A. 기사님을 만나는 위치는 피켓 서비스 신청 여부에 따라 다릅니다.
피켓 서비스를 신청한 경우: 공항 출국장에서 고객님의 이름이 적힌 피켓을 들고 기사님이 기다립니다.
피켓 서비스를 신청하지 않은 경우: 예약 확정 알림톡의 ‘**차량 탑승 장소 보기'**를 통해 위치를 확인하신 후 안내에 따라 기사님과 만나시면 됩니다.
A. 먼저 공항 출국장에서 고객님의 이름이 적힌 피켓을 들고 있는 기사님이 있는지 확인해 주세요.
기사님을 찾지 못하신 경우에는 유심사 고객센터로 문의해 주시면 현지 운영사로 빠르게 안내해 드리겠습니다.
A. 먼저 예약 확정 알림톡의 **'차량 탑승 장소 보기'**에서 기사님 대기 위치를 다시 확인해 주세요.
차량 탑승 장소에서도 기사님을 찾지 못하신 경우에는 유심사 고객센터로 문의해 주시면 현지 운영사로 빠르게 안내해 드리겠습니다.
A. 현지 기사님은 한국어로 의사소통이 어려울 수 있습니다.
도움이 필요하신 경우 유심사 고객센터로 문의해 주시면 현지 운영사 카카오톡 채널로 안내해 드리겠습니다.
A. 별도로 유심사 고객센터나 기사님께 연락하지 않으셔도 됩니다.
예약 시 입력한 항공편 정보를 실시간으로 확인하고 있어 항공편이 지연되더라도 실제 도착 시간에 맞춰 차량이 준비됩니다.
공항 도착 후 안내받은 위치에서 기사님과 만나 정상적으로 이용하시면 됩니다.
A. 네. 아래 기준에 따라 무료 대기 시간이 제공됩니다.
공항 출발: 실제 항공편 착륙 시각 기준 90분
호텔 및 지정 관광지 출발: 예약된 픽업 시간 기준 30분
무료 대기 시간을 초과하는 경우에는 현지 운영 정책에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
A. 네.
공항 출발 예약은 실제 항공편 착륙 시각을 기준으로 90분간 무료 대기가 제공됩니다.
입국심사나 수하물 수령으로 시간이 다소 소요되더라도 무료 대기 시간 내에는 정상적으로 이용하실 수 있습니다.
무료 대기 시간을 초과할 것으로 예상되는 경우에는 유심사 고객센터로 미리 문의해 주세요.
A. 기사님과 직접 연락이 필요한 경우에는 유심사 고객센터를 통해 현지 운영사 카카오톡 고객센터를 안내해 드립니다.
이용 당일 기사님과의 미팅이나 현장 문의가 필요한 경우 고객센터로 문의해 주세요.
A. 이용 당일 예약 시간보다 늦어질 것으로 예상되는 경우에는 가능한 한 빨리 유심사 고객센터로 문의해 주세요.
운영사에 고객님의 상황을 전달하여 원활한 이용을 도와드리겠습니다.
단, 무료 대기 시간을 초과하는 경우에는 현지 운영 정책에 따라 추가 비용이 발생하거나 이용이 어려울 수 있습니다.