보증서 신청 절차 개선

안녕하세요, 버클입니다.

고객의 보증서 신청 절차가 개선되었어요!

자세히 알아볼까요?

• 기존에 혼재되어 사용되던 ‘구매 인증’과 ‘보증서 신청’ 용어를 ‘보증서 신청’으로 통일해,

  사용자의 이해를 돕고 브랜드 내부 용어도 일관되게 정비했습니다.

• 기존에는 신청자가 먼저 이름/연락처를 입력하여 보증서를 신청하고,

  이후에 보증서를 받을 때 가입 또는 정보 확인이 이어졌다면,

  이제는 로그인(가입) → 보증서 신청 순서로 흐름이 명확하게 정리되었습니다.

• 처음부터 인증된 고객 정보로 프로세스를 진행하게 되므로,

  혼선과 오류 가능성을 크게 줄였습니다.

• 이제 고객이 이름이나 연락처를 직접 입력하지 않아도,

  가입 시 연동된 정보가 자동으로 채워집니다.

• 이를 통해 오타나 오기재로 인한 재신청 요청이 줄어들고,

  고객은 보다 정확하고 간편하게 보증서를 받을 수 있습니다.

• 만약 정보 변경이 필요하다면 [여기]를 클릭하여 버클 고객센터로 변경 요청을 할 수 있습니다.

• 잘못 신청되는 문제를 사전에 방지하기 위해,

  입력한 구매 정보와 가입된 개인정보가 일치하는지 확인하는 단계가 추가되었습니다.

버클은 브랜드 성장을 위한 기술을 지원하기 위해 지속적으로 기능 업데이트를 진행하고 있어요.

궁금한 내용은 화면 하단 고객센터 버튼을 클릭하고 문의해 주세요.

감사합니다.