본 약관은 회사가 제공하는 제반 서비스(이하 “서비스”라 합니다) 이용과 관련하여 회사와 멤버의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 본 서비스는 주식회사 매스어답션이 제공하는 솔루션 버클을 기반으로 운영됩니다. 본 약관은 멤버가 회사가 제공하는 스마트폰∙태블릿기기용 앱 등을 이용하는 경우에도 그 성질에 반하지 않는 한 준용됩니다.
본 약관은 라운지 및 입장대기·예약하기 서비스에 공통으로 적용됩니다. 서비스별 특성에 따라 일부 조항은 달리 적용될 수 있으며, 필요한 경우 별도의 개별이용약관을 둘 수 있습니다.
① “서비스”란 본 약관이 적용되는 라운지 및 입장관리·예약하기 서비스 전체를 통칭합니다.
② “버클”이란, 서비스를 운영하기 위해 주식회사 매스어답션이 제공하는 통합 솔루션입니다.
③ “이용자”란 라운지, 입장관리 서비스, 예약하기 서비스를 포함한 본 서비스 전체를 이용하는 자로서 멤버와 비멤버를 모두 포함합니다.
④ “멤버”란 라운지에 가입한 자를 말합니다.
⑤ “비멤버”란 라운지에 가입하지 않은 자를 말합니다.
⑥ “계정정보”란, 멤버의 라운지 이용을 위해 회사가 주식회사 매스어답션으로부터 제공받는 정보입니다. 여기에는 버클 계정정보(아이디, 비밀번호) 및 카카오/네이버/애플 등 간편 로그인(소셜 로그인) 연동을 통해 제공되는 계정정보가 포함될 수 있습니다.
⑦ “라운지 서비스”란 회사가 멤버를 대상으로 운영하는 온라인 또는 모바일 공간으로, 회사 혜택, 정보, 멤버십, 보증서, 포인트, 쿠폰 등을 제공하는 멤버 전용 서비스를 의미합니다.
⑧ “보증서”란 회사가 라운지를 통해 발급하는 상품 또는 서비스 품질 보증 확인서를 의미합니다.
⑨ “A/S”란 회사가 정한 기준에 따라 제공하는 제품 또는 서비스의 사후 보증 및 수리 서비스를 의미합니다.
⑩ “스탬프”란 회사가 정한 기준에 따라 서비스 이용 실적을 기록하는 방식 또는 포인트 형태를 말합니다.
⑪ “멤버십”이란 회사가 정한 기준에 따라 멤버에게 포인트, 쿠폰을 포함한 혜택을 부여하는 형태를 말합니다.
⑫ “이벤트”란 회사가 운영하거나 지원하는 각종 경품, 프로모션, 체험단, 마케팅 활동을 의미합니다.
⑬ “입장관리 서비스”란 매장 혼잡도에 따라 이용 순번을 예약하는 대기 접수 시스템을 의미합니다.
⑭ “예약하기 서비스”란 회사가 운영하는 사전 예약 기능을 의미하며, 회사 오프라인 매장 또는 특정 서비스 이용을 위한 예약을 접수합니다.
⑮ “포인트”란 용역을 구매하고 그 대가를 지급하는데 사용할 수 있는 선불전자지급수단을 말합니다.
⑯ “쿠폰”이란 회사 정책에 따라 멤버에게 일정액, 일정비율 또는 결제금액 전액을 할인받을 수 있도록 하는 쿠폰을 말합니다.
⑰ “개별이용약관”이란 서비스에 관하여 본 약관과 별도로 ‘약관’, ‘가이드라인’, ‘정책’, ‘방침’ 등 다양한 명칭으로 회사가 멤버에게 준수를 요구하며 배포 또는 게시하는 문서를 말합니다.
① 회사는 본 약관의 내용을 멤버가 쉽게 알 수 있도록 초기 서비스 화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 멤버가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
② 회사는 멤버가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정해져 있는 내용 중 중요한 내용을 멤버가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 멤버의 확인을 구하여야 합니다.
