ZEP 고객 지원

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문제 해결 체크리스트

문제가 발생했을 땐 체크리스트를 통해 점검해보세요!

ZEP 이용 시 문제가 발생할 경우 아래 내용을 체크해 보시기 바랍니다.

ZEP 서비스 새로고침(F5)

실행 중인 (확장)프로그램 및 브라우저 탭 종료

사용 중인 브라우저 최신 버전으로 업데이트(chrome 업데이트)

네트워크 환경 체크 (인터넷 속도)

  • fast.com 에 접속해 확인하실 수 있습니다.

  • ZEP 은 최소 80Mbps 이상의 네트워크 상태에서 사용을 권장합니다.

방화벽 설정 체크

  • 사용중인 vpn이 있다면, 종료 후 확인

실행 중인 (확장)프로그램 및 브라우저 탭 종료

백그라운드 앱 계속 실행 옵션 끄기

하드웨어 가속 사용 on/off 테스트

ZEP 공식 공지사항 업데이트/점검 일정 확인

다른 스페이스에서도 동일한 지 확인

새로고침 및 에디터 화면 재진입 후 작업

네트워크 연결 체크

검은 화면 출력 시 설치 공간에 마우스 오버 후 마우스 휠로 축소하여 설치 공간 체크