포인트 관련

포인트 지급이 되지 않는 경우 아래 내용을 먼저 확인해주세요.

1. 월별 포인트 지급 한도 초과

• 강사별 월 지급 한도를 초과한 경우 추가 지급이 제한될 수 있습니다.

👉 이 경우 [강사관리] 메뉴에서 월별 지급 가능 포인트 설정을 변경해주세요.

자세한 방법은 아래 가이드를 참고해주세요.

[강사관리] - 6. 월별 지급 가능 포인트 설정

2. 학원 보유 포인트 부족

현재 보유 중인 잔여 포인트가 부족한 경우 포인트 지급이 제한될 수 있습니다.

👉 포인트 충전 후 다시 지급을 진행해주세요.

자세한 방법은 아래 가이드를 참고해주세요.

[포인트 관리] - 1. 포인트 충전

위 내용을 확인했는데도 문제가 해결되지 않는 경우 고객센터로 문의해주세요.

포인트 지급 한도 (월별 지급 가능 포인트) 란?

• 포인트 지급 한도 는 원장님(또는 강사) 가 한 달 동안 학생에게 지급할 수 있는 최대 포인트입니다.

• 과도한 포인트 지급을 방지하기 위해 강사별로 월 지급 한도를 설정할 수 있으며, 원장님과 강사 모두 동일하게 적용됩니다.

• 기본값은 30,000포인트 로 설정되어 있으며, 필요에 따라 변경할 수 있습니다.

[강사관리] 메뉴에서 원장님과 강사의 월별 지급 가능 포인트를 변경할 수 있습니다.

자세한 방법은 아래 가이드를 참고해주세요.

[강사관리] - 6. 월별 지급 가능 포인트 설정

네,

칭찬모아의 1포인트는 1원과 동일한 가치를 가집니다.

학생은 적립한 포인트로 칭찬모아 스토어 내에서 기프티콘과 배송 상품을 직접 선택해 구매할 수 있습니다.

단순한 칭찬 스티커가 아니라 실제 보상 경험으로 이어지기 때문에, 학생 입장에서는 “모으면 쓸 수 있는 포인트”로 더 직관적인 동기부여가 됩니다.

☑️ 주의 포인트는 학생에게 경고 또는 주의가 필요한 상황에서 사용할 수 있는 기능입니다.

• 주의 포인트를 지급해도 학생의 보유 포인트는 차감 되지 않으며, 주의 포인트로 별도 누적됩니다.

• 또한 주의 포인트를 지급해도 원장님께 포인트가 회수 되지 않습니다.

✅ 주의 포인트가 있으면 어떻게 되나요?

👉 학생에게 주의 포인트가 있는 경우

• 이후 지급되는 칭찬 포인트가 먼저 주의 포인트를 차감하는 데 사용됩니다.

• 주의 포인트가 모두 사라진 후에만 학생의 보유 포인트가 증가합니다.

👉 예시

학생의 주의 포인트가 500점인 상태에서 칭찬 포인트 1,000점을 지급한 경우

• 주의 포인트 500점 차감

• 학생은 500포인트 획득

• 학원 충전 포인트는 500포인트 차감

※ 주의 포인트는 학생의 행동 개선을 유도하기 위한 기능으로 활용할 수 있습니다.

학생에게 지급한 칭찬 포인트가 적립되지 않는 경우는 아래 두 가지로 구분할 수 있어요.

1. 학생에게 주의 포인트가 남아있는 경우

👉 학생에게 주의 포인트가 있는 상태에서는 지급된 칭찬 포인트가 먼저 주의 포인트 차감에 사용됩니다.

이 경우 [칭찬 · 전환] 형태로 표시되며 실제 칭찬 포인트는 적립되지 않을 수 있습니다.

예시)

• 주의 포인트 100 보유 상태

• 칭찬 포인트 100 지급→ 칭찬 포인트 적립 0→ 주의 포인트 100 차감

2. 시스템 오류 또는 일시적인 반영 지연

👉 주의 포인트가 없는 상태인데도 포인트가 정상적으로 적립되지 않는 경우에는 일시적인 반영 지연 또는 시스템 오류일 수 있습니다.

이 경우 고객센터로 문의해주시면 확인 후 도움 드리겠습니다.

학생에게 지급 또는 회수한 포인트 내역은 [메뉴] - [칭찬 포인트 발행현황] 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

강사별, 학급별, 포인트 종류별로 조회할 수 있으며 날짜를 선택하여 기간별 내역도 확인 가능합니다.

네, 가능합니다.

홈 화면 - [회수] 메뉴에서 학생에게 지급된 포인트를 회수할 수 있습니다.

회수된 포인트는 학생의 보유 포인트에서 차감됩니다.

학원을 그만두는 경우에는 퇴원 처리 전에 남아있는 포인트를 원장님 계정으로 모두 회수할 수 있으며,

또한 평상시에도 학원 운영 기준에 따라 학생 포인트를 자유롭게 회수하거나 차감(벌점)할 수 있습니다.

자세한 내용은 아래 가이드를 참고해주세요.

[포인트 관리] - 4. 포인트 회수

학생이 받은 칭찬 포인트는 칭찬모아 스토어에서 다양한 상품을 직접 구매할 수 있습니다.

• 편의점, 카페, 영화관 등 약 2,000여 개의 기프티콘

• 트렌디한 문구/완구류를 포함한 약 1,000여 개의 배송상품

• 아이돌 앨범, 에어팟, 애플워치 등 다양한 인기상품

상품 구매 시 사용한 포인트는 주문 즉시 차감되며, 현재 보유 포인트는 학생 계정에서 직접 확인 가능합니다.

칭찬모아 포인트는 언제든지 환불이 가능한 예치금 형태로 운영되고 있어 별도의 현금영수증 또는 세금계산서 발행이 불가능합니다.

다만 학원에서 사용한 포인트 충전 내역 자료를 요청 시 제공해드리고 있으며, 제공된 자료를 바탕으로 세무대리인을 통해 접대비(고객접대비) 또는 판매부대비용으로 비용 처리하실 수 있습니다.

포인트 충전 및 사용내역 자료가 필요한 경우 고객센터로 문의해주세요.

※ 멤버십 구독료는 카드 결제로 진행되기 때문에 카드 사용 내역으로 처리 가능합니다.

학원 계정에 남아있는 잔여 포인트는 환불 받으실 수 있습니다.

환불을 원하시는 경우 아래의 [학원 포인트 환불 신청서]를 작성해 주세요.

신청 내용을 확인한 후 영업일 기준 2~3일 내에 환불 처리를 도와드립니다.

[학원 포인트 환불 신청서]