③ 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 변경할 수 있습니다. 본 약관이 변경되는 경우 변경사항을 시행일자 7일 전부터 멤버에게 서비스 공지사항에서 공지하는 것을 원칙으로 하며, 피치 못하게 멤버에게 불리한 내용으로 변경할 경우에는 최소한 그 시행일자 30일 전부터 제8조에 규정한 방법으로 개별적으로 알려 드리겠습니다.
④ 회사는 전 항에 따라 공지 또는 통지를 하면서 공지 또는 통지일로부터 개정약관 시행일 7일 후까지 거부의사를 표시하지 아니하면 승인한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 고지하였음에도 멤버의 의사표시가 없는 경우에는 변경된 약관을 승인한 것으로 봅니다.
⑤ 멤버는 개정약관에 동의하지 않을 권리가 있으며 개정약관에 동의하지 않을 경우 서비스의 이용을 중단하여야 하며, 멤버는 이용계약의 해지를 선택할 수 있습니다. 단, 개정약관에 동의하지 않을 경우 개정약관의 적용을 받는 서비스의 이용이 불가능할 수 있습니다.
⑥ 본 약관에 동의한 멤버 모두에게 그 효력이 발생합니다. 본 약관은 멤버가 본 약관에 동의한 날로부터 서비스 이용 중단(해지)시까지 적용하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 본 약관의 일부 조항은 서비스 이용 중단 또는 이용계약의 해지 후에도 유효하게 적용될 수 있습니다.
⑦ 본 약관에서 정하지 아니한 사항 및 해석에 관하여는 개별이용약관, 약관의 규제에 관한 법률 및 기타 서비스와 관련된 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
⑧ 본 조는 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 비멤버의 경우에도 준용합니다.
라운지 멤버는 버클 서비스에 가입을 완료한 자 중 본 약관, 제3자 제공 동의 등 필수 동의 사항에 동의한 경우로 한정합니다. 위 사항에 동의함으로써 회사와 멤버 사이에 이용계약이 성립하고, 가입 신청자는 멤버가 됩니다. 단, 입장관리 서비스 및 예약관리 서비스는 가입하지 않고 이용할 수 있습니다.
① 회사는 다음 각 호의 경우 멤버 가입을 승낙하지 않거나 취소할 수 있습니다.
타인의 명의나 이메일 주소 등 타인의 개인정보를 이용한 경우
서비스 이용정지 조치 등 제재를 받은 자가 그 조치기간에 서비스 이용계약을 임의로 해지하고 재가입하고자 하는 경우
멤버 가입 시 활용된 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
부정한 용도로 서비스를 이용하고자 하는 경우
법령 위반 또는 본 약관에 위배되거나 기타 부당한 멤버 가입임이 회사의 합리적인 판단에 비추어 인정되는 경우
만 14세 미만인 자가 법정대리인의 동의 없이 가입한 것으로 확인되는 경우
② 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 멤버 가입을 유보할 수 있습니다.
서비스 제공 설비 용량에 여유가 없는 경우
서비스 제공을 위한 기술적인 부분에 문제가 있다고 판단되는 경우
기타 회사가 재정적, 기술적으로 필요하다고 인정하는 경우
③ 멤버는 버클 가입 시 제공한 이름, 휴대폰번호에 변경이 있는 경우 상당한 기간 이내에 회사 또는 주식회사 매스어답션의 고객센터 연결 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 하며, 변경된 정보를 회사에 알리지 않아 발생하는 손해에 대한 책임은 멤버에게 있습니다.
① 계정정보에 관한 관리 책임은 멤버에게 있습니다.
② 멤버는 자신의 계정정보를 제3자에 이용하게 해서는 안 됩니다.
③ 멤버는 자신의 계정정보를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 회사 또는 주식회사 매스어답션에 통보하고 안내 또는 조치가 있는 경우에는 그에 따라야 하며, 안내 또는 조치를 따르지 않음으로써 발생하는 손해에 대한 책임은 멤버에게 있습니다.
① 회사가 멤버에 대한 통지를 하는 경우 본 약관에 별도 규정이 없는 한 멤버가 제공한 이메일주소, 휴대폰번호, 로그인 시 알림창, 전자쪽지, 알림톡 등 서비스의 각종 통지 수단으로 할 수 있습니다.
