요금 및 결제
프리미엄 플랜, 결제, 증빙 서류
ZEP은 2023년 7월 21일부터 최대 동시 접속자 수에 따라 스페이스 단위 요금제를 적용하고 있습니다. 최대 10명까지는 무료로 이용 가능하며, 10명 단위로 동시 접속 인원을 선택할 수 있습니다.
동시 접속 인원에 따른 요금은 아래 이미지를 참고해주세요.
상기 금액은 매월 결제 금액 기준으로 작성되었으며, 연간 결제 시 1년 금액을 모두 결제하셔야 합니다.
정기 구독: 프리미엄 플랜은 이용 요금을 매월(30일 간격) 반복적으로 선결제 하거나 연간(365일 간격) 결제 방식으로 이루어집니다.
구독 결제가 어려운 분들을 위해, 2024년 9월 26일부터 필요한 기간을 선택하여 결제할 수 있는 옵션을 제공하고 있습니다. 1일, 3일, 혹은 N개월 단위로 설정 가능하며, 결제 창에서 선택할 수 있습니다.
1일 또는 3일 이용 시의 금액은 아래 이미지를 참고해주세요.
프리미엄 플랜은 스페이스 단위로 결제됩니다.
예를 들어 A라는 스페이스 프리미엄 플랜 결제를 하셨다면, 해당 스페이스에만 적용됩니다.
결제하신 스페이스의 총 동시 접속자 수 입니다.
이 때 기준은 해당 스페이스에 있는 모든 맵에 접속되어 있는 인원이 포함됩니다.
예를 들어 A라는 스페이스에 1,2,3 이라는 맵이 있을 때, 동시 접속자 수는 1,2,3 맵에 접속하고 있는 인원이 모두 카운트 됩니다.
정기 구독 정책
최대 동시 접속자 수의 증가 또는 Basic 플랜에서 Pro 플랜으로 변경하는 경우 추가 금액만 결제되며 기능은 즉시 업그레이드 됩니다.
결제 주기는 업그레이드 하는 날짜로 변경되며, 결제 페이지에서도 확인 가능합니다.
두 가지 모두 다운그레이드 하는 경우 다음 결제 주기에 변경된 가격으로 결제되며, 결제된 후부터 플랜이 변경됩니다.
일시납 요금제(1일, 3일, N달) 정책
주의사항: 일시납 요금제(1일, 3일, N달)는 다운그레이드(인원수 감소, 또는 Pro 플랜을 Basic으로 변경)가 불가능합니다.
업그레이드 시 차액 계산 차이점
1day, 3day 요금제: 전체 이용 기간(1일 또는 3일에 해당하는)에 대한 업그레이드 금액을 추가 결제합니다.
N달 요금제: N개월중 남은 이용 기간에 대한 업그레이드 금액을 추가 결제합니다.
Pro 요금제로 업그레이드 하신 후 사용할 수 있는 앱과 기능 입니다.
자세한 내용은 프리미엄 플랜 가이드에서 확인해보세요
접속 인원이 바로 업그레이드되어, 기존에 접속 중인 유저들의 별도의 새로고침 등이 필요하지 않으며 비디오 와 오디오가 끊기지 않고 인원이 증원됩니다.
하지만 프리미엄 앱과 설정 내부의 프리미엄 기능들을 사용하고자 하는 경우, 새로고침이 필요합니다.
업그레이드 시 차액 계산 차이점(일시납 결제)
1day, 3day 요금제: 전체 이용 기간(1일 또는 3일에 해당하는)에 대한 업그레이드 금액을 추가 결제합니다.
N달 요금제: N개월중 남은 이용 기간에 대한 업그레이드 금액을 추가 결제합니다.
1일, 3일, N개월 단위의 일시납 결제를 제공하고 있습니다.
그 외의 기간은 설정이 어렵습니다.
ZEP 홈페이지에 프리미엄 플랜이 적용된 스페이스의 관리자 권한 이상인 계정으로 로그인 한 후, 우측 상단 프로필 버튼 > [유료 스페이스 관리] 를 선택하면 조회가 가능합니다.
