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어시스트카드 홈페이지 이용 시 궁금한 내용을 확인해 보세요.
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가입내역에서 이메일과 휴대전화번호를 수정할 수 있어요. 정보 수정 후 [가입증명서 다운로드] 버튼을 통해 새 가입증명서도 다운받을 수 있어요. [회원정보 변경 경로] 회원가입 후 어시스트카드 트래블케어에 가입한 경우 홈페이지 접속 →로그인→ 마이페이지→가입내역→ 변경하고자하는 가입내역의 정보 변경하기 어시스트카드 트래블케어만 가입한 경우 홈페이지 접속 →비회원 조회→ 가입내역 인증입력→가입내역→ 변경하고자하는 가입내역의 정보 변경하기 ※ 확인해 주세요. 영문명 변경이 필요한 경우 고객 만족 센터로 문의해 주세요.해외 거주지증명이 필요해요.
고객 만족 센터로 [거주지 증명]을 요청 후 가입 정보와 추가할 정보를 알려주세요. 확인 후 주소지가 포함된 가입증명서를 보내드려요.아이디 또는 비밀번호가 기억나지 않아요.
어시스트카드 트래블케어는 회원가입을 하지 않아도 플랜에 가입할 수 있어요. 만약, 트래블케어만 가입하신 경우라면 아이디와 비밀번호 정보가 표시되지 않을 수 있어요. [아이디 찾기 경로] 어시스트카드 홈페이지에 접속 → 로그인 페이지 → 아이디 찾기 → 이름, 전화번호 입력 후 확인 [비밀번호찾기 경로] 어시스트카드 홈페이지에 접속 → 로그인 페이지 → 비밀번호 찾기 → 이메일을 입력 후 비밀번호 재설정 ※ 확인해 주세요. - 회원가입을 하지않은 경우, 아이디 찾기 시 정보가 표시되지않을 수 있습니다. - 회원가입을 하지 않은 경우, 비밀번호 찾기 시 정보가 표시되지않을 수 있습니다.가입증명서를 재발급 받고 싶어요.
가입증명서는 '마이페이지' 또는 '비회원 조회'를 통해 손쉽게 발급받을 수 있어요. [가입증명서 재발급 경로] 회원가입 후 어시스트카드 트래블케어에 가입한 경우 어시스트카드 홈페이지에 접속 → 로그인 → 마이페이지 → 가입내역 접속 →가입증명서 다운로드 어시스트카드 트래블케어만 가입한 경우 어시스트카드 홈페이지에 접속 → 홈페이지 상단 '비회원 조회' 접속 → 개인정보 입력 → 가입내역 → 가입증명서 다운로드 ※ 가입증명서 관련 문의 [가입 후 가입증명서가 오지않았어요.]무통장 입금 시 룰루메딕 상호가 표시돼요. 입금해도 되나요?
룰루메딕은 어시스트카드를 운영하는 법인명이에요. 해당 계좌로 입금 시 정상적으로 플랜 가입이 완료되니 걱정하지 마세요.보험사에서 돈이 입금되었어요. 어시스트카드인가요?
어시스트카드 트래블케어는 국내 보험사와 연계된 여행자보험 서비스에요. 현재 어시스트카드는 한화, 삼성화재와 연계하여 서비스를 제공해 드려요. 케어접수 시 가입한 상품에 따라 한화 또는 삼성화재로 보상금이 입금될 수 있어요.결제가 안돼요.
결제가 안되는 경우 아래의 방법을 확인해 주세요. 1. 결제가 실패한다면 결제를 재시도해 주세요. - 와이파이 또는 통신환경에 따라 실패할 수 있어요. - 기존 결제상태를 취소 후 다시 [결제하기] 버튼을 눌러주세요. 2. 휴대폰으로 결제하는 경우 브라우저가 [크롬 브라우저]인지 확인해 주세요. - 어시스트카드 트래블케어는 크롬 브라우저에 최적화 되어 있어요. - 크롬 외 브라우저로 가입한 경우 휴대폰 기기 버전 및 업데이트 상황에 따라서 가입 오류가 발생할 수 있어요. 3. 계속 결제에 실패한 다면 고객센터를 통해 문의해 주세요. - 계속해서 결제실패를 하거나, 결제를 했음에도 결제영수증이 오지않는 경우 고객센터에 연락해 주세요. - [결제오류 문의하기] ※ 고객 만족 센터 운영시간 ※ 채팅 상담: 평일 09시~18시 (점심시간 12시30분 ~ 14시)