② 회사는 멤버의 권리에 중대한 영향을 미치지 않는 사항에 대해서는 7일 이상 서비스 내에 공지함으로써 제①항의 통지에 갈음할 수 있습니다.
① 회사는 서비스 제공을 위하여 멤버의 개인정보를 수집할 수 있으며, 이 경우 필요한 최소한의 범위 내에서 개인정보를 수집합니다.
② 회사는 멤버의 개인정보 보호를 위하여 [개인정보처리방침]을 수립하고, 개인정보 보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 ‘정보통신망법’) 등 관계 법령에 따라 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다. 개인정보 보호와 관련한 상세한 사항은 [개인정보처리방침]을 참고하시기 바랍니다.
① 회사는 운영상, 기술상의 필요에 따라 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 서비스의 내용 및 변경일자를 명시하여 서비스 내에 공지합니다.
② 회사가 제공하기로 멤버와 계약을 체결한 서비스의 내용을 변경할 경우에는 그 사유를 제8조의 방법으로 사전에 공지하며, 서비스의 변경이 멤버에게 중대한 영향을 미치는 경우 제8조에 규정한 방법을 통해 개별적으로 공지합니다.
③ 전항의 경우, 회사는 유상으로 제공한 서비스로 인하여 멤버가 입은 손해를 배상합니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니하며, 무상으로 제공한 서비스에 대하여도 그러하지 않습니다.
① 회사는 서비스의 제공과 관련한 회사의 정책 변경, 서비스의 기술적 사양의 변경 필요성이 있는 경우 또는 다음 각 호의 사유를 포함한 기타 상당한 사유가 있는 경우에는 서비스의 전부 또는 일부의 내용을 중단할 수 있습니다.
서비스용 설비의 유지·보수 등을 위한 정기 또는 임시 점검의 경우
정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
관계사와의 계약 종료, 정부의 명령·규제 등 회사의 제반 사정으로 서비스의 전부 또는 일부를 유지할 수 없는 경우
해킹 등 전자적 침해사고나 통신사고 등 예상하지 못한 서비스의 불안정성에 대응하기 위하여 필요한 경우
기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
② 이 경우 중단되는 서비스의 내용은 제8조에 규정한 방법으로 사전에 공지 또는 통지하며, 서비스의 중단이 멤버에게 중대한 영향을 미치는 경우 제8조에 규정한 방법으로 개별적으로 통지합니다. 다만, 회사의 예측할 수 없거나 통제할 수 없는 사유(회사의 과실이 없는 디스크 내지 서버 장애, 시스템 다운 등)로 인해 사전 공지 또는 통지가 불가능한 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.
③ 회사는 제①항의 사유로 서비스가 중단되는 경우 최대한 빠른 시일 내에 서비스를 재개하도록 노력하겠습니다.
④ 회사는 영업양도, 분할, 합병 등에 따른 영업의 폐지, 서비스의 현저한 수익 악화 등 경영상의 중대한 사유 등으로 인해 서비스를 지속하기 어려운 경우에는 서비스 전부를 종료할 수 있습니다. 이 경우 회사는 중단일자 30일 전까지 회사의 서비스 내에 공지합니다.
① 회사는 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하는 데 최선을 다하여야 합니다.
② 회사는 멤버가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 멤버의 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
③ 회사의 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시·광고행위를 함으로써 멤버가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
④ 회사는 멤버가 원하지 않는 영리 목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.
멤버는 서비스를 이용하며 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 되며, 그렇지 않을 경우 회사는 해당 멤버에 대하여 제14조에 따른 제재를 하거나 민·형사상 책임을 물을 수 있습니다.
