메시지 발송 지표

발송 수는 해당 메시지가 카카오톡, 문자 대체발송으로 전송된 건수예요.

• 아직 발송일, 발송 시간이 되지 않았다면 - 로 표시돼요.

• 발송일, 발송 시간이 되었지만 고객에게 발송되지 않았다면 0건으로 표시돼요.

발송 수에 포함되지 않는 경우

• 메시지를 등록했지만 아직 발송되지 않은 상태

• 조건을 만족하지 않아 발송되지 않은 경우

친구톡 발송이 실패했을 때, 대신 문자(LMS)로 보내진 건수예요.

• 아직 발송일, 발송 시간이 되지 않았거나, 대체발송을 사용하지 않았다면 - 로 표시돼요.

• 발송일, 발송 시간이 되었고 대체발송을 사용하지만,

  고객에게 발송되지 않았다면 0건으로 표시돼요.

친구톡은 아래와 같은 이유로 발송에 실패할 수 있어요:

• 카카오톡 채널 친구가 아닐 경우

• 수신자가 카카오톡을 사용하지 않을 경우

메시지 안에 들어간 버튼이나 링크가 클릭된 비율이에요.

클릭률이 높다는 건, 고객에게 유의미하거나 메시지 문구가 잘 설계되었다는 뜻이에요.

클릭률은 자동으로 트래킹되기 때문에, 브랜드에서 따로 설정할 필요 없어요.

클릭률은 메시지가 발송되었을 때부터 실시간으로 업데이트돼요.

• 아직 발송일, 발송 시간이 되지 않았다면 - 로 표시돼요.

• 메시지를 받은 고객이 있지만 아무도 클릭하지 않았다면 0% 로 표시돼요.