결제내역 조회 방법

자리페이로 결제한 내역은 [결제내역]에서 확인할 수 있어요. 서류 등록, 송금일 변경, 결제 취소도 이곳에서 가능해요.

자리톡 앱 → [월세 카드결제] → [결제내역]

결제 목적별 탭(전체 내역, 월세·관리비, 공과금·보증금, 거래대금, 인건비, 기타)으로 나눠 볼 수 있어요.


  • 증빙 서류 등록 → 해당 결제 → [증빙 서류 등록]

  • 증빙 서류 보완 → 해당 결제 → [증빙 서류 보완]

  • 결제 영수증 확인 → 해당 결제 → [결제 영수증]

  • 송금일 변경 → 해당 결제 → [⋮] → [송금일 변경]

  • 결제 취소 → 해당 결제 → [⋮] → [결제 취소]

  • 계좌 변경 등 → 해당 결제 → [⋮] → [결제정보 수정]

  • 결제 목적 변경 → 해당 결제 → [⋮] → [결제 목적 변경]

  • 이체증명서 발급 → 상단 [연말정산 서류] → [월세 납부 확인증]

  • 등록했던 증빙서류 다운로드 → 상단 [연말정산 서류] → [제출서류 보관함]

  • 자동납부 관리 → 상단 [자동납부 관리]


  • 입금완료 : 받는 분 계좌로 송금이 끝난 상태예요. 알림톡도 함께 보내드려요.

  • 송금예정 : 서류 검수 중이거나 송금일이 아직 오지 않은 상태예요.

  • 증빙 서류 등록 필요 : 결제는 됐지만 서류를 아직 등록하지 않은 상태예요.

  • 증빙 서류 보완 필요 : 서류에 추가 확인이 필요한 상태예요. [증빙 서류 보완]에서 사유를 확인해 주세요.

  • 결제취소 : 취소 처리된 건이에요.


  • 아직 결제내역이 없는 경우에는 안보일 수 있어요.

  • 혹은 임대인 계정으로 로그인되어 있을 수 있어요. 자리페이는 세입자 메뉴라 임대인 계정에서는 보이지 않아요. 앱에서 계정 유형을 확인해 주세요.


  • 결제 금액에는 서비스이용료 4.9%가 포함돼요. 월세 55만원을 보내면 카드 청구액은 약 57만 7천원이에요.

  • 포인트를 사용하면 서비스이용료에서 차감해 결제할 수 있어요.

  • 결제 취소와 송금일 변경은 송금이 진행되기 전까지만 가능해요.

  • 이체증명서는 송금이 완료된 건만 발급돼요.

  • 계좌 변경 시 예금주와 계약서 이름이 같다면 계좌번호만 바꾸면 돼요. 이름이 다르면 추가 확인이 필요해요.

  • 송금(입금)은 언제 되나요?

  • 이체증명서(이체확인서) 발급 방법

  • 결제한 뒤에 카드나 할부를 바꾸고 싶어요

결제했는데 결제내역이 안 보여요.

결제내역은 결제를 1건 이상 되어야 표출돼요.

결제 후에도 보이지 않는다면 앱을 완전히 종료 후 다시 열어서 확인해 주세요.

그래도 보이지 않으면 채팅상담으로 문의해 주세요. 담당자가 확인해 드려요.

송금이 완료됐는지 어떻게 확인하나요?

[결제내역]에서 해당 결제를 확인하면 송금 상태를 확인할 수 있어요.

→ [입금완료]로 표시되어 있다면 송금이 완료된 거예요.

또한, 송금완료 시 카카오톡 [자리페이] 채널로 알림톡도 발송돼요.

이체증명서(이체확인서)는 어디서 발급하나요?

[결제내역] → [연말정산 서류]에서 발급 가능해요.

송금 완료 건에 한해 발급돼요.

혹은 여기를 눌러 바로 발급하는 페이지로 가실 수도 있어요.

임대인(상대방) 계좌를 잘못 입력했어요.

결제 직후라면 아래 방법으로 변경해 주세요.

  • [결제내역] → [ ⋮ ] → [결제정보 수정]에서 계좌 정보를 수정할 수 있어요.

결제 후 시간이 지났거나 변경이 제대로 반영됐는지 확인이 필요하다면 채팅상담으로 문의해 주세요. 담당자가 확인해 드려요.

예전 결제 내역도 볼 수 있나요?

[결제내역]에서 이전 모든 결제 내역을 조회할 수 있어요.

만약 결제한 정보가 보이지 않는다면 채팅상담으로 문의해 주세요. 담당자가 확인해 드려요.

→ 카카오톡 계정/ 휴대폰 번호가 다른 경우에는 '새로운 계정'으로 되어 안보일 수 있어요.

→ 다른 사람 계정으로 결제했던 내역은 보이지 않아요.

예전에 있던 토스송금(계좌송금)은 어디 갔나요?

토스 계좌 송금 서비스는 2025년 12월 5일부로 종료됐어요.

  • 기존 토스송금 내역은 아래링크에서 바로 이체증명서로 발급 가능해요. (모바일 전용)

    → https://toss.im/_m/7AstIoOt

카드 결제(자리페이)는 정상적으로 이용 가능해요.

결제 목적을 잘못 선택했어요. (예: 월세→관리비)

앱 [월세 카드결제] → [결제내역] → 해당 결제 → [점 세 개 (⋮) 버튼] → [결제 목적 변경]에서 수정할 수 있어요.

결제 목적이 다르더라도 송금에는 영향이 없지만, 분류와 더 원활한 송금을 위해서는 정확하게 설정하는 것이 좋아요.

결제한 건이 결제내역에 안 보여요.

결제할 때 로그인한 계정과 같은 방법으로 로그인했는지 확인해 주세요.

카카오로 결제했다면 카카오로, 휴대폰 번호로 가입했다면 [휴대폰 번호로 시작하기]로 로그인해야 보여요.

카드 명세서에 결제가 있는데도 안 보이면 채팅으로 문의해 주세요. 담당자가 확인해 드려요.

링크를 누르면 카카오 로그인이 나와요. 카카오를 안 써요.

휴대폰 번호로 가입하셨다면 자리톡 앱(또는 https://tenant.zaritalk.com)에서 [휴대폰 번호로 시작하기]로 로그인한 뒤 메뉴로 들어가 주세요.