가입, 신청, 변경 시 허위내용의 등록
타인의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 관련 법령상 질서를 위협하는 경우
회사가 게시한 정보의 임의 변경
회사가 허용한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
회사 또는 기타 제3자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해
회사 또는 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 사항을 서비스에 공개 또는 게시하는 행위
회사의 동의 없이 영리를 목적으로 서비스를 이용하는 행위
회사를 이용하여 구입한 용역의 대금, 기타 회사 이용에 관련하여 멤버가 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
기타 법령, 선량한 풍속, 공서양속 또는 사회통념에 반하거나 본 약관 및 회사의 정책을 위반하는 행위
① 멤버는 고객센터를 통해 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 멤버 탈퇴를 처리합니다. 단, 멤버가 법령을 위반하였거나 위반하였다고 판단되는 경우, 또는 회사·다른 멤버·제3자와의 분쟁이 있는 경우에는 탈퇴 처리가 상당 기간 동안 제한될 수 있습니다.
② 멤버가 탈퇴를 통해 이용계약을 해지할 경우 관련 법령에 따라 회사의 멤버의 정보를 일정 기간 보유하여야 하는 경우를 제외하고는 해지 즉시 멤버가 등록한 정보 및 게시물 등 모든 데이터는 삭제됩니다. 다만, 다른 멤버의 정상적 서비스 이용을 위하여 필요한 범위 내의 데이터, 법령상 회사의 보관의무가 있는 데이터는 삭제되지 않습니다.
③ 회사는 멤버가 본 약관 및 회사의 서비스의 운영을 위하여 정하는 개별이용약관에 따른 의무를 위반하거나 제13조의 의무를 위반하는 경우, 위반 게시물 삭제 또는 30일 이내의 임시조치(블라인드), 사전통보 후 경고, 일시정지, 영구이용정지 등으로 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
④ 회사는 제②항에도 불구하고, 주민등록법을 위반한 명의도용 및 결제도용, 저작권법 및 컴퓨터프로그램보호법을 위반한 불법프로그램의 제공 및 운영방해, 정보통신망법을 위반한 불법통신 및 해킹, 악성프로그램의 배포, 접속권한 초과행위 등과 같이 관련 법을 위반한 경우에는 즉시 영구이용정지를 하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
⑤ 회사는 서비스 이용을 제한한 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회사는 멤버 자격을 상실시킬 수 있습니다.
⑥ 회사의 멤버 자격을 상실시키는 경우에는 멤버 등록을 말소합니다. 이 경우 멤버에게 이를 통지하고, 멤버 등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
⑦ 회사는 멤버가 계속해서 1년 이상 로그인을 하지 않는 경우 멤버 정보의 보호를 위하여 이용을 제한할 수 있습니다.
⑧ 본 조에 따른 이용 제한 제재를 받은 멤버가 이의를 제기하고자 할 경우 회사의 고객센터에 문의할 수 있습니다.
① 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지식재산권 일체는 회사에 귀속합니다.
② 멤버는 회사를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에게 지식재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
③ 회사가 서비스를 통해 멤버가 게시물을 게재할 수 있는 서비스를 제공하는 경우, 해당 게시물의 저작권은 이를 게시한 멤버에게 귀속됩니다.
④ 전항에도 불구하고, 멤버는 회사의 서비스를 이용해 자신이 작성·제공한 게시물에 관해, 이를 수정·삭제할 수 있는 권리를 포함하여, 복제권·공연권·공중송신권·전시권·배포권·대여권·2차적저작물작성권 등 저작재산권 일체에 대한 권리를 회사가 서비스를 제공하는 목적 범위 내에서 회사에게 부여하는 것에 동의합니다. 회사와 서비스 제공에 대한 계약상 관계가 있는 제3자에 대하여도 해당 서비스 제공의 목적으로 하는 경우 동일합니다.
⑤ 전항의 효력 여하를 불문하고, 멤버가 공유를 목적으로 배포한 게시물 또는 멤버의 동의를 얻은 게시물은 이용, 전시, 배포 및 수정하는 것에 동의한 것으로 봅니다.
⑥ 멤버의 게시물이 법령에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 권리자는 회사에 관련 법령이 정한 절차에 따라 해당 게시물의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 조치를 취할 수 있습니다.
⑦ 회사는 권리자의 요청이 없는 경우라도 다음 각 호의 사유의 경우에는 사전 통지 없이 해당 게시물에 대해 삭제 또는 임시조치 등을 취할 수 있습니다.
