次回のお薬の配送日を後ろに変更したい場合、AGAスマクリのマイページから可能です。
お手元に残薬がある場合は、次回分の配送日を後ろ倒しして調整できます。
なお、処方内容の変更や再診などで新しい処方箋が発行された場合は、前回発行された処方箋の「次回発送予定日（配送日）」を引き継ぐことはできません。すでに購入手続き（決済）が完了しているお薬はそのままお受け取りいただき、次回分は配送日の延期（後ろ倒し）でご調整ください。
残薬の量に合わせて配送日を調整することはできますが、効果を理由に服用回数を自己判断で減らす（隔日・数日おきにする等）ことは推奨しておりません。
服用方法の変更を希望する場合は、医師の指示どおりの用法・用量で服用を続けたうえで、診察（チャット）にてご相談ください。
また、服用の時間帯（食後など）も処方内容により異なります。処方時の指示に従って服用し、不明点がある場合は診察（チャット）にてご相談ください。
内服ミノキシジル／デュタステリドの服用時間については、一般的には朝・昼・夜や食前・食後のいずれのタイミングでも服用できます。毎日続けやすい時間に固定して服用してください。飲酒の予定がある場合など、服用タイミングに不安がある場合は診察（チャット）にて医師へご相談ください。
飲酒の予定がある場合は、一般的な目安として朝または昼の服用に固定し、飲酒の時間帯とできるだけ間隔を空けてください。
なお、最大で３か月先までが設定可能日時となっております。
※「3か月先まで」とは、変更手続きを行う日から数えて【90日先まで】の日付が選択できるという意味です。90日より先へ変更したい場合は、選択できる期間が更新されたタイミングで、同じ手順で再度変更手続きを行ってください。
また、配送日を変更すると、決済日も変更後の発送日に合わせて変更される場合があります（クレジットカード等の自動決済の場合）。
決済は診察（予約）完了後に行われます。特定の月に決済したい場合は、その月以降の日程で診察予約をお取りください。
決済完了後は目安として2〜3日程度で発送手配が進みます（状況により前後します）。発送日（マイページ表示）とあわせてご予約・配送日の調整をお願いします。
クレジットカード等の自動決済の場合、自動決済の予定日を過ぎて決済処理が行われると、マイページから配送日の変更ができなくなることがあります。配送日の変更をご希望の場合は、自動決済の予定日前にお手続きを行ってください。
※購入開始日（自動決済日）は、発送予定日の【2日前】が目安です。配送日の変更をご希望の場合は、購入開始日（自動決済日）を迎える前にお手続きを行ってください。
クレジットカードの自動決済は、処理状況によりご案内した日から翌日以降に反映されることがあります。決済が完了すると、順次発送手配が進みます。
上記URLが開けない場合は、当院公式LINEのメニューから【マイページ】→右上メニュー（≡）→【発送予定のお薬の確認】へ進み、次回のお薬情報から同様にお手続きください。
▼変更手順
AGAスマクリ マイページの次回のお薬情報ページを開く
次回のお薬情報ページで、対象のお薬の【配送情報を変更する】をタップ
次回のお薬情報の変更ページで、【配送サイクル・配送日】を選択
配送日時と変更理由を選択し、【変更する】をタップ
以上の手順で、配送日を変更することができます。
発送予定日を過ぎますと変更できませんので、お早めのご対応をお願いします。
お支払い方法（クレジットカード／銀行振込など）の変更は、マイページからお手続きいただけます。自動決済のあるお客様は、決済日を迎える前（目安：自動決済の3日前まで）に設定変更を行ってください。
すでに自動決済が完了している場合、その購入分の支払い方法は変更できません。希望の支払い方法で購入したい場合は、購入手続きをいったんリセットしたうえで、改めてご購入をお願いします。なお、自動決済時にご利用いただいたポイントは返還され、次回以降の購入時にご利用いただけます。
マイページ右上メニュー（≡）を開く
【お支払い方法の設定】へ進む
ご希望の方法を選択し、【指定したお支払い方法で購入する】を設定する
クレジットカードを別のカードに変更したい場合、画面上で上書きできないことがあります。登録済みカードがある場合は、いったん削除したうえで、新しいカードを追加登録してください。
カード情報の入力誤り（特に有効期限）により、登録済みでも決済が完了しないことがあります。カード会社の契約情報をご確認のうえ、必要に応じてカードの削除・再登録をお試しください。
変更画面に進めない／エラーが続く場合は、LINEアプリを再起動して再度お試しください。解決しない場合は、該当画面のスクリーンショットを添えてチャットにてご相談ください。
クレジットカードを登録していても、有効期限等の入力情報に誤りがあると、該当回のみ未決済となることがあります。すでに発送済みの場合は同じ回の再決済ができないため、別のお支払い方法での精算をご案内することがあります。
配送日の延期（後ろ倒し）は、あくまで「次回の発送日を遅らせる」お手続きです。処方箋（定期）のキャンセル（解約）とは異なるため、延期をしていても購入開始日（自動決済日）を迎えると、登録済みの決済方法で自動決済が行われる場合があります。次回以降の配送自体を止めたい場合は、処方箋のキャンセル（解約）のお手続きが必要です。
