유심사케어 서비스

여행 중 통신장애로 인해 발생한 비용을 보장해 주는 ‘데이터 보장 서비스’예요.

별도의 가입비 없이, 여행자님을 위해 유심사가 부담해 드리는 혜택이에요.

유심사케어가 적용된 eSIM/USIM 상품 구매 고객에게 제공돼요.

최대 30만원 까지 보장돼요.*실제 지급 금액은 구매한 상품(용량), 통신장애의 정도, 손실 비용 증빙 제출 여부에 따라 산정돼요.

구매한 상품의 사용 지역에서 설치·사용 중 통신장애가 발생한 경우 보장돼요.

• 통신장애로 인한 스마트폰 고장(소프트웨어 오류로 정상 사용이 어려운 상태)

• 통신장애로 인해 eSIM/USIM 설치가 실패하여 발생한 손실

• 설치 후 통신장애로 정상 사용이 불가능해 발생한 손실

아래 항목 중 실제로 발생·결제된 비용(증빙 제출 가능 시)을 보장해요.

해외 통신 관련 비용

• eSIM/USIM 재구매 비용

• 대체 로밍 서비스 이용료

• 휴대용 Wi-Fi 임대료

교통·숙박 비용

• 대체 교통비

• 대체 숙박비

여가 관련 비용

• 관광·티켓 등 예약 취소 위약금

• 예약 건의 재구매 비용(사전 구매/예약된 경우에 한해 보장돼요.)

다음에 해당하는 경우에는 보장이 어렵습니다.

• 본인의 중대한 과실로 인한 손해

• 보장 내용 범위의 상품들을 이전에 구매하지 않았거나 예약하지 않은 경우

• 통신장애 여부와 관계없는 기타 서비스의 이용 지연에 따른 손해 (자체 지연)

• eSIM/USIM 서비스 이용 지연으로 인한 손해 (일시적으로 느려지거나 끊김)

• 통신사 귀책으로 공식 장애로 인정되지 않은 단순 지연 또는 일시적 품질 저하

• 스마트폰의 마모나 성능저하, 기기 자체의 결함, 품질 결함

• 단말기 자체의 전기적·기계적 손해

• 프로그램, 수리 작업, 프로그래밍 등 외부 시스템, 물리적 변경으로 인한 손해

• 바이러스, 유해한 코드 또는 이와 유사한 컴퓨터 명령으로 발생한 손해

• 고의적인 분해, 해체 등으로 발생한 손해

• 비용 내역이 확인될 수 없거나 증명될 수 없는 손해

• 전쟁, 내란, 폭동 등의 사태로 인해 발생한 손해

※ 최초 장애 발생 시 고객센터로 문의해 주세요.

1. USIMSA 홈페이지 → 더보기 → 유심사케어 청구하기 접수

2. 통신장애로 인해 발생한 손실 비용 및 증빙 서류 제출

3. 보장 범위 확인 후 지급 가능 여부 안내

4. 승인 시 익월 10일 보상금 지급

• 서비스 이용 종료일로부터 30일 이내 접수 가능해요.

• 승인 여부는 접수일 기준 14일 이내 안내돼요.

• 지급은 승인된 건에 한해 익월 10일에 진행돼요.

• 유심사케어 청구서(온라인 작성)

• 손실 비용 관련 영수증(사전 구매 내역 + 대체 비용 영수증)

• 추가 서류 요청 가능

• 개인정보 제공 동의 및 제 3자 제공 동의 필수

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