문제 해결 체크리스트

ZEP 이용 시 문제가 발생할 경우 아래 내용을 체크해 보시기 바랍니다.

ZEP 서비스 새로고침

실행 중인 프로그램 및 브라우저 탭 종료

사용 중인 브라우저 최신 버전으로 업데이트

네트워크 환경 체크 (인터넷 속도)

• fast.com 에 접속해 확인하실 수 있습니다.

방화벽 설정 체크

실행 중인 프로그램 및 브라우저 탭 종료

하드웨어 가속 사용 켜기

• 크롬 (chrome) 설정 → 시스템 → 가능한 경우 그래픽 가속 사용

• 웨일 브라우저(Whale) 설정 → 성능 및 기타 → 가능한 경우 하드웨어 가속 사용

ZEP 공식 공지사항 확인

다른 스페이스 확인

앱 가이드 확인

설치한 앱을 지웠으나 사라지지 않을 경우 채팅창에 !destroy 커맨드 입력

이용 환경 별 권한 설정 확인

카메라/마이크를 사용하는 다른 프로그램 종료

OS별 시스템 설정 체크

• 개인 정보 : 카메라/마이크 켬으로 변경 후 ZEP 화면 새로고침

마이크,카메라 체크리스트 확인

새로고침 및 에디터 화면 재진입 후 작업

네트워크 연결 체크

검은 화면 출력 시 설치 공간에 마우스 오버 후 마우스 휠로 축소하여 설치 공간 체크