자리페이 결제가 안 돼요

결제 실패 원인은 크게 세 가지예요. 해당 항목을 먼저 확인해 주세요.

대표적인 실패 원인 3가지

신용카드는 카드사에서 한도를 확인해 주세요. 필요하면 카드사에 일시 한도 증액을 요청할 수 있어요.

체크카드는 계좌 잔액을 확인해 주세요. 해결이 안 된다면 다른 카드로 변경 후 재시도해 주세요.

처음 사용하는 카드로 고액 결제 시 카드사가 자동으로 차단하는 경우가 있어요. 카드사 앱 또는 고객센터에서 차단 해제 후 재시도해 주세요.

주요 케이스:

→ 위 세 가지를 모두 확인했는데도 해결이 안 된다면 채팅으로 문의해 주세요. 담당자가 확인해 드려요.

법인카드는 카드 인증 절차가 가능한 경우에만 사용 가능해요.
해외 발급 카드는 결제 불가해요.
송금 한도 초과인 경우 결제 화면 팝업으로 안내돼요. 카드 문제가 아니라 자리톡 결제 한도 정책이에요. → [1천만원 한도와 본인인증(KYC)] 아티클 참고

할부 개월 수는 어떻게 선택하나요?

카드 선택 후 할부 선택 화면에서 원하는 개월 수를 선택하면 돼요. (카드목록 하단에 있어요)

체크카드는 할부가 불가하고 일시불로만 결제돼요.

무이자 할부 기간이 궁금해요.

무이자 할부는 카드사별·월별로 조건이 달라요.

해당 카드의 이번 달 무이자 조건은 아래 링크에서 확인해 주세요.

어떤 카드로 결제할 수 있나요?

국내 발급 신용카드·체크카드 대부분 사용 가능해요. 해외 발급 카드는 불가해요. → [자리페이 사용 가능한 카드 종류] 아티클 참고

결제됐다는 문자는 받았는데 앱에서 실패라고 떠요

[결제내역]에서 먼저 확인해 주세요. 결제 내역이 있다면 정상 처리된 거예요. 이중 결제가 우려된다면 채팅으로 문의해 주세요. 담당자가 확인해 드려요.

[자세한 확인 방법]

먼저 카드사로부터 결제승인문자가 왔는지 확인해주세요.

승인문자가 왔다면 앱을 닫고 다시 열어서 [결제내역]에서 먼저 확인해 주세요.

결제승인문자가 안왔다면, 카드사앱에서 승인됐다고 뜬 후 자리톡 결제화면으로 다시 돌아와 주셨는지 확인해주세요.

송금 한도 초과 팝업이 떴어요

동일 상대방에게 송금일 앞뒤 15일 내에 송금 총액이 1천만원을 초과하면 해당 날짜에 송금이 불가해요.

팝업에서 가능한 날짜를 확인하고 송금일을 변경해 주세요.

→ [1천만원 한도와 본인인증(KYC)] 아티클 참고

법인카드로도 결제할 수 있나요?

카드 인증 절차가 가능한 법인카드라면 결제 가능해요.

인증이 불가한 법인카드는 결제가 안 될 수 있어요.