ZEP 고객 지원

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호스트

스페이스의 소유자, 관리자, 스태프 등 행사 진행자

ZEP은 현재 가까이 위치할 경우에만 영상, 음성 소통이 가능한 Spatial Video / Audio sharing 기능으로 구현되어있습니다.

만약 위치와 상관없이 영상, 음성 소통 기능을 유지하길 원하신다면, 모든 멤버에게 스포트라이트 기능을 지정해 주시면 됩니다.

인원 제한이 없습니다.

다만, 너무 많은 인원에게 스포트라이트를 지정할 경우, 성능 문제가 발생할 수 있습니다.

가급적 30명 이하로 설정해 주세요.

PC 화면과 시스템 오디오, 공유자의 오디오(마이크)/비디오(카메라)를 모두 송출할 수 있습니다.

ZEP 스페이스의 한 채널의 최대 수용 인원수는 500명입니다.

전체 채널이 수용할 수 있는 인원수의 60%가 초과하면, 새로운 채널 한 개가 더 생성됩니다.

새로 접속하는 이용자는, 생성된 채널 중 접속자의 수가 최대 접속 가능 인원의 80%가 채워질 때까지는 낮은 숫자의 채널로 순차적으로 사용자가 접속 됩니다.

관리자인 유저의 아바타, 비디오, 음성, 화면 공유만 모든 채널에서 볼 수 있습니다.

500명 이상 많은 인원이 참가하는 경우 관리자는 스포트라이트 기능을 함께 사용하여 행사를 진행하시기 바랍니다.

관리자로 지정된 유저를 제외한 모든 채팅은 같은 채널 내에서만 확인할 수 있습니다.

[좌측 사이드바 > CH 채널 리스트]에서 변경 가능합니다.

네, 가능합니다. 각각의 맵에 접속하여 URL을 확인해 주세요!

입장 맵이 설정되어 있는 경우, 맵 별 링크를 입력 하더라도, 항상 입장 맵으로만 접속됩니다.

URL 에 맞는 맵으로 입장하게끔 설정하고 싶다면, [사이드 바] > [설정] > [호스트] > [스페이스 설정] > [기본 설정] 에서 “항상 입장 맵에서 시작하기” 를 off 해주세요.

스페이스 호스트라면, 아래의 경로에서 입장 맵을 변경할 수 있습니다.

맵 에디터 입장 > 좌측의 맵 관리자의 설정 이모티콘 > 맵 설정에서 [입장맵으로 지정하기]

스페이스 삭제는 아래의 경로를 통해 가능합니다.

스페이스 소유자 로그인 > 해당 스페이스 입장 > 설정 > 호스트 설정 > 보안 > 가장 하단의 [스페이스 삭제]

스페이스 소유권 이전은 불가합니다.

스페이스 관리자 등록을 통해 필요한 기능을 이용해 주세요.

아래의 경로를 통해 스페이스의 멤버에게 권한을 추가할 수 있습니다.

[스페이스 사이드바] > [설정] > [호스트] > [멤버 권한] > 권한을 부여할 메일 입력 후 초대하기

ZEP 에 최초 1회 로그인 기록이 있는 계정에 한해 권한을 부여할 수 있습니다.