회사는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립∙공개합니다.
회사는 「개인정보 보호법」에 따라 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집·이용합니다.
회사는 또한 이용자의 이용기록 및 구매내역을 분석하여 개인화 서비스 제공, 고객관리, 내부 통계 분석 및 서비스 품질 개선 목적으로 활용합니다. 광고성 정보 제공 및 마케팅 활동은 정보주체의 동의를 받아 처리합니다.
1) 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
회사는 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의 없이 처리하고 있습니다.
법적 근거 | 구분 | 수집 목적 | 수집 항목 | 보유 및이용기간 |
|---|---|---|---|---|
개인정보보호법 제15조제1항제6호(정당한 이익) | 부정이용 방지 | 서비스 부정이용 방지 | 불량이용기록 | 회원 탈퇴 후 5년까지 |
개인정보보호법 제15조제1항제4호(계약의 이행) | 라운지 회원서비스 | 본인확인, 회원 관리, 서비스 제공·사후관리, 공지 전달, 만족도 조사, 통계 분석 | 이름, 휴대폰번호, 구매정보·구매이력, 자동생성정보, 서비스 이용기록, 이벤트 참여정보, 게시물/콘텐츠 | 양사 위수탁 계약 종료 후 5년 |
개인정보보호법 제15조제1항제4호(계약의 이행) | 보증서 | 보증서 발급·관리 | 이름, 휴대폰번호, 구매정보·구매이력, 구매인증사진 | 양사 위수탁 계약 종료 후 5년 |
개인정보보호법 제15조제1항제4호(계약의 이행) | AS서비스 | AS 접수·처리 | 구매정보·구매이력, 상품 카테고리, 상품사진, 접수 내용, 수령인 정보(이름·전화번호·주소) | 양사 위수탁 계약 종료 후 5년 |
개인정보보호법 제15조제1항제4호(계약의 이행) | 예약하기 | 이벤트/행사 예약 | 이름, 휴대폰번호, 인원, 요청일시 | 목적 달성 후 즉시 파기 |
개인정보보호법 제15조제1항제4호(계약의 이행) | 입장관리 | 오프라인 입장 서비스 제공 | 휴대폰번호, 인원 | 목적 달성 후 즉시 파기 |
2) 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
회사는 다음의 개인정보 항목을 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호 및 제22조 제1항 제7호에 따라 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.
서비스 | 수집 목적 | 수집 항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
홍보 및 마케팅 | 맞춤형 안내, 광고성 정보 전달, 이벤트 제공, 통계 분석 및 맞춤형 안내, 광고성 정보 전달, 이벤트 제공, 통계 분석 및 신규 서비스 개발 | 이름, 휴대폰번호, 이메일주소, 구매정보·구매이력, 자동생성정보·이용기록, 게시물·콘텐츠 | 동의 철회 시까지 |
3) 제3자 제공받아 처리하는 개인정보 항목
서비스 | 수집 목적 | 수집 항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
보증서/AS/부정이용방지 | 보증서 발급 및 관리, AS서비스 제공, 부정이용 방지 | 버클 식별정보 | 양사 위수탁 계약 종료 후 5년 |
라운지 회원서비스 | 회원가입 확인, 본인확인/인증, 서비스 제공, 만족도 조사, 통계 분석, 입력 편의 제공 | 버클 식별정보, 14세 이상 여부, 이름, 휴대폰번호, 이메일주소 | 양사 위수탁 계약 종료 후 5년 |
사용자 최적화 제품 | 개인화된 서비스 제공·분석·추천, UI/UX 개선 | 버클 식별정보, 이름, 휴대폰번호, 이메일주소, 생일, 성별, 출생년도 | 양사 위수탁 계약 종료 후 5년 |
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. ※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 [1. 개인정보의 처리목적, 처리 항목, 처리 및 보유기간] 항목에서 확인할 수 있습니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
절차 : 파기 사유 발생 → 개인정보 보호책임자 승인 →파기
방법 :
전자파일: 복구 불가능한 방식으로 영구 삭제
종이문서: 분쇄 또는 소각
① 회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
② 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음의 경우 정보주체의 동의를 얻어 필요한 최소한의 범위로만 개인정보를 제공합니다.
