🚛 어반사이드 주 7일 배송 업무 시행 안내

안녕하세요 어반사이드입니다.

더 빠르고 편리한 배송 서비스를 위해 주말 배송 업무를 진행하게 되었습니다.

아래 내용을 확인하시어 어반사이드의 주 7일 배송 서비스를 이용해보세요.

• 어반사이드는 주 7일 배송업무를 진행하며, 배송은 CJ대한통운 택배사를 통해 이루어집니다.

• 이는 주말 내 도착 보장 서비스가 아니며, 제품 수령은 발송일로부터 1~3일 소요될 수 있습니다.

• 평일 : 13시 이전 결제 완료 건 → 당일 출고

• 주말 : 12시 이전 결제 완료 건 → 당일 출고

• 금요일 13시 이후 ~ 일요일 12시 결제 건은 주말 출고로 진행되며, 배송 일정은 임의로 지정할 수 없습니다.

• 사전 예약 구매 제품은 당일배송 기준에서 제외됩니다.

• 도서산간 지역은 주말 배송이 제한될 수 있습니다.

1. 배송 일정 지정 불가

• 주문 시 배송일 지정이 불가하며, 택배사 일정에 따라 도착 시간이 달라질 수 있습니다.

• 각 지역별 택배기사님 및 영업소 일정에 따라 주말 배송이 제한되거나 배송이 지연될 수 있습니다.

2. 주말 취소/반품 지원 제한

• 주말배송 시스템 특성 상, 결제 완료건은 지속적으로 수집되어 출고 준비작업이 시작되므로, 주문 정보(수령지, 옵션 변경 등)변경 또는 취소 요청하셔도 반영이 불가할 수 있습니다.

• 주문전, 주문정보가 제대로 입력되었는지 꼭 확인후 주문해주세요!

• 금요일 13시 이후 주문 후 취소 요청을 하실 경우, 출고가 되었다면 단순 변심 반품으로만 접수 가능합니다.

3. 공휴일 배송

• 공휴일의 경우 내부 상황에 따라 출고 및 배송 업무가 중단될 수 있습니다.

이제 주말에도 제품을 받을 수 있나요?

• A. 네, 맞습니다! 주말에도 배송 업무가 진행됩니다. (출고 및 배송)

• 다만, 주말에도 '배송업무'가 진행될 뿐, '도착보장'을 의미하는 것은 아니며, 지역에 따라 주말 배송이 제한될 수 있습니다.

금요일 13시 이후 주문했는데 일요일까지 도착할까요?

• A. 금요일 13시 이후 주문은 토요일 발송되며, 수도권은 빠르면 다음 날 수령 가능성도 있습니다.

• 단, 각 지역별 택배기사님 및 영업소 일정에 따라 달라질 수 있어요.

주말에 주문 취소/반품이 가능한가요?

• A. 주말에는 근무자가 부재하여 취소 접수 시 주말 내 환불 처리가 어려우며, 다음 영업일에 순차적으로 환불 가능합니다.

• 금요일 13시 이후 주문 후 취소 요청을 하실 경우, 출고가 되었다면 단순 변심 반품으로만 접수 가능합니다.

배송 지연 보상 정책이 있나요?

• A. 네, 평일과 동일하게 진행됩니다.

• 어반사이드 문제로 인한 지연 시 내부 규정을 통해 처리되며, 택배사 귀책에 따른 배송 문제는 택배사 측 문의 부탁드립니다.

주말 배송 중 문제가 발생하면 어떻게 하나요?

• A. 주말 고객센터는 운영하지 않으므로, 공식 홈페이지 채팅상담을 통해 문의 남겨주시면 평일 운영시간에 순차적으로 안내드리겠습니다.

오프라인 매장 / 행사에서 구매했는데 언제 배송오나요?

• A. 일반적으로 오프라인/팝업 주문건은 주문 다음 날 발송됩니다. 단, 주말/공휴일 및 특정 상황으로 인해 배송 업무가 제한될 수 있으니, 자세한 일정은 매장 직원의 안내를 참고해 주시기 바랍니다.