렉터스는 안전한 강의 제공을 위해 Kollus 플레이어를 사용하고 있어요. 만약 재생 중 문제가 생겼다면, 우선 아래의 자가 해결 가이드를 확인해 보시는 것을 추천해 드려요.
✔️해결되지 않는 경우, 원격 지원을 통해 직접 도와드리고 있으니 너무 걱정하지 마세요.
자가 해결 방법 (오류 코드 확인) 플레이어 자체 문제나 오류 코드가 뜬다면, 아래 페이지에서 원인과 해결책을 바로 확인하실 수 있어요. Kollus 플레이어 오류 해결 가이드 바로가기
1:1 원격 제어 요청 위 방법으로도 해결이 안 된다면, 아래 경로로 문의해 주세요. 담당자가 신속하게 처리해 드릴게요.
접수 경로: 우측 하단 [고객센터] > [문의하기] > [로그인·강의·결제·제휴 등 오류] > [버퍼링/화질/기타 재생 문제] > [1:1 원격 제어 요청]
참고: 렉터스는 고객님의 배움에 작은 불편도 없도록 늘 최선을 다하고 있어요. 이용 중 어려움이 있다면 언제든 말씀해 주세요.