자리톡 세입자 사용가이드

자리페이 결제가 안 돼요

결제 실패 원인은 크게 세 가지예요. 해당 항목을 먼저 확인해 주세요.

대표적인 실패 원인 3가지

1. 카드 한도 또는 잔액 부족

신용카드는 카드사에서 한도를 확인해 주세요. 필요하면 카드사에 일시 한도 증액을 요청할 수 있어요.

체크카드는 계좌 잔액을 확인해 주세요. 해결이 안 된다면 다른 카드로 변경 후 재시도해 주세요.

2. 카드사 보안 차단

처음 사용하는 카드로 고액 결제 시 카드사가 자동으로 차단하는 경우가 있어요. 카드사 앱 또는 고객센터에서 차단 해제 후 재시도해 주세요.

주요 케이스:

  • 카드 분실 신고 상태

  • 처음 사용하는 카드로 고액 결제

3. 앱 또는 시스템 문제

  1. 자리톡 앱을 최신 버전으로 업데이트

  2. 앱 완전 종료 후 재시작

  3. 휴대폰 재부팅 후 재시도

→ 위 세 가지를 모두 확인했는데도 해결이 안 된다면 고객센터로 문의해 주세요.

예외 및 주의사항

  • 법인카드는 카드 인증 절차가 가능한 경우에만 사용 가능해요.

  • 해외 발급 카드는 결제 불가해요.

  • 송금 한도 초과인 경우 결제 화면 팝업으로 안내돼요. 카드 문제가 아니라 자리톡 결제 한도 정책이에요. → [1천만원 초과 결제 안내] 아티클 참고

관련 아티클

  • 자리페이 사용 가능한 카드 종류

  • 타인 명의 카드로 결제할 수 있나요?

  • 1천만원 초과 결제 안내

자주 묻는 질문

할부 개월 수는 어떻게 선택하나요?

카드 선택 후 할부 선택 화면에서 원하는 개월 수를 선택하면 돼요. (카드목록 하단에 있어요)

체크카드는 할부가 불가하고 일시불로만 결제돼요.

무이자 할부 기간이 궁금해요.
어떤 카드로 결제할 수 있나요?

국내 발급 신용카드·체크카드 대부분 사용 가능해요. 해외 발급 카드는 불가해요. → [자리페이 사용 가능한 카드 종류] 아티클 참고

결제됐다는 문자는 받았는데 앱에서 실패라고 떠요

[결제내역]에서 먼저 확인해 주세요. 결제 내역이 있다면 정상 처리된 거예요. 이중 결제가 우려된다면 고객센터로 즉시 문의해 주세요.

[자세한 확인 방법]

먼저 카드사로부터 결제승인문자가 왔는지 확인해주세요.

승인문자가 왔다면 앱을 닫고 다시 열어서 [결제내역]에서 먼저 확인해 주세요.

결제승인문자가 안왔다면, 카드사앱에서 승인됐다고 뜬 후 자리톡 결제화면으로 다시 돌아와 주셨는지 확인해주세요.

송금 한도 초과 팝업이 떴어요

동일 상대방에게 일정기간 내 송금 총액이 1천만원을 초과하면 해당 날짜에 송금이 불가해요.

팝업에서 가능한 날짜를 확인하고 송금일을 변경해 주세요.

→ [1천만원 초과 결제 안내] 아티클 참고

법인카드로도 결제할 수 있나요?

카드 인증 절차가 가능한 법인카드라면 결제 가능해요.

인증이 불가한 법인카드는 결제가 안 될 수 있어요.

카카오페이로 결제했는데 결제내역에 안떠요

카카오페이 계좌 결제는 선택하신 계좌에서 카카오페이머니로 먼저 충전된 후 해당 머니로 결제가 진행됩니다.

자리톡에서 결제 내역이 확인되지 않는 경우, 카카오페이머니 잔액이 충전되어 있는지 먼저 확인 부탁드립니다.

  • 카카오페이머니 확인 경로

    [카카오톡] 실행 → 오른쪽 하단 더보기[···] → 왼쪽 상단 카카오페이머니 확인