健康診断や血液検査などの検査結果を当サービスへ提出する場合、お手数ですが、オペレーターへご連絡ください。
オペレーター（チャット窓口）の営業時間は9:00〜22:00です。お問い合わせは24時間受け付けていますが、返信は営業時間内に順次対応します。
オペレーターから折り返しのご連絡がない場合でも、下記の提出手順に沿って「オペレーターに接続」後に画像を添付して送付いただければ、検査結果の提出が可能です。
診察中に医師から検査結果やおくすり手帳の提出を依頼された場合、事務からの連絡を待たずに、本ページの手順に沿って「オペレーターに接続」後に画像を添付して送付してください。
事前問診票（フォーム）で検査結果を一部送付済みの場合でも、残りのページは同様に「オペレーターに接続」後、画像を添付して追加で送付してください。
提出する書類は、直近の健康診断結果・血液検査結果・おくすり手帳・診断書などが対象です。
血液検査が必要な際は、かかりつけ医、またはお近くの医療機関をご受診のうえ検査をお受けください。
※継続処方の可否判断のため、1年以内の健康診断結果のご提出をお願いする場合があります。ご提出がない場合、医師が判断できず継続処方ができないことがあります。
健康診断結果は毎回のご提出が必須ではありません。医師が継続処方の判断に必要と判断した場合に、提出をお願いすることがあります。
おくすり手帳を提出する場合は、現在服用中のお薬が分かるページ（薬局のシールが貼られているページ等）をすべて撮影して送付してください。あわせて、少なくとも「氏名」が確認できるページを含め、日付の記載がない場合は「調剤日／処方日」が分かるページもお送りください。
事前問診票（フォーム）で服用中のお薬の内容が分からず回答できない場合は、おくすり手帳の写真をご提出ください。
おくすり手帳が手元にない場合は、服用中のお薬の「薬剤名」「用量・用法」（漢方薬・サプリメントを含む）を、分かる範囲でチャット本文にテキストでお知らせください。
処方薬や市販薬、サプリメントの併用可否／服用後の体調変化についてご相談の際、医師が判断するために、直近の健康診断結果・血液検査結果（例：血圧、肝機能、腎機能など）やおくすり手帳の提出をお願いする場合があります。
当窓口（オペレーター／事務）では、個別の飲み合わせ可否など医療判断が必要な内容について確定的な回答はできません。安全に確認するため、必要に応じて診察（医師）へご案内します。
チャットで「オペレーターに接続」と送信後、薬剤名・用量（頓服の場合は使用頻度）と、追加で受診した場合は新たに処方されたお薬の情報をお知らせください。
検査結果の提出を依頼された場合は、本ページの「提出手順」に沿って画像を添付して送付してください。
飲み合わせの確認をスムーズにするため、以下もあわせてお知らせください。
併用したいお薬／サプリメントの「名称」「用量・用法（頓服の場合は頻度）」「服用目的（症状）」「開始日（いつから）」
当院のED治療薬を服用中は、他院で処方されたED治療薬の併用はお控えください。
確認に時間がかかることがあります。回答が得られるまで不安が強い場合は、一時的に内服を中止してください。
デイリータダラフィル等のED治療薬内服中は、グレープフルーツ（果実・果汁・果汁入り飲料／お酒を含む）は避けてください（影響が24〜72時間続く可能性があります）。
フィナステリド／デュタステリド内服中は、ノコギリヤシ配合のサプリメントは併用をお控えください。
高血圧のお薬と併用する場合でも、内服後に血圧の変動や体調変化があるときは早めにご相談ください。
イブプロフェンが含まれる市販の痛み止め等は、AGA治療薬との内服間隔を6時間以上あけてください。併用が不安な場合は、市販薬の内服中はAGA治療薬を一時中止し、飲み終えてから再開してください。
※強い症状（息苦しさ、胸痛、意識がもうろうとする等）がある場合は、当院への連絡を待たずに救急受診をご検討ください。
※現在、お薬手帳アプリへ取り込めるPDFデータやQRコード等、デジタルでの発行には対応しておりません。
健康診断結果は、複数ページ・複数項目がある場合、結果が記載されているページをすべて撮影して送付してください（結果の一部のみだと当院側で確認できない場合があります）。診察予定がある場合は、診察開始までにご提出ください。