제공받는 자 | 제공목적 | 제공항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
(주)매스어답션 | 개인화된 서비스 제공·분석·추천, UI/UX/서비스 개선 | 이름, 휴대폰번호, 이메일주소, 조사 및 설문답변내역, 상담정보, 구매정보·구매이력, 자동생성정보, 서비스이용기록, 게시물/콘텐츠 | 동의 철회 시까지 |
③ 회사는 정부 관계부처가 합동으로 발표한 「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙」에 따라 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 자세한 사항은 여기*를 눌러 확인하시기 바랍니다. 이 경우 회사는 근거법령에 의거하여 필요한 최소한의 개인정보만을 제공하며, 목적과 다르게 제공하지 않겠습니다.
① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
위탁받는 자(수탁자) | 위탁업무 |
|---|---|
(주)매스어답션 | 브랜드 라운지 서비스 운영, 이벤트·입장관리, 예약하기 운영, 카카오톡/문자 발송 대행, CRM 통계분석 및 개인화 서비스 제공 |
② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 회사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우, 회사의 사전 동의를 받고 있으며, 본 개인정보처리방침을 통해 재수탁자 및 재수탁하는 업무의 내용을 공개하고 있습니다.
④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우, 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통해 공개하겠습니다.
① 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육, 전담조직 운영
2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치 및 기타 관련 보호 조치, 인터넷망 차단 조치, 개인정보의 암호화, 접속기록의 보관 및 점검, 보안프로그램 설치 및 갱신, 개인정보처리시스템의 취약점 점검 및 보완
3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제, 서류·보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관, 재해·재난에 대한 안전조치, 보조저장매체의 반출·입 통제
<설치·운영하는 개인정보 자동 수집 장치>
① 회사는 사용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 정보주체의 PC 또는 모바일에 저장되며, 웹사이트 접속 시 정보주체의 브라우저에서 서버로 자동 전송됩니다.
③ 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다.
<쿠키 허용 / 차단 방법 > ▶ 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단▶ 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단 - 크롬(Chrome) : 웹브라우저 오른쪽 상단 ‘⋮’ 표시 선택 > 새 시크릿 창 (단축키 : Ctrl+Shift+N) - 엣지(Edge) : 웹 브라우저 오른쪽 상단 ‘…’ 표시 선택 > 새 InPrivate 창 (단축키 : Ctrl+Shift+N ▶ 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단▶ 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단 - 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 오른쪽 상단 ‘⋮’ 표시 선택 > 새 시크릿 탭 - 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단 - 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 아래쪽 ‘탭’ 아이콘 선택 > 비밀 모드 켜기 > 시작 |
<행태정보의 수집·이용·제공 및 거부 등에 관한 사항>
① 회사는 서비스 이용과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 쿠키를 활용하여 개인을 식별하는 방식으로 행태정보를 처리하고 있습니다.
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③ 정보주체는 웹 브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 맞춤형 광고를 일괄적으로 차단·허용할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설정 변경 시 웹사이트 자동로그인 등 일부 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.
▶ 웹 브라우저를 통한 맞춤형 광고 차단/허용 (1) 크롬(Chrome) ❶ 웹브라우저에 저장된 쿠키 삭제 방법 - Chrome에서 오른쪽 상단 ‘⋮ ’ 표시를 클릭한 후, 「설정」 표시를 클릭합니다. - 설정 페이지 좌측에 「개인정보 보호 및 보안」을 클릭하고, 「인터넷 사용기록 삭제」를 클릭하여 인터넷 사용기록 삭제 여부를 선택합니다. ❷ 웹브라우저에서 제3자 쿠키를 차단하는 방법 - 동일하게 설정 페이지 좌측에 「개인정보 보호 및 보안」을 클릭하고, 「서드파티쿠키」를 클릭하여 「서드파티쿠키 차단」 여부를 선택합니다. ❸ 웹브라우저에서 모든 쿠키 저장을 차단하는 방법 - 그 외에도 크롬에서 오른쪽 상단 ‘⋮’ 표시를 클릭한 후, ｢새 시크릿 창｣ 표시를 클릭합니다. 