해당 오류 메시지들은 주로 동시 접속이 감지되거나, 로그인 세션이 만료되었을 때 발생해요.
✔️각 메시지별 원인과 해결 방법을 차근차근 안내해 드릴게요.
1. 동시 재생 및 기기 등록 제한
동시 접속 불가: 하나의 아이디로 2대 이상의 기기에서 동시에 수강할 수 없어요.
기기 등록 제한: 한 아이디당 최대 3대의 기기(PC, 스마트폰, 태블릿 포함)만 등록 가능해요. 3대를 초과하면 이용이 제한됩니다.
해결: 기기 등록 초기화가 필요하시다면 고객센터로 문의해 주세요. (계정당 1회 초기화 가능)
2. '중복 차단된 콘텐츠' 오류
정상적으로 로그아웃하지 않고 종료했거나,
렉터스 홈페이지 창(탭)을 여러 개 띄워놓았거나,
[시청하기] 버튼을 연속으로 빠르게 클릭했을 때 발생할 수 있습니다.
3. '유효기간이 지났습니다' 오류
화면상으로는 로그인된 것처럼 보이지만, 실제 연결(세션)이 끊긴 상태예요. (PC 재부팅 후 등)
사이트에서 로그아웃 하신 후, 다시 로그인을 진행해 주시면 해결됩니다.
4. 모바일 오류 (Code: 4085 - error-token expired)
주로 모바일 기기에서 발생하며, 앱 데이터 충돌이 원인일 수 있어요.
Kollus 앱 삭제 > 기기 캐시 및 인터넷 기록 삭제 > 앱 재설치 및 로그인을 진행해 주세요.
참고: 위 방법으로도 해결되지 않는다면, [고객센터] > [재생 오류 문의] > **[1:1 원격 제어 요청]**을 남겨주세요. 기술 담당자가 직접 문제를 해결해 드릴게요!