법령을 위반하거나 범죄 행위에 결부된다고 인정되는 경우
회사 또는 제3자의 권리를 침해한다고 인정될 만한 사유가 있는 경우
기타 회사의 정책에 위반되는 경우
① 회사는 회사가 운영하는 다양한 채널을 통해 상품을 구매한 고객에게 보증서를 발급할 수 있으며, 라운지에 가입한 멤버에 한하여 라운지 서비스를 통해 보증서를 이용할 수 있습니다.
② 보증서의 발급 방식은 회사 정책에 따라 달라질 수 있으며, 구매 인증을 거쳐 신청하거나 별도의 절차 없이 자동 발급될 수 있습니다.
③ 보증서의 발급, 열람, 관리 방식 및 유효기간 등 구체적인 사항은 회사의 정책에 따르며, 상품에 따라 다를 수 있습니다.
④ 보증서는 회사 정책에 따라 회사가 별도로 정한 경우 타인에게 양도할 수 있습니다.
⑤ 허위 또는 부정한 방법으로 보증서를 발급받거나 사용하는 경우, 회사는 보증서의 효력을 취소하거나 법적 조치를 취할 수 있습니다. 또한, 본인 명의가 아닌 보증서를 실수로 수령하거나 보유한 사실이 확인된 경우, 회사는 해당 보증서를 회수하거나 열람 및 이용을 제한할 수 있습니다.
① 회사는 회사의 정책에 따라 보증서를 보유한 멤버를 대상으로 A/S(사후 보증 및 수리)서비스를 제공할 수 있으며, A/S 제공 시 회사의 정책에 따라 유상으로 진행될 수 있습니다.
② A/S의 신청, 처리 절차 및 보증 범위는 회사의 정책에 따르며, 상품, 서비스 유형에 따라 상이할 수 있습니다.
③ 멤버가 허위 또는 부정한 방법으로 A/S를 신청하는 경우, 회사는 A/S 제공을 거부하거나 법적 책임을 물을 수 있습니다.
① 회사는 라운지 멤버를 대상으로 멤버십을 발급할 수 있으며, 멤버십의 내용과 혜택은 회사의 정책에 따릅니다.
② 멤버십은 라운지 멤버에게 포인트, 쿠폰 등 각종 혜택을 부여하는 개념을 의미하며, 구체적인 혜택 제공 여부 및 내용은 회사의 정책에 따릅니다.
③ 멤버십은 서비스 특성에 따라 일부 혜택이 제한되거나 차등 적용될 수 있습니다.
① 회사는 멤버를 대상으로 각종 이벤트를 운영할 수 있습니다.
② 이벤트의 내용, 참여 조건, 경품 지급 방식 등은 회사의 정책에 따르며, 세부 사항은 별도 안내에 따릅니다.
③ 허위 또는 부정한 방법으로 이벤트에 참여한 경우, 회사는 당첨을 취소하거나 지급한 혜택을 회수할 수 있으며 법적 책임을 물을 수 있습니다.
① 회사는 서비스 이용 실적에 따라 멤버를 대상으로 스탬프를 적립할 수 있으며, 스탬프의 적립·사용·소멸 기준은 회사의 정책에 따릅니다.
② 스탬프는 서비스 내 정해진 조건에 따라 포인트, 쿠폰 등의 혜택으로 교환하거나 별도로 고지한 용도로 사용할 수 있습니다.
③ 스탬프는 현금으로 전환 또는 환불이 불가하며, 타인에게 매매·양도하거나 동일하게 볼 수 있는 행위를 하여서는 아니 됩니다.
④ 부정한 방법으로 스탬프를 적립 또는 사용하는 경우 회사는 해당 스탬프를 회수하고 법적 조치를 취할 수 있습니다.
① 해당 서비스 이용을 위해 필요한 범위 내에서 비멤버의 정보를 수집·이용할 수 있으며, 구체적인 사항은 별도 고지에 따릅니다.
② 멤버는 입장 호출 후 정해진 시간 내에 현장에 없거나 응답하지 않을 경우, 회사 정책에 따라 대기 접수가 취소될 수 있습니다.
