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자주 묻는 질문
스탬프
Q. 수동으로 스탬프 적립이 가능한가요? 현재 수동으로 스탬프를 적립하는 것은 불가능합니다. 해당 기능은 추후 고도화 예정입니다. Q. 보증서와 스탬프 적립을 같이 사용할 수 있나요? [주문 연동] 페이지에서 보증서 사용여부를 사용함 으로, [스탬프 설정]에서 스탬프 자동적립이 켜져 있는 상태에서 주문 건이 생기면, 보증서 발급과 스탬프 적립이 동시에 됩니다.보증서
Q. 보증서 알림톡의 내용을 수정할 수 있나요? 보증서 알림톡의 내용을 수정하고 싶으시다면, [보증서 설정] - [알림 설정]에서 템플릿을 선택해주세요. 제공되는 템플릿 이외의 내용으로는 따로 수정이 불가능합니다. Q. A/S 기능을 끄고 싶어요 고객에게 A/S 기능을 제공하고 싶지 않으시다면, 버클 팀에게 문의 주세요! Q. 버클에서 A/S 결제도 지원하나요? 현재 버클에서는 A/S 결제 기능을 제공하고 있지 않습니다. A/S 비용 결제는 브랜드의 고객이 직접 브랜드 계좌로 송금해야합니다. Q. A/S 카테고리별로 센터 정보를 등록하고 싶어요 현재 A/S 센터 주소는 1개만 설정 가능합니다. Q. 버클 플랜 구독을 중단하면, 발급된 보증서는 어떻게 되나요? 발급된 보증서는 계속 유효하지만, 고객이 브랜드 라운지에 접속하는건 불가능합니다. Q. 보증기간이 지난 보증서는 유효한가요? 유효하며, A/S 또한 접수가 가능합니다. 더이상 보증을 원치 않으시면, 해당 고객에게 발급된 보증서를멤버십
Q. 카드 이미지에 영상을 업로드할 수 있나요? 현재 카드 이미지는 jpg, jpeg, png, webp, gif만 업로드가 가능합니다. Q. 한명에게 중복 발급이 안되요 고객 한명에게 하나의 멤버십을 여러 번 발급하는 것은 불가능합니다. 또다른 멤버십을 추가하여 발급해주세요. Q. 멤버십과 고객등급이 연동되나요? 현재 고객등급에 따라 자동으로 멤버십이 발급되는 기능은 제공하지 않고 있습니다. 해당 기능은 추후에 업데이트될 예정입니다. 다만, [고객 목록]의 필터 기능에서 고객 등급으로 필터링하여 고객 선택 후, 멤버십을 한번에 발급하는 방식이 있습니다. Q. 멤버십이 만료되면 삭제되나요? 멤버십이 만료되어도 삭제되지 않으며, 해당 멤버십에 포함된 쿠폰도 계속 유효합니다.공통
Q. 아임웹 혹은 고도몰 연동이 가능한가요? 버클은 카페24, 네이버 스마트스토어 외에는 주문연동이 불가능합니다. 아임웹, 고도몰 등 타호스팅 솔루션 연동은 준비 중에 있습니다. Q. 플랜을 다운그레이드하면, 기존 메뉴는 고객에게 안보이나요? 최종으로 변경한 플랜에서 제공하는 메뉴만 고객에게 노출됩니다. - Starter : 스탬프 - Standard : 스탬프, 보증서, A/S - Pro : 스탬프, 보증서, A/S, 멤버십, 포인트 Q. 디지털 인증을 발급취소시, 발송비에서 차감되나요? 발급취소한 보증서/멤버십은 발송비가 차감되지 않습니다. Q. 버클 구독 종료시, 기존에 발급한 보증서/멤버십은 삭제되나요? 버클 서비스 구독 종료 후, 브랜드 라운지는 접근이 불가합니다. 기존 보증서와 멤버십은 발급 당시 알림톡 링크를 통해서 조회는 가능합니다.