※診断に関係のない個人情報（例：勤務先名など）は伏せていただいて問題ありません。ただし、処方可否の判断に必要な数値が他のページに含まれている可能性があるため、原則として結果が記載された全ページのご提出をお願いしています。少なくとも「氏名」と「検査日」が確認できる状態でお送りください。
氏名や検査日が画像内で確認できない場合、院内で照合できず確認が進められないため、該当箇所が写るように撮り直して再送をお願いすることがあります。
検査結果のご提出がない場合、医師が処方の可否を判断できず、診療が進められない場合があります。
購入案内（URL）や次回発送のご案内が届かない場合でも、治療に必要な検査結果（例：1年以内の健康診断結果等）やおくすり手帳等のご提出待ちとなっていることがあります。まずは本ページの手順でご提出ください。
※AIサポートのチャットのみで送付すると当院側で確認できない場合があります。必ず「オペレーターに接続」後に添付して送付してください。
※LINEの通常のトーク画面（友だちのトーク）に画像を送っても当院では確認できません。必ず本ページの提出手順に沿ってチャット内で送付するか、メールでご提出ください。
すでにAIサポートのチャットに送ってしまった場合は、改めて「オペレーターに接続」後に同じ画像を添付して送付してください。
「オペレーターに接続」と送信しても、オペレーターへの接続が完了していない状態では、担当部署にて内容を確認できずご返信が遅れる場合があります。必ず「オペレーターに接続」後に画像を添付して送付してください。
画像の内容が判読できない場合は、鮮明に撮り直して再送をお願いいたします（PDFを画像に変換すると文字がぼやけることがあります）。
LINEでの送付が難しい場合は、contact@internet-clinic.jp 宛に「氏名」と「登録電話番号（ハイフンなし）」を本文に記載のうえ、高画質の画像を添付してお送りください。
LINEに届いた画像をメールで提出したい場合は、画像を端末に保存（ダウンロード）してから、メールに添付して送付してください。
▼提出手順
LINEメニューが表示されない場合は、入力欄付近のメニューボタン（≡など）から開き直してください。
AGAスマクリのチャットページを開く
【チャットをはじめる】をタップ
【質問・相談する】をタップ
検査結果を提出する旨を連絡
右下のマークから検査結果をアップロードし、「オペレーターに接続」と送信
送付の際は、先にチャットで「オペレーターに接続」と送信し、接続完了後に右下のクリップマークから画像を添付して送付してください（接続前に添付した内容は確認が遅れる場合があります）。
以上の手順で、検査結果を提出いただけます。
送付いただいた検査結果・診断書等の書類／画像は院内にて適切に保管し、担当医師が内容を確認します。確認後、必要に応じて診察のご案内を行います。
診療情報提供は、お薬を処方するにあたり、主治医様と当院の間で診療情報を交換し、適切な処方ができるよう行うものです。診療情報提供書の作成等に費用がかかる場合があり、やり取りにかかる費用はお客様負担となります。
医療機関の情報は、このチャットでお知らせいただいて問題ありません。必ず「オペレーターに接続」後に送信してください。
すでに他院の受診がお済みの場合は、「オペレーターに接続」後に、医療機関名／担当医師名／所在地／電話番号／FAX番号をチャットでお知らせください（必要に応じて、ご本人確認のため住所・生年月日等をあわせて伺う場合があります）。
頭髪写真は、「オペレーターに接続」後に右下のクリップマークから画像を添付して送付してください。
生え際正面
頭頂部
生え際右側
生え際左側
お薬の状況確認のため写真の提出をお願いする場合は、「オペレーターに接続」後に右下のクリップマークから画像を添付して送付してください。複数日数分に不備や破損がある場合は、該当するお薬が分かるようにすべて撮影してお送りください。
お薬が不足している／入っていないように見える場合は、台紙の透明なフィルムの内側や納品書の裏側などに挟まっていないか、開封してご確認ください。
不足・破損の状況を確認するため、現在お手元に届いているお薬がすべて分かる全体写真をお送りください。
各お薬は、表面・裏面の両方が分かるように撮影してください。
可能であれば、納品書など同梱物もあわせて撮影してください。
