이 오류는 플레이어 실행 시 네트워크 연결이 일시적으로 불안정하여 보안 스크립트를 정상적으로 불러오지 못했을 때 발생합니다. 대부분 일시적인 현상이므로 아래의 방법으로 간단하게 해결하실 수 있습니다.
해결 방법: 실행 중인 Kollus Player를 완전히 종료하신 후 다시 실행하시거나, 브라우저 화면을 새로고침(F5) 해주시면 정상적으로 재생됩니다.
지속적인 오류 발생 시: 위 방법으로도 해결되지 않는다면 시스템적인 확인이 필요합니다. 아래 경로를 통해 기술 지원을 요청해 주시기 바랍니다.
조치 경로: [고객센터] > [재생 오류 문의] > [버퍼링/화질/기타 재생 문제] > [1:1 원격 제어 요청]
참고 사항 1:1 원격 제어를 신청해 주시면 담당자가 고객님의 환경에 직접 접속하여 문제를 신속하게 파악하고 해결을 도와드리겠습니다.