안녕하세요. 브루팀입니다.
D13 에러 발생 시의 해결 방법에 대해 안내드립니다.
발생하는 원인이 무엇인가요?
Vrew 로 불러온 원본 영상 파일의 위치가 변경되었을 때 발생합니다.
불러온 파일 자체에 문제가 발생한 경우
원본 영상 파일의 이름을 변경한 경우
원본 영상 파일을 다른 폴더로 이동한 경우
원본 영상 파일을 삭제한 경우
불러온 파일을 포함하고 있던 상위 폴더의 이름을 변경한 경우
불러온 파일을 포함하고 있던 USB, 외장하드 등의 저장장치를 해제/제거한 경우
영상 내보내기, 썸네일 로딩, 재생 등의 작업을 수행하기 위해서는 항상 원본 영상 파일에 접근이 가능해야 합니다.
어떻게 해결할 수 있나요?
1. 원본 영상 파일을 새로 지정하기
Vrew 상단 메뉴의 [ 파일 ] - [ 작업 파일 정보 ] 를 클릭해주세요.
원본 영상 중 ' 파일을 찾을 수 없습니다 ' 라고 표시되는 항목을 찾아주세요.
해당 항목 우측의 [ 찾아보기 ] 를 클릭해주세요.
원본 영상 파일을 선택한 다음, [ 확인 ] 을 클릭해주세요.
2. Vrew 재시작 후 원본 영상 파일 지정하기
작업 중인 프로젝트를 저장한 다음, Vrew를 완전히 종료해주세요.
해당 프로젝트 파일 (.vrew) 를 클릭해 Vrew를 새로 시작해주세요.
다음과 같은 팝업이 등장하면, 찾기 버튼을 클릭해주세요.
원본 영상 파일을 선택한 다음, [ 확인 ] 을 클릭해주세요.
문제가 해결되지 않은 경우
1. 의견 보내기 > 오류보고
Vrew 프로그램의 오른쪽 상단에 있는 [의견 보내기] 버튼을 이용하여 연락 주세요.
에러가 발생한 직후 바로 의견을 보내주시면 진단 데이터를 통해 더욱 정확한 정보를 확인할 수 있습니다.
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