보증서에 관하여

기존의 종이 보증서를 디지털화한 문서, 디지털 보증서!

고객에게 제품의 신뢰성을 제공하며,

동시에 브랜드가 고객 데이터를 합법적으로 수집할 수 있게 돕는 수단입니다!

데모 체험하기

• 보증서는 기본적으로, 아래 두가지 정보가 결합되어 발급됩니다.

  1. [보증서 설정]에 입력된 보증서 정보

  2. [상품 목록]에 등록된 상품 정보

• 보증서를 받은 고객은, 해당 상품의 A/S 접수를 할 수 있게 됩니다.

보증서 설정은 총 3개의 파트로 구성되어있습니다.

1. 기본 정보

   1. 카드 이미지

   2. 보증기간

   3. A/S 주의사항

   4. 교환 및 반품 안내

2. 추가 설정

   1. 커스텀 버튼

   2. 양도 가능 여부

   3. 상품금액 공개 여부

3. 상품 옵션 정보

   1. 사이즈, 색상 등의 정보

• 카드 이미지

  • 보증서 카드를 브랜드의 이미지에 맞게 쉽고 간편하게 설정할 수 있습니다.

  • 이미지 업로드 클릭 후 이미지를 업로드하면 카드 이미지가 적용됩니다.

• 보증기간

  • 입력한 내용은 모든 상품에 Default로 적용되며,

    [상품 등록/수정]에서 상품별로 다르게 수정할 수도 있습니다.

• 커스텀 버튼

  • 보증서에 고정 버튼을 넣을 수 있어요.

    공식홈페이지 등 원하는 링크로 고객을 유도해보세요.

• 양도 여부

  • 양도하기 버튼을 공개하거나 감출 수 있어요.

• 상품금액 공개 여부

  • 보증서에서 상품금액을 감출 수 있어요.

• 상품 옵션 정보

  • 소재, 사이즈 등의 상품 옵션 정보를 보증서에 표시할 수 있습니다.

  • 추가해두면, [상품 등록/수정]에서 상품별로 기재할 수 있게 됩니다.

  • 업종별 예시 보기

• 고객이 보는 보증서 화면에 고정된 버튼이예요.

  버튼에 링크를 넣어서, 원하는 링크로 연결되게끔 유도할 수 있어요.

• [카페24 프로모션 > 쿠폰 관리]에서 쿠폰을 만들고,

  쿠폰 다운로드 URL을 커스텀 버튼에 등록해보세요.

• [카페24 쇼핑몰 관리자 센터 - 프로모션 - 쿠폰 관리 - 쿠폰 만들기] 페이지에서

  발급구분 : 고객 다운로드 발급으로 쿠폰을 생성해주세요.

• [쿠폰 발급/조회] 페이지에서 생성한 쿠폰의 링크(경로)를 복사하면 됩니다!

• 복사한 링크를 커스텀 버튼 링크에 붙여넣기 해주세요!

• 보증기간

  • [보증서 설정]에 입력된 값이 기본으로 노출되며, 상품별로 다르게 수정도 가능합니다.

• 모델번호

  • 입력해두면, 대량 발급이 편리해져요!

    활용 팁 보러가기

• 상품 옵션 정보 (위 예시에서는 상품코드, 사이즈에 해당)

  • [보증서 설정]에서 등록해두었던 항목입니다.

• 상품 이미지

  • 이미지를 등록하면, 상품 이미지가 보증서 카드에 삽입됩니다.

  • 누끼 작업이 된, 흰색배경의 이미지를 추천합니다.

• 상품 이미지를 등록할 경우, 보증서 카드 이미지 위에 상품 이미지가 삽입됩니다.

• 상품 이미지가 삽입되는 흰색 박스에 [패딩 값 20px]이 기본으로 적용됩니다.

• 누끼 작업이 된, 흰배경의 이미지를 사용하는 것을 추천드립니다.

• 엑셀 파일을 업로드하여 여러 개의 상품을 한번에 등록할 수 있습니다.

• 먼저 엑셀양식 다운로드를 클릭하여, 엑셀 양식을 다운로드해주세요.

• 노란색으로 채워진 항목은 필수 값입니다.

• 상품 정보를 모두 입력하고, 파일을 업로드해주세요.

• 엑셀 파일을 업로드하면 미리보기가 표시됩니다.

• 각 입력칸을 클릭하여 항목값을 편집할 수 있습니다.

• 입력이 완료되면 상품 등록을 클릭해주세요.

  (상품이 많을 경우, 등록 시간이 소요됩니다. 완료될 때까지 해당 화면에 유지해주세요!)

• 상품 정보 부족 버튼이 표시되는 경우

  • 누락된 필수항목 또는 입력양식에 오류가 있을 경우 표시됩니다.

  • 버튼을 클릭하면, 자세한 이슈 내용을 볼 수 있습니다.

• 고객에게 보증서를 발급하는 방법은 아래 가이드를 참고해주세요!

  보증서 발급하기

• 신청번호

  • 보증서를 발급 건은 각각의 [신청번호]로 구분됩니다.

  • [신청번호] 클릭 시, 해당 발급 건의 [보증서 상세] 화면으로 이동합니다.

• 발급현황

  • 발급완료

    • 발급이 완료된 상태

  • 발급취소

    • 발급완료 되었던 보증서를 [발급취소]한 상태

  • 신청대기

    • 고객이 [구매인증]을 통해 신청한 상태

    • 선택 후 내용을 확인한 뒤, 발급하거나 삭제하시면 됩니다.

  • 발급대기

    • 보증서 발급에서 보증서를 [임시저장]한 상태

    • [주문연동 - 보증서 발급시점]을 수동발급으로 설정하여 발급이 대기 중인 상태

  • 양도중

    • 양도 받을 고객이 버클 회원가입하기 전 상태

    • 회원가입시 ‘발급완료' 상태로 다시 변경됩니다.

• 보증서 발급내역을 엑셀 파일로 다운 받을 수 있어요.

• 엑셀 파일은 이메일로 전송돼요. 수신 이메일을 입력해주세요.

• 엑셀 파일은 다운로드 기간 내 받아주세요.

  • 다운로드 만료일 : 요청일로부터 +7일

  • 다운로드 기간이 지나면, 다시 파일을 요청해주셔야해요.

• [보증서 상세] 화면에서는 발급 건의 상세한 내용을 확인할 수 있습니다.

• 고객이 보증서 / 멤버십 / 스탬프 알림톡을 통해

  브랜드 라운지에 [최초 회원가입]하는 것을 [연동]이라고 칭합니다.

• 연동이 되면, 해당 고객에 대한 더 많은 정보가 수집됩니다.

• 연동을 하는 고객이 많아질수록, 그만큼 마케팅 성과가 높아집니다.

  • 연동을 유도하는 메시지로 발급해보세요. 연동 유도 메시지

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