DDoS)이 유입되었습니다. 이로 인해 시스템 부하가 급증하였고 공격을 차단 및 방어하는 과정에서 일시적으로 서비스 접속이 원활하지 않거나 일부 요청이 제한되는 현상이 발생하였습니다.
공격 트래픽 차단: 공격을 유발한 IP를 식별하여 차단 조치를 완료했습니다.
보안 정책 강화: 비정상적인 접근에 대한 실시간 모니터링 및 IP별 접속 규칙을 강화하여 서비스 안정성을 확보했습니다.
데이터 안정성 확인: 이번 장애는 단순 서비스 마비를 목적으로 한 트래픽 공격(DDoS)으로 시스템 침입이나 해킹 시도는 아니었으며 모든 유저 데이터는 안전하게 보호되고 있습니다.
저희 서비스 운영팀은 외부 공격으로부터 유저분들의 소중한 이용 환경을 보호하기 위해 다음과 같은 조치를 약속드립니다.
실시간 모니터링 강화: 공격 징후를 조기에 발견하고 더욱 빠르게 대응할 수 있도록 24시간 모니터링 체계를 더욱 공고히 하겠습니다.
보안 시스템 고도화: 향상된 보안 솔루션을 추가 도입하여 어떠한 상황에서도 끊김 없는 서비스를 제공할 수 있도록 인프라를 개선하겠습니다.
예기치 못한 장애로 불편을 끼쳐드린 점 다시 한번 머리 숙여 사과드립니다. 더욱 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
팬딩 서비스 운영팀 드림.