오프라인 매장 보증서 발급
오프라인 매장에서 보증서를 발급하는 방법입니다.
[오프라인 발급] 페이지에 진입하면, 보증서를 발급할 상품을 먼저 선택해주세요.
여러 개의 상품 보증서를 한 번에 발급할 수 있습니다.
할인 등이 적용된, 고객이 실제로 결제할 최종 금액을 입력하면 됩니다.
판매처는 지점별, 온오프라인 구매 여부를 확인하기 위해 필수로 입력해주셔야 합니다.
자동 적립[포인트 설정]에서 설정되어있는 값 만큼 자동으로 적립됩니다.
직접 입력금액을 직접 입력하여 적립할 수 있습니다.
포인트를 직접 입력하면, 환불했을 때 포인트가 자동으로 회수되지 않아요
포인트 적립률
오프라인 보증서를 발급할 때, 결제금액의 일부를 포인트로 적립합니다. 소수점이하의 포인트는 적립하지 않습니다.
오프라인 포인트 적립
오프라인 보증서를 발급할 때, 포인트 적립 기능이 항상 켜져 있도록 기본값을 설정할 수 있습니다.
아래 방법 중 하나로 고객의 전화번호와 개인정보 이용동의를 받아 최종 발급해주세요.
고객에게 전화번호를 물어보고 매장 직원이 입력하는 방법
고객에게 화면을 보여주고 직접 입력하게 하는 방법
보증서를 발급하면 카카오톡 브랜드 채널로 알림톡이 발송됩니다.
해당 알림톡을 통해 버클에 가입하여 보증서를 저장할 수 있습니다.
보증서 화면에서 A/S 접수 혹은 양도가 가능합니다.
정품을 인증하는 보증서로, 교환과 환불, 수선을 위해 필요하던 보증서를 디지털로 제공하고 있어요.
선물 받는 고객의 정보를 아는 경우에는 선물 받는 분께 직접 발급도 가능해요.
보증서 상세 화면의 ‘양도하기’ 기능으로 보증서를 전달할 수 있어요. (브랜드에서 허용 필요)
카카오톡 계정과 연결된 정확한 전화번호를 입력해야 보증서 발급이 가능해요.
잘못 입력한 경우, 다시 입력해주세요.
보증서는 카카오톡 브랜드 채널을 통해 발급돼요.
알림톡을 받으면 ‘보증서 확인하기’ 버튼을 눌러 보증서를 확인할 수 있어요.
(브랜드에서 A/S 기능 사용하는 경우) 보증서 상세의 ‘A/S 이력’ 탭을 눌러 접수할 수 있습니다.
해외 전화번호로도 보증서를 발급할 수 있어요.
단 해외 전화번호인 경우에는 카카오 알림톡이 아닌 SMS로 안내 문자가 발송됩니다.
각 상황마다 제시된 해결책을 따라해보세요.
고객 전화번호를 올바르게 입력했는지 확인해보세요!
카카오톡 수신이 불가한 경우 SMS로 대체 발송됩니다. 문자를 수신했는지 확인해보세요.
수신한 문자도 없다면 알림톡 발송 업체에서 오류가 발생한 경우일 수 있어요.
아래의 QR을 스캔해 [브랜드 라운지]에 보증서가 들어와있는지
확인해보실 수 있도록 안내해주세요.
로그인 된 계정의 전화번호와 보증서 발급시 입력한 전화번호가 동일한지 확인해보세요.
계정 전화번호 확인법: 우측 상단 메뉴 > 이름 > 휴대폰 번호
로그아웃 후 재 로그인을 시도해보세요.
그럼에도 불구하고 발급한 보증서가 보이지 않는다면 아래 채널톡으로 이슈 상황을 공유해주세요.