안녕하세요, 어반사이드입니다.
항상 저희 제품을 이용해 주시는 고객님들께 감사드립니다.
다가오는 설 연휴로 인해 방문 택배 접수 및 고객센터 운영이 일시적으로 제한됩니다. 아래 내용을 참고하시어 A/S 접수 및 문의를 계획해 주시기 바랍니다.
제주 및 도서산간 마감 : 2월 13일(금) 마감 (이후 주문건은 2월 19일부터 순차 배송)
일반 지역 마감 : 2월 14일(토) 12:00 주문 건까지 당일 출고
배송 중단 기간 : 2월 15일(일) ~ 2월 17일(화)
배송 재개 : 2월 18일(수)부터 순차적 출고
※ 주의사항 : 연휴 전 물량 폭주로 인해 토요일(14일) 출고 건의 90% 이상은 연휴 전 수령 가능하나, 택배사 사정에 따라 연휴 이후 수령하실 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
2025년 2월 10일(화) ~ 2025년 2월 24일(화)
설 연휴로 인해 방문 택배 서비스가 제한되어 해당 기간 내 택배 회수 A/S 접수 시 회수 일정이 연기될 수 있습니다.
택배 접수 마감 : 2025년 2월 9일 17:00
해당 날짜 이후 접수건의 경우 2월 24일 이후 순차적으로 회수 진행됩니다.
2월 10일 이후 접수 시 2월 24일 이후 일괄 회수 접수되며, 별도 회수 날짜 지정을 원하신다면 반드시 함께 남겨주세요.
※ 이미지 첨부 시 전체 컷, 상세 컷, 파손된 부위 크기를 같이 남겨주세요.
2025년 2월 14일(토) ~ 2025년 2월 18일(수)
상담 접수 마감 : ~ 2025년 2월 13일 (금) 17:00
상담 접수 재개 : 2025년 2월 19일 (목) 10:00 ~
설 연휴 동안 고객센터 운영이 중단되며, 해당 기간에는 전화 및 채팅 응대가 어려운 점 양해 부탁드립니다.
방문 택배 및 고객센터 운영은 각각 위 기간 이후 정상적으로 재개됩니다.
긴급한 문의는 고객센터 운영 재개 후 순차적으로 처리해 드리겠습니다.
채팅 상담 운영시간 : 평일 오전 10시 ~ 오후 5시
전화 상담 운영시간 : 평일 오전 11시 30분 ~ 오후 5시
점심시간 : 오후 12시 30분 ~ 오후 1시 30분
고객 여러분의 너른 양해를 부탁드리며, 따뜻하고 행복한 설 연휴 보내시길 바랍니다.앞으로도 더 나은 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
어반사이드 팀 드림.