이 경우 시크릿 모드로 전환되어 방문 기록, 쿠키 및 사이트 데이터, 양식에 입력된 정보가 기기에 저장되지 않습니다. (2) 엣지(Edge) ❶ 웹브라우저에 저장된 쿠키 삭제 방법 - 엣지에서 오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭한 후, ｢설정｣을 클릭합니다. - 설정 페이지 좌측에 ｢쿠키 및 사이트 권한｣을 클릭하고, 「쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제」를 클릭하여 모든 쿠키 및 사이트 데이터를 제거 여부를 선택합니다. ❷ 웹브라우저에서 제3자 쿠키를 차단하는 방법 - 엣지에서 오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭한 후, ｢설정｣을 클릭합니다. - 설정 페이지 좌측의 ｢개인정보, 검색 및 서비스｣를 클릭 후 ｢추적방지｣ 섹션에서 ｢추적방지｣ 여부 및 수준을 선택(균형조정 또는 엄격)합니다. - 또는, 설정 페이지 좌측에 ｢쿠키 및 사이트 권한｣을 클릭하고, 「쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제」를 클릭 하여 ‘타사 쿠키 차단’을 선택합니다. ❸ 웹브라우저에서 모든 쿠키 저장을 차단하는 방법 - 엣지에서 오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭한 후, ｢새 InPrivate 창｣ 표시를 클릭합니다. 이 경우 시크릿모드로 전환되어 방문 기록, 쿠키 및 사이트 데이터, 양식에 입력된 정보가 기기에 저장되지 않습니다. |
④ 회사는 앱에서 맞춤형 광고를 위하여 광고식별자를 수집·이용합니다. 정보주체는 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고를 차단·허용할 수 있습니다.
▶ 모바일 단말기의 광고식별자 차단/허용 (1) (안드로이드) ① 설정 → ② 보안 및 개인정보 보호 → ③ 개인정보 보호 → ④ 기타 개인정보 설정 → ⑤ 광고 → ⑥ 광고ID 재설정 또는 광고ID 삭제 (2) (아이폰) ① 설정 → ② 개인정보 보호 및 보안 → ③ 추적 → ④ 앱 추적 허용 해제 ※ 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다. |
⑤ 정보주체는 [8. 개인정보 보호책임자의 성명 또는 개인정보 업무 담당부서 및 고충사항을 처리하는 부서에 관한 사항]의 담당부서로 행태정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권 행사, 피해 신고 접수 등을 문의할 수 있습니다.
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람∙전송·정정∙삭제∙처리정지 및 동의 철회 등을 요구(이하 “권리 행사”)할 수 있습니다.
② 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 이메일, 모사전송(FAX), 인터넷 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
- 정보주체는 언제든지 https://app.vircle.co.kr/에서 개인정보를 직접 조회·수정·삭제·처리정지·동의철회하거나 ‘문의하기’를 통해 열람을 요청할 수 있습니다.
③ 권리행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리방법에 관한 고시(제2023-12호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
④ 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
⑤ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥ 회사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
⑦ 권리주체는 권리 행사를 [8. 개인정보 보호책임자의 성명 또는 개인정보 업무 담당부서 및 고충사항을 처리하는 부서에 관한 사항]의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체로부터 권리행사를 청부받은 날로부터 10일(전송요구의 경우 지체 없이) 이내 회신하겠습니다.
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.
구분 | 성명 등 | 연락처 |
|---|---|---|
개인정보보호책임자 | 성명: 브랜드 마다 상이 직위 : 브랜드 마다 상이 | 전화번호: 브랜드 마다 상이 이메일 : 브랜드 마다 상이 |
개인정보보호 담당부서 | 개인정보보호 담당부서) | 전화번호: 브랜드 마다 상이 이메일 : 브랜드 마다 상이 |
② 정보주체는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
① 정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보 침해 신고 및 상담에 대해서는 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
② 개인정보분쟁조정위원회 : (국번 없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
③ 개인정보침해신고센터 : (국번 없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
④ 대검찰청 : (국번 없이) 1301 / www.spo.go.kr
⑤ 경찰청 : (국번 없이) 182 / ecrm.cyber.go.kr
⑥ 회사는 정보주체의 개인정보 자기결정권을 보장하고 개인정보 침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있습니다. 신고나 상담이 필요한 경우 [8. 개인정보 보호책임자의 성명 또는 개인정보 업무 담당부서 및 고충사항을 처리하는 부서에 관한 사항]의 담당 부서로 연락해 주시기 바랍니다.
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