발송 수는 해당 메시지가 전송된 건수예요.
아직 발송일, 발송 시간이 되지 않았다면
-로 표시돼요.발송일, 발송 시간이 되었지만 실제로 발송된 메시지가 없다면 0건으로 표시돼요.
카카오톡 사용자가 아니거나, 채널을 차단한 고객에게는 메시지가 전달되지 않으며 발송 수에도 포함되지 않습니다.
발송 수에 포함되지 않는 경우
메시지를 등록했지만 아직 발송되지 않은 상태
조건을 만족하지 않아 발송되지 않은 경우
충전금 부족 등으로 발송이 시작되지 않아 0건 발송된 경우
발송 수 표시 방식
발송 수는 (채널 친구 / 채널 친구 아님) 형태로 노출되며,괄호 안 숫자는 각 대상에게 실제로 전달된 메시지 수를 의미해요.
예시)
전체 발송: 1,000건 (채널 친구 500 / 채널 친구 아님 500)
채널 친구에게만 발송: 500건 (500 / 0)
채널 친구 제외 발송: 500건 (0 / 500)
자동 메시지는 새로운 고객이 조건을 충족할 발송되기 때문에,
매일마다 발송 수가 늘어날 수 있어요.
(예시) "A/S 완료 고객에게 3일 뒤 안내 메시지" 설정 시
오늘 10건, 내일 8건, 모레 12건 발송 → 누적 발송 수 = 30건
메시지 안에 들어간 버튼이나 링크가 클릭된 비율이에요.
클릭률이 높다는 건, 고객에게 유의미하거나 메시지 문구가 잘 설계되었다는 뜻이에요.
클릭률은 자동으로 트래킹되기 때문에, 따로 설정할 필요 없어요.
클릭률은 메시지가 발송되었을 때부터 실시간으로 업데이트돼요.
아직 발송일, 발송 시간이 되지 않았다면
-로 표시돼요.메시지를 받은 고객이 있지만 아무도 클릭하지 않았다면
0%로 표시돼요.
계산식: 클릭 수 ÷ 메시지 발송 수 × 100(%)
(예시) 메시지 발송 1,000건 중, 85명이 버튼 클릭 → 클릭률 8.5%