강의실 입장 후 상단에 제목만 보이거나 화면 로딩이 멈추지 않는 현상은 브라우저의 '쿠키 및 캐시' 데이터 충돌로 인해 발생할 가능성이 매우 높습니다. 아래의 안내에 따라 브라우저 기록을 정리하신 후 다시 접속해 보시기 바랍니다.
브라우저 데이터 삭제 방법 (Chrome, Edge 기준)
브라우저 우측 상단 [설정(⋮)] 메뉴를 클릭합니다.
[인터넷 사용 기록 삭제](크롬) 또는 [검색 데이터 삭제](엣지) 메뉴를 선택합니다.
삭제 옵션을 다음과 같이 설정하여 진행합니다.
시간 범위: 반드시 [모든 시간]으로 설정
체크 항목: '쿠키 및 기타 사이트 데이터', '캐시된 이미지 및 파일'을 모두 선택
[데이터 삭제]를 완료한 후, 실행 중인 브라우저를 모두 종료했다가 다시 실행하여 로그인을 진행해 주시기 바랍니다.
도움이 더 필요하신가요? 위 방법으로도 증상이 해결되지 않는다면, [고객센터] > [문의하기] > [로그인·강의·결제·제휴 등 오류] > [강의실 로딩/데이터 로드 중 오류] > **[상담원 연결]**을 통해 문의해 주시기 바랍니다. 담당자가 신속하게 확인하여 정상 수강을 도와드리겠습니다.