안녕하세요. 브루팀입니다.
C40 에러의 발생 원인과 시도해볼 수 있는 해결 방법을 안내해드리겠습니다.
1. 발생 원인
PC가 인터넷에 연결되지 않은 상태에서 Vrew를 이용하실 때 발생할 수 있습니다.
PC에 설치된 개인 방화벽에 의해 Vrew의 외부 접속이 차단된 경우 발생할 수 있습니다.
PC가 연결된 네트워크 설정에서 Vrew의 외부 접속이 차단된 경우 발생할 수 있습니다.
보안상의 이유로 특정 사이트로의 접속을 차단하는 공용 네트워크에서 주로 발생합니다.
2. 해결 방법
사용하시는 PC가 인터넷 연결이 되어 있는지 확인해 주세요.
사용하시는 방화벽 혹은 보안 프로그램에서 Vrew를 예외처리 해주세요.
예1) Windows Defender의 경우 (Windows 10) (맨 앞 삼각형을 클릭하세요.)
(1) window 키를 누른 다음 [방화벽 상태 확인]을 검색합니다.
(2) [Windows Defender 방화벽을 통해 앱 또는 기능 허용]을 클릭합니다.
(3) [설정 변경]을 클릭합니다.
(4) 우측 하단의 [다른 앱 허용]을 클릭합니다.
(5) 팝업에서 [찾아보기]를 클릭합니다
(6) 바탕화면의 'Vrew' 를 선택해 줍니다. 바탕화면에 Vrew 가 없는 경우, 주소창에 아래 경로를 입력하여 Vrew 를 선택해 줍니다.
%LOCALAPPDATA%/Programs/vrew
(7) 이후 Vrew 를 선택한 다음 하단의 '추가' 버튼을 누릅니다.
예2) V3의 경우 (Ahnlab V3 365 Clinic)
(1) 우측 하단의 V3 아이콘을 우클릭 후 [환경 설정]을 클릭합니다.
(2) 왼쪽 메뉴에서 [개인 방화벽]을 선택합니다.
(3)VoyagerX Inc. 아래에 있는 Vrew 를 선택 후, [수정] 버튼을 클릭합니다.
(4) [네트워크 설정] 탭을 클릭 후, 네트워크 연결을 [허용]으로 설정하고 [확인] 버튼을 클릭합니다.
(5) 한 번 더 [확인] 버튼을 클릭합니다.
그 외 기타 방화벽 프로그램은 각 프로그램의 매뉴얼을 참고하여 Vrew를 예외처리 해주세요.
만약 개인 PC에 설치된 방화벽 프로그램에서 Vrew 를 예외 처리했는데도 여전히 동일한 오류가 발생한다면, 네트워크 설정 문제일 수 있습니다.
그럴 경우에는 네트워크 담당자에게 아래 주소로의 연결을 모두 허용해 달라고 요청해 주세요.
https://vrew-source-release.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/
https://vrew-project-release.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/
https://vrew-vcloud-release.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/
(갱신일 2024/12/12)
문제가 해결되지 않은 경우
1. 의견 보내기 > 오류보고
Vrew 프로그램의 오른쪽 상단에 있는 [의견 보내기] 버튼을 이용하여 연락 주세요.
에러가 발생한 직후 바로 의견을 보내주시면 진단 데이터를 통해 더욱 정확한 정보를 확인할 수 있습니다.
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