LECTUS는 안정적이고 보안이 강화된 수강 환경을 제공하기 위해 'Kollus 플레이어'를 채택하고 있습니다. 영상 재생 중 기술적인 문제가 반복된다면, 우선 아래의 자가 해결 가이드를 확인해 보시는 것을 권장해 드립니다. 자가 조치 후에도 해결되지 않는 경우, 원격 지원을 통해 직접 도움을 드리고 있습니다.
자가 해결 방법 (오류 코드 확인): 플레이어에서 특정 오류 코드가 발생하거나 비정상적인 동작이 반복될 경우, 아래 페이지에서 상세 원인과 대처법을 즉시 확인하실 수 있습니다.
1:1 원격 제어 요청: 가이드를 따라 해도 문제가 해결되지 않는다면, 아래 경로를 통해 기술 지원을 신청해 주시기 바랍니다. 담당자가 신속하게 고객님의 환경을 점검해 드리겠습니다.
접수 경로: 우측 하단 [고객센터] > [문의하기] > [로그인·강의·결제·제휴 등 오류] > [버퍼링/화질/기타 재생 문제] > [1:1 원격 제어 요청]
참고사항 LECTUS는 여러분의 소중한 배움의 시간이 기술적인 문제로 방해받지 않도록 늘 최선을 다하고 있습니다. 이용 중 작은 불편함이라도 있으시다면 언제든 말씀해 주세요. 저희가 끝까지 함께하겠습니다.