③ 허위 또는 부정한 방법으로 서비스를 이용한 경우, 회사는 이용을 제한하거나 법적 조치를 취할 수 있습니다.
① 해당 서비스 이용을 위해 필요한 범위 내에서 비멤버의 정보를 수집·이용할 수 있으며, 구체적인 사항은 별도 고지에 따릅니다.
② 회사는 시스템 오류, 매장 운영상의 불가피한 사정 또는 기타 서비스 안정성 확보를 위해 예약을 제한하거나 취소할 수 있습니다. 또한, 예약한 멤버가 지정된 시간 내에 방문하지 않는 경우, 회사 정책에 따라 예약이 취소될 수 있습니다.
③ 허위 또는 부정한 방법으로 서비스를 이용한 경우, 회사는 이용을 제한하거나 법적 조치를 취할 수 있습니다.
① 포인트는 멤버 대상으로 지급 및 사용이 가능한 혜택으로, 회사는 멤버의 구매, 리뷰 작성, 각종 이벤트 참여 등 일정한 서비스 이용을 조건으로 포인트를 지급할 수 있습니다. 금액별 상품별 적립 내용은 회사의 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
② 포인트는 회사가 정한 정책에 따르며, 라운지, 공식 온라인몰 등 별도 고지 내용이 서로 상이한 경우, 공식 온라인몰에 최종적으로 고지된 내용을 우선 적용합니다. 단, 공식 온라인몰에 정책이 고지되어있지 않은 경우 라운지 화면의 고지 내용을 기준으로 합니다.
③ 포인트는 서비스 내에서 원화 1원과 같은 가치를 가지며, 멤버는 회사가 정한 조건에 따라 서비스 이용 과정에서 포인트를 단독으로 또는 다른 결제 수단과 함께 사용할 수 있습니다.
④ 회사는 포인트 사용처에서 용역을 구매할 경우, 그 특성이나 포인트 사용처에 관한 정책상 지급수단을 제한할 수 있습니다. 특정 주문 유형의 경우 포인트 사용이 제한될 수 있습니다.
⑤ 무상으로 적립된 포인트는 현금으로 전환하거나 환불하는 것이 불가합니다.
⑥ 다음 각 호에 해당하는 경우 해당 포인트가 소멸되며, 어떠한 경우에도 복구되지 않습니다.
포인트의 소멸시효가 경과하는 경우
무상으로 적립된 포인트의 유효기간이 경과하는 경우
서비스의 이용계약이 종료(멤버 탈퇴, 해지 포함)되는 경우 기 보유한 무상의 포인트
⑦ 멤버는 포인트를 본인의 거래에 대해서만 사용할 수 있으며, 어떠한 경우라도 포인트를 타인에게 매매 또는 양도하거나, 실질적으로 매매 또는 양도와 동일하게 볼 수 있는 행위를 하여서는 아니 됩니다.
⑧ 부당 또는 부정하게 포인트를 취득한 경우 포인트를 사용할 수 없으며, 회사는 이를 회수할 수 있습니다.
⑨ 부정한 목적이나 용도로 포인트를 사용하는 경우 회사는 포인트 사용을 제한하거나 포인트를 사용한 구매신청을 취소하거나, 제14조에 따른 제재를 하거나 민형사상 책임을 물을 수 있습니다.
⑩ 회사는 아래와 같은 거래 건을 포인트의 정상적인 운영을 방해하는 재판매를 위한 거래행위로 간주하여 해당 포인트 적립을 제한하거나 취소할 수 있습니다.
특정 상품군에 대하여 반복적인 구매를 지속적으로 진행하는 경우
고액의 상품군을 반복 지속적으로 구매하는 경우
가전, 유아동 물품, 식품 등의 상품을 대량으로 구매하는 경우
기타 회사가 정하는 일정 규모 이상의 거래 건으로 재판매를 위한 거래로 합리적으로 의심되는 경우
⑪ 구매를 통해 적립된 포인트는 해당 구매가 취소되거나 반품하는 경우 회사에 의해 환수될 수 있습니다. 포인트 잔여분이 있는 경우 자동으로 차감될 수 있고, 잔여분이 없는 경우 적립될 때마다 즉시 환수대상 포인트 총액이 충족될 때까지 자동으로 차감될 수 있습니다.