当院側で引き戻し手配を行っていても、行き違いでお薬がお手元に届いてしまう場合があります。その際は、未開封の状態で当院へ着払いにてご返送ください（開封済みのお薬は返送をお受けできない場合があります）。
次回以降を止めたい場合（処方箋のキャンセル／解約）：マイページの右上メニュー（≡）から【発送予定のお薬の確認】→【サービスを解約する場合はこちら】へ進み、解約理由を入力してお手続きください。
※キャンセル（解約）後に再開する場合は、再度診察が必要になることがあります。
恐れ入りますが、マイページからできるのは「後ろ倒し（延期）」が中心となり、配送日の前倒し（早める）をご希望の場合は、マイページ上では対応できないことがあります。
前倒しをご希望の場合はチャットにてご相談ください。なお、チャットでのご連絡の場合、10日より早い日付への前倒しはできません。10日より早い前倒しをご希望の場合は、お電話窓口へご連絡ください。
前倒しで発送日を変更した場合、以降の定期の購入開始日（自動決済日）・発送予定日は、変更後の発送日を基準に再設定されます（当院では1か月分を30日として管理しています）。
配送の都合で服用が数日空いてしまうことがあっても、一般的には短期間で治療効果が大きく変わるケースは多くありません。一方で、服用が1か月程度空いた場合は体内の有効成分がほぼ排出され、薄毛が進行する可能性があります。再開のタイミングや服用方法に不安がある場合は、診察（チャット）にてご相談ください。
一般的には、7〜10日程度服用が空いてしまっても血中濃度は下がりにくいとされており、数日空いても治療効果に大きな影響が出るケースは多くありません。
1か月ほど服用できなかった場合は、特段のケアは不要です。再開のタイミングや服用方法に不安がある場合は、診察（チャット）にてご相談ください。
AGAは毛包が徐々にミニチュア化する病気で、内服により毛包は少しずつ改善していきます。内服開始直後にすぐ改善するわけではなく、毛周期の関係で初期脱毛が落ち着いた後でも、一時的に抜け毛が多くなる時期があります。抜け毛が急に増えて不安が強い場合や、症状が続く場合は診察（チャット）にてご相談ください。
カレンダーで希望日が選べない場合：変更手続きを行う日から【90日先まで】しか選択できません。90日より先をご希望の場合は、選択可能期間が更新されてから再度お手続きください。
「配送日時がありません」などと表示される場合：開いているマイページが別サービスの可能性があります。「AGAスマクリ」と「スマクリED」は別サービスのため、該当サービスの公式LINEメニューからマイページを開き直してお手続きください。
発送予定日を過ぎている場合：発送予定日を過ぎたお薬は、配送日の変更ができません。
購入開始日が到来している場合：決済が未完了の場合でも、購入開始日以降は次回発送分の配送日を後ろ倒しできないことがあります。配送日の変更をご希望の場合は、購入開始日前までにお手続きを行ってください。
購入手続き待ちの状態の場合：購入開始日を迎えると、次回発送分が購入手続き（決済）待ちの状態となり、配送日変更ではなく購入手続き（決済）を進める必要がある場合があります。配送日を後ろ倒ししたい場合は、購入開始日前までに配送日変更を行ってください。
購入リマインド（購入のご案内）通知が届く場合：購入手続きが完了するまで、システム上、ご購入に関するご案内メッセージが届くことがあります。通知自体は停止できないため、ご不要な場合はご放念ください（LINEの通知設定をオフにすると、当院からの重要なお知らせも届かなくなる可能性があります）。
すでに発送手配（発送完了）している場合：マイページから発送日の変更はできません。お届け先住所や受取日時などの調整は、発送完了後の通知に記載された追跡番号を確認のうえ、ヤマト運輸へお問い合わせください。
「リクエストに失敗しました」などのエラーが出る場合：ご購入手続きが未完了の可能性があります。銀行振込の場合は「購入手続き」と「お振込み」の両方が必要です。クレジットカードの場合は、オーソリエラー等で決済が完了していない、またはお名前（漢字表記など）の登録内容が不完全で手続きを進められないケースがあります。また、自動決済の予定日を過ぎて決済処理が行われた（＝決済が完了した）後は、マイページから配送日の変更ができません。マイページの登録情報とカード情報をご確認のうえ、未完了の場合は必要に応じて再度ご購入手続きを行ってください。
配送サイクルを変更したいが反映されない／変更できない場合：ご購入手続き（決済）が完了している場合（例：【3か月おまとめ配送】で購入が完了している場合）は、マイページから配送サイクルを変更できません。配送サイクルの変更をご希望の場合はチャットにてご相談ください。変更可能な状態（配送サイクルのリセット等）になった後、改めて購入手続きの際にご希望の配送サイクルを選び直してご購入ください。