すでに開封済み／梱包材を破棄している場合でも、現在お手元にあるお薬の写真で確認できることがありますので、そのままご提出ください。
お写真確認後、院内で内容を照合のうえ、不足分の追送など必要な対応をご案内します（確認にお時間をいただく場合があります）。また、状況によりポイント付与等で補償をご案内する場合があります。
チャットにて「診察へご案内」と表示されている場合は、診察予約が確定している状態ではありません。案内に沿ってフォームへご回答いただいた後、当院が内容確認・予約調整を行い、空き状況に応じて日程をご案内します。
診察後の事務からの案内が途中で途切れた／どこまで進んでいるか分からない場合も、まずはチャットの表示をご確認ください。「診察へご案内」と表示されていれば案内に沿ってフォームへご回答ください。表示がない場合は、チャットで「オペレーターに接続」と送信のうえ状況をご相談ください。
マイページで「前回の受診から日が経っていない／時間が経っていない」等と表示され、予約・変更ができない場合でも、フォームへの回答後に当院が内容確認・予約調整を行います。日時の変更希望がある場合は、チャットで「オペレーターに接続」と送信のうえご相談ください。
チャットにて「診察へご案内」と表示されている間は、次回分の決済・発送が進まないよう自動決済を一時停止している場合があります。
処方内容を変更したい場合は、受診前にマイページから該当の注文をキャンセルしてください。
再診後の処方は原則として3ヶ月まとめ配送／まとめ決済となり、配送サイクルの変更は当日中のみ承ります。毎月配送／毎月支払いをご希望の場合は、1回目から送料550円（税込）が加算されます。
定期検診（再診）の際、医師への相談事項や処方内容の変更希望、副作用・体調変化の申告がない場合は、看護師による問診のみで完了となることがあります。
医師への相談事項がある場合
処方内容の変更希望がある場合（変更の可否は医師の判断が必要です）
副作用の申告や、体調の変化がある場合
事前問診（フォーム）で「医師への相談事項・処方変更希望はない」と回答した場合は、医師の診察へご案内しないことがあります。医師の診察をご希望の場合は、フォームで相談事項や変更希望等をお知らせください。
提出後、医師の判断により改めて診察のご予約が必要となる場合があります。診察のご予約はフォームへの回答で受け付けますが、ご予約日時は確約ではなく、空き状況に応じてご案内します。
検査結果提出後の診察予約は、当院が内容確認のうえ代理で取得し、フォームの回答内容をもとに空き状況に応じて日程をご案内します。マイページ等から予約へ進めない場合でも、フォーム回答後のご案内をお待ちください。
カウンセリング（問診）の回答が完了していても、医師の診察がまだの場合は医療判断ができません。案内に沿って、診察予約（フォーム回答）をお願いいたします。
確認後、処方箋が発行されましたら購入案内が届きます。再診の方は、購入案内送付から一定時間が経過すると自動決済が進む場合があります。
購入案内（URL）や発送のお知らせは、「LINEミニアプリお知らせ」のアカウントから届きます。通知が見当たらない場合は、LINEの「お知らせ」から該当のアカウントをご確認ください。
発送のお知らせには追跡番号が記載されます。発送済みの表示があるのにお受け取りできていない場合は、追跡番号で配送状況をご確認のうえ、必要に応じて配送会社（ヤマト運輸）へお問い合わせください。
なお、当院では土日・祝日も休まず発送しております。
医師の診療状況や確認内容により、処方箋発行までお時間をいただく場合があります。処方不可、または医師から伝達事項がある場合は、改めてご連絡します。
購入案内の内容が説明と異なる／誤った購入案内が届いた／購入案内（URL）が届かない・開けない場合は、購入手続きを進めず、チャットで「オペレーターに接続」と送信のうえお問い合わせください（処方箋の再確認・再発行が必要な場合があります）。
送付後しばらくしても受付状況が不明な場合は、チャットで「オペレーターに接続」と送信のうえお問い合わせください。
撮影時のポイント
お名前と日付が一緒に映るようにする
検査用紙全体が画面内に入るようにする
検査項目が複数ページにわたる場合、各ページごとに撮影する
文字がぼやけていないか確認する