⑫ 포인트는 회사가 정하여 고지한 유효기간 내에만 이용이 가능합니다.
⑬ 포인트의 유효기간은 마지막 적립일로부터 1년이나, 서비스·이벤트에 따라 회사가 정하여 별도로 고지한 유효기간이 있는 경우 그 유효기간에 따릅니다.
⑭ 먼저 적립된 포인트가 먼저 사용·소멸됩니다.
① 쿠폰은 멤버 대상으로 지급 및 사용이 가능한 혜택으로, 회사는 멤버에게 일정액, 일정비율 또는 결제금액 전액에 해당하는 쿠폰을 부여할 수 있습니다.
② 쿠폰의 부여 및 사용에 관한 상세한 사항은 회사가 정한 정책에 따르며, 라운지, 공식 온라인몰 등 별도 고지 내용이 서로 상이한 경우, 공식 온라인몰에 최종적으로 고지된 내용을 우선 적용합니다. 단, 공식 온라인몰에 정책이 고지되어있지 않은 경우 라운지 화면의 고지 내용을 기준으로 합니다.
③ 쿠폰은 멤버의 구매횟수, 구매금액, 최근 구매일, 최근 접속일, 등급 혜택, 등급 변경 등에 따라서 다르게 발급될 수 있습니다.
④ 회사는 멤버에게 SMS, 알림톡, 이메일 등으로 사용·소멸 내용을 안내할 수 있습니다.
⑤ 회사는 쿠폰 사용처에서 용역을 구매할 경우 그 특성이나 품목, 거래금액, 쿠폰 사용처 등에 관한 정책상 쿠폰의 사용을 제한할 수 있습니다.
⑥ 쿠폰은 현금으로 전환하거나 환불하는 것이 불가합니다.
⑦ 다음 각 호에 해당하는 경우 쿠폰이 소멸되며, 어떠한 경우에도 복구되지 않습니다.
쿠폰의 유효기간이 경과하는 경우
쿠폰을 사용한 구매신청을 부분 취소하는 경우
서비스의 이용계약이 종료(멤버 탈퇴, 해지 포함)되는 경우 기 보유한 쿠폰
⑧ 멤버는 쿠폰을 본인의 거래에 대해서만 사용할 수 있으며, 어떠한 경우라도 쿠폰을 타인에게 매매 또는 양도하거나, 실질적으로 매매 또는 양도와 동일하게 볼 수 있는 행위를 하여서는 아니 됩니다.
⑨ 부당 또는 부정하게 쿠폰을 취득한 경우 해당 쿠폰은 사용할 수 없으며, 회사는 이를 회수할 수 있습니다.
⑩ 부정한 목적이나 용도로 쿠폰을 사용하는 경우 회사는 쿠폰 사용을 제한하거나 쿠폰을 사용한 구매신청을 취소하거나, 제14조에 따른 제재를 하거나 민형사상 책임을 물을 수 있습니다.
⑪ 쿠폰은 명시된 조건 하에 명시된 유효기간 내에만 사용할 수 있습니다.
① 상위 웹사이트(이하 “사이트”)와 하위 사이트가 하이퍼링크(예: 하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상, 각종 광고 등이 포함됨) 방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 사이트라고 하고 후자를 피연결 사이트라고 합니다.
② 연결사이트는 피연결사이트가 독자적으로 제공하는 서비스에 의하여 멤버와 행하는 거래에 대해서 보증 책임을 지지 않는다는 뜻을 연결사이트의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증 책임을 지지 않습니다.
③ 회사의 공식 사이트 이외의 피연결사이트에서는 본 약관과 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다. 피연결사이트의 서비스 이용, 용역 구매에 관하여는 해당 피연결사이트의 이용약관 및 개인정보처리방침을 확인하여야 하며, 그렇지 않음으로 인하여 발생한 책임은 멤버에게 있고 회사는 이에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
① 회사는 서비스의 특성에 따라 본 약관 외에 서비스별로 적용되는 개별이용약관, 정책, 운영기준 등을 정할 수 있으며, 이를 멤버가 충분히 인지할 수 있도록 서비스 화면, 별도 고지, 동의 절차 등을 통해 제공합니다.
