크롬 확장 프로그램(Chrome Extensions)과의 충돌로 인해 화면이 보이지 않을 수 있어요. 당황하지 마시고 아래의 순서대로 브라우저 설정을 변경해 보세요.
1. 하드웨어 가속 활성화 크롬 브라우저의 [메뉴] > [설정] > [시스템]으로 이동하여, '하드웨어 가속 사용' 항목이 꺼져 있다면 활성화(ON) 상태로 바꿔주세요.
2. 브라우저 설정 초기화 위 방법으로도 해결되지 않는다면, [설정] > [재설정 및 정리하기] 메뉴에서 **'설정을 기본값으로 복원'**을 클릭하여 초기화를 진행해 주세요.
3. 1:1 원격 제어 요청 모든 방법을 시도해도 해결되지 않거나 다른 브라우저에서도 같은 증상이 나타난다면, [고객센터] > [재생 오류 문의] > [버퍼링/화질/기타 재생 문제] 메뉴를 통해 **[1:1 원격 제어 요청]**을 해주세요.
참고: 원격 제어를 신청해 주시면 담당자가 직접 접속하여 빠르게 문제를 해결해 드릴게요.