사용자 가이드

자사몰 1:1 문의

황완식2024-09-30

고객들에게 들어온 문의를 답변할 수 있습니다.

  • 유저가 자사몰에서 작성한 문의에 대해 답변을 할 수 있는 기능입니다.

  • 문의는 1. 답변하기, 2. 답변 템플릿 기능으로 이루어져있습니다.

  • 문의자 이름, 문의자 전화번호로 문의를 검색할 수 있으며 하단 [Unanswered inquery] 버튼을 클릭하면 미답변 질문들이 안내된다.

  • 질문들이 안내됩니다. 답변을 작성할 수 있으며 하단 템플릿들을 클릭하면 미리 저장한 답변들이 바로 작성됩니다.

  • 문의리스트에서 하단 [+] 답변 템플릿 추가 버튼을 클릭하면 템플릿 관리모달이 안내됩니다.

  • 템플릿을 추가할 수 있으며 상단 템플릿 리스트에서 작성하신 템플릿을 수정, 삭제하실 수 있습니다.


끝.