ZEP 홈페이지에 프리미엄 플랜이 적용된 스페이스의 관리자 권한 이상인 계정으로 로그인 한 후,
[우측 상단 프로필 버튼 > 구독 스페이스 관리 > 플랜 및 결제 관리 > 결제 수단 변경]를 선택하면 변경이 가능합니다.
ZEP 모바일 앱에서는 변경이 불가합니다.
네, 법인카드로 프리미엄 플랜 결제가 가능합니다.
프리미엄 플랜 결제 경로대로 진행해주시면 되며, 결제 시 법인카드를 선택해 주세요.
프리미엄 플랜 정기 결제(구독)는 직접 취소하기 전까지 매 30일/365일 간격으로 자동 갱신 됩니다.
하단의 환불 규정과 정기 결제(구독)를 취소 방법을 참고 해주시기 바랍니다.
ZEP, ZEP Edu 프리미엄 플랜은 전체 또는 부분 환불이 불가 합니다.
ZEP, ZEP Edu 프리미엄 플랜 결제 즉시 해당 스페이스는 가상 서버에 할당되며 프리미엄 서비스 제공이 개시됩니다. 따라서 결제 즉시 고객님의 이용이 시작되고, 그 이용 상태가 유지되기 때문에 기 결제된 금액에 대한 환불은 진행이 어려운 점 참고 부탁드립니다.
관련한 이용 약관 조항은 아래와 같습니다.
제 2조 제1항 7. 1. “프리미엄서비스“라 함은 회원이 생성한 ZEP 스페이스에 무료 이용자와 구분되는 별도의 가상서버에 할당되는 서비스를 의미하며, 원칙적으로 프리미엄서비스 이용계약 체결일부터 매 30일마다 자동으로 이용료를 결제하는 방식으로 운영됩니다.
제 22조 제2항. • 프리미엄서비스 이용계약 체결 후 회원이 회사가 정하는 방법에 따라 최초 이용료를 결제한 때 바로 해당 회원을 위한 가상서버에 할당되어 프리미엄서비스 제공이 개시됩니다. 따라서 그 즉시 회원의 프리미엄서비스 이용이 시작되고, 그 이용상태가 유지됩니다.
구독 취소 절차를 모두 완료하셨다면 ZEP과 이용자 간의 계약이 종료되었기 때문에 취소 철회는 불가능합니다. 추후 새로 시작하실 경우, 결제 시점에 적용되는 가격 정책이 적용되기에 기존 이용하셨던 프리미엄 플랜 프로모션 가격 유지는 불가할 수도 있습니다.
정기결제(구독) 갱신으로 인한 요금 청구를 방지하기 위해서는 다음 결제 예정일 최소 하루 전에 정기결제(구독) 해지 조치가 필요합니다. 다음 결제 예정일은 ZEP에 결제하신 계정으로 로그인 하신 후, 우측 상단 [아이디] 선택 -> [구독 스페이스 관리] 내에서 확인하실 수 있습니다.
[우측 상단 프로필 버튼 > 구독 스페이스 관리 > 플랜 및 결제 관리 > 구독 취소]를 통해 할 수 있습니다.
정기결제(구독)를 해지해도 결제 요금은 환불되지 않으며, 이전에 결제한 요금은 취소일을 기준으로 일할 계산되지 않습니다.
위 방법을 통해서만 정기결제(구독) 해지가 가능합니다.
정기 결제(구독)를 해지하신 이후에도 이미 결제한 플랜의 기간이 남아 있다면 그동안 ZEP 해당 플랜을 이용할 수 있습니다.
구독 취소는 남은 사용 기간 동안 철회도 가능합니다.
23년 12월 27일 이후 결제된 내역은 아래의 경로를 통해 직접 조회 및 출력 가능합니다.
[스페이스 관리자 권한 이상 로그인] > [우측 상단의 계정이름 선택] > [구독 스페이스 관리] > [결제 관리] > [결제 내역] > [영수증]
23년 12월 27일 이전 결제된 내역은 번거로우시겠지만 채팅상담을 통해 요청해주시면 확인 후 안내 드리겠습니다.
지출 증빙서류가 필요하신 거라면, 아래의 경로에서 다운 받을 수 있습니다.
[스페이스 관리자 이상 로그인] > [우측 상단 계정 이름 클릭] > [구독 스페이스 관리] > [결제 내역] > [청구서]