학교 플랜 자주 묻는 질문
학교 플랜 자주 묻는 질문을 통해 궁금한 점을 해결해보세요.
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zep.us사이트에 로그인이 되어있는지 확인해 주세요.https://zep.us/에 로그인되어 있지 않은 경우, 접속 오류가 발생할 수 있습니다. 반드시 로그인한 상태에서 접속해 주세요.
IP 주소 관리에서 등록된 IP를 확인해 주세요.학교 플랜은 등록된 IP 주소로만 접속이 가능합니다. 현재 사용 중인 IP 주소가 등록된 IP 주소와 일치하는지 확인해 주세요.
학생 기기 IP 주소를 확인해 주세요.
학생이 사용하는 기기의 IP를 확인한 뒤,
IP 주소 관리에서 해당 IP를 추가해 주세요. 새로운 IP를 추가한 경우, 기존에 복사한 스페이스에서는 해당 IP가 적용되지 않을 수 있습니다. 새로 등록한 IP가 적용되도록 스페이스를 다시 복사해 주세요.
문제가 해결되지 않는다면 아래 정보를 채팅 상담(클릭)을 통해 접수해 주세요.
오류 화면을 캡쳐해 주세요.
접속에 사용한 기기의 정보를 확인해 주세요.
https://whatismyipaddress.com/에 접속하여 확인된 IP 화면을 캡처해 주세요.
https://zep.us/와 https://zepschool.us/에 로그인된 이메일 계정이 동일해야합니다. 로그인된 이메일 계정을 확인한 뒤, 계정이 다르다면 해당 사이트에 접속하여 올바른 계정으로 다시 로그인한 후 다시 시도해 주세요.
초대 메일이 스팸 메일함으로 분류될 수 있으니, 스팸 메일함을 포함한 전체 메일함을 확인해 주세요. 만약 전체 메일함에서도 확인되지 않을 경우, 채팅 상담(클릭)을 통해 학교명과 계정 정보를 접수해 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
동일한 계정을 중복으로 초대했을 때 이 오류가 발생할 수 있습니다. 채팅 상담(클릭)을 통해 학교명과 계정 정보를 전달해 주시면 조치 후 안내드리겠습니다.
로그인 페이지에서
비밀번호 찾기버튼을 클릭한 뒤, 이메일 주소를 입력하여 비밀번호를 재설정해 주세요. 이 방법으로 해결되지 않는다면, 채팅 상담(클릭)을 통해 학교명과 계정 정보를 전달해 주시면 임시 비밀번호를 발급해 드리겠습니다.