② 개별이용약관 또는 정책의 내용이 본 약관과 상충하는 경우, 다음 각 호의 순서에 따라 우선 적용합니다.
회사가 운영하는 공식 온라인몰이 존재하는 경우, 해당 공식 온라인몰에 별도로 고지된 정책 또는 이용약관
서비스 화면 또는 이용 절차 중 명시적으로 고지된 사항
본 약관
공식 온라인몰이 존재하지 않거나, 해당 서비스에 별도 적용되지 않는 경우, 서비스 화면 또는 개별 고지 기준을 따릅니다.
회사는 공식 온라인몰, 라운지 서비스, 입장대기·예약하기 서비스 등 서비스 제공 목적, 혜택, 운영 기준에 따라 일부 내용이 차등 적용될 수 있으며, 그 경우 해당 내용을 명확히 고지합니다.
① 회사는 멤버에게 본 약관에 명시되지 않는 사항에 대한 약정이나 보증을 하지 않습니다. 단, 회사의 임직원 또는 대리인의 고의 또는 중대한 과실이 인정되는 경우에는 그러하지 아니합니다.
① 회사는 회사의 고의 또는 과실로 인하여 멤버가 손해를 입게 될 경우 본 약관 및 관련 법령에 따라 손해를 배상하겠습니다.
② 회사는 고의 또는 과실 없이 발생된 다음 각 호의 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다. 또한 법률상 허용되는 한도 내에서 간접 손해, 특별 손해, 결과적 손해, 징계적 손해 및 징벌적 손해에 대한 책임을 부담하지 않습니다.
천재지변 또는 이에 준하는 불가항력의 상태에서 발생한 손해
멤버의 귀책사유로 서비스 이용에 장애가 발생한 경우
서비스에 접속 또는 이용과정에서 발생하는 개인적인 손해
제3자가 불법적으로 회사의 서버에 접속하거나 서버를 이용함으로써 발생하는 손해
제3자가 회사 서버에 대한 전송 또는 회사 서버로부터의 전송을 방해함으로써 발생하는 손해
제3자가 악성 프로그램을 전송 또는 유포함으로써 발생한 손해
전송된 데이터의 생략, 누락, 파괴 등으로 발생한 손해, 명예훼손 등 제3자가 서비스를 이용하는 과정에서 발생된 손해
제11조 제1항에 따라 멤버 또는 제3자가 입은 손해
회사가 무상으로 제공한 서비스로 인한 손해
기타 회사의 고의 또는 과실이 없는 사유로 인해 발생한 손해
③ 회사는 고의 또는 과실이 없는 한, 멤버 상호간 또는 멤버와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
④ 회사는 서비스 및 서비스에 게재된 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등에 대해 보증하지 않으며, 이로 인해 발생한 손해에 대해 책임을 부담하지 않습니다.
⑤ 회사는 멤버가 서비스를 이용함으로써 기대되는 수익을 얻지 못하거나, 서비스를 통해 얻은 자료를 이용하여 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
⑥ 멤버가 본 약관 또는 관련 법령을 위반하여 회사에 손해가 발생한 경우, 회사는 해당 멤버에게 손해배상을 청구할 수 있습니다. 이 경우, 멤버가 고의 또는 과실이 없음을 입증하지 못하면 책임을 면할 수 없습니다.
⑦ 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우, 관련 책임이 면제됩니다.
⑧ 회사는 멤버의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
① 회사는 멤버가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다.
② 회사는 멤버로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 멤버에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
③ 회사와 멤버 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 멤버의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
① 본 약관은 대한민국법령에 의하여 규정되고 이행됩니다.
② 회사는 멤버와의 분쟁이 발생할 경우 이의 해결을 위해 성실히 협의할 것이나, 그럼에도 불구하고 분쟁이 해소되지 않으면 이에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기할 수 있습니다.
본 약관은 2025 07. 23.부터 적용됩니다.