【3か月おまとめ配送】で今回（次回発送分）を「1か月分」に変更したい場合：すでにご購入手続き（決済）が完了している場合、今回分の数量（おまとめ配送の月数）を1か月分に変更したり、分割して発送したりすることはできません。次回以降を1か月配送に戻したい場合は、チャットにてご相談ください（配送サイクルのリセット等が必要になる場合があります）。
自動決済が解除されている場合：次回分はご希望のタイミングで手動でご購入手続きを行ってください。次回の購入後に自動決済が再適用される場合があります。
自動決済の反映が遅れている場合：処理遅延により、案内した日から翌日以降に決済されることがあります。決済完了後、順次発送手配が進みます。
決済金額を変更した場合：処理タイミングによっては、変更前の金額が一時的に請求（明細に表示）されることがありますが、その後カード会社側で調整されます。最終的な請求状況はクレジットカード会社へご確認ください。
支払い設定画面で「クレジット決済の手数料無料」と表示されるのに分割手数料が発生している場合：当院でのクレジット決済自体の手数料はかかりませんが、分割払い／リボ払い等の手数料はカード会社所定のものでお客様負担となります。請求内容の内訳はカード会社の明細をご確認ください。
クレジットカードの明細に引き落としがあるのに未払い通知が届く／追加請求に見える場合：ご購入内容（例：3か月おまとめ配送／月々支払い等）によっては、90日分（3か月分）をまとめて発送していても、お支払いは月ごと・回数ごと（例：1か月分ずつ計3回など）に分けて決済されます。そのため、カード明細では「一部のみ決済完了」や「発送済み分の決済が後日反映（再決済）された」ように見えることがあります。後日決済が行われても未決済だった既発送分の精算であり、追加の発送が発生するものではありません。未払いが残る場合や自動再決済ができない場合は、チャットにてお支払い方法をご相談ください。
上記に当てはまらず解決しない場合：画面表示（エラーメッセージ等）が分かる状態で、チャットにてご相談ください。
「既に停止か支払いが完了している」などと表示されて配送日を変更できない場合：配送日変更ではなく、処方箋のキャンセル（解約）手続きが必要な場合があります。マイページの右上メニュー（≡）から【発送予定のお薬の確認】→【サービスを解約する場合はこちら】へ進み、解約理由を入力してお手続きください。操作できない場合は、該当画面のスクリーンショットを添えてチャットでご相談ください。
キャンセル（解約）したはずなのにマイページに次回配送日が表示される／「サービスを解約する場合はこちら」が表示されない場合：画面表示だけでは判断できていないことがあります。マイページの【発送予定のお薬の確認】で「発送予定のお薬」や「次回のお薬情報」が表示されない場合は、キャンセルの対象となる処方箋がなく、今後の自動決済・発送は行われません。
ご購入手続き（決済）が完了している場合：完了後の配送日変更やキャンセルはできません。次回以降を止めたい場合は、発送前に処方箋のキャンセル（解約）手続きを行ってください（キャンセル後に再開する場合は、再度診察が必要になります）。
再度の決済が完了している場合：再決済後は、元の決済が失敗した原因の詳細を特定できない場合があります（オーソリエラー等のご利用状況によるもの、またはシステム起因のいずれか）。決済の詳細はカード会社へもご確認ください。
「次回発送日が間違っている」と感じる場合：決済が完了すると、マイページ等の表示が「次々回の発送予定日」へ自動更新され、画面上は先の日付が表示されることがあります。なお、購入手続き（決済）が完了したお薬の発送日時は変更できません。
銀行振込のタイミングが早すぎる場合：購入開始日前（自動決済日前）のお振込みは、システム上で検知できずエラーの原因となることがあります。次回以降は、当院からの振込案内をご確認のうえ、購入開始日以降にお手続きください。
銀行振込などでお支払い期限を過ぎた場合：期限切れにより支払い状況がリセットされることがあります。継続をご希望の場合は、次回分の購入手続きを改めて行ってください。
銀行振込後の発送状況を確認したい場合：ご入金の確認が取れ次第、発送準備を開始します。不備がなければ目安として3〜4日以内に発送となり、発送手配が完了次第「LINEミニアプリお知らせ」より追跡番号のご案内が届きます。
定期購入の配送サイクルは、マイページの購入手続き（処方箋の購入）時に選択できる範囲で「毎月配送」または「3か月まとめ配送」となります。以前の「6か月おまとめ配送」は現在選択できません。
「3か月まとめ配送」は、3か月分をまとめて決済します。決済完了後、順次発送手配が進みます。
「3か月まとめ配送／一括支払い」の場合、決済は発送日ではなく購入手続き（処方箋の購入）が完了した時点で行われます。発送予定より早く請求が発生して見える場合があります。
3か月まとめ配送で購入が完了している場合、1回目〜3回目は決済後数日以内に発送手配が進みます。マイページに表示される日付が先の日付になっている場合は、次回の継続分（4回目以降）の発送予定日が表示されていることがあります。
「毎月配送」を選択できるかどうかは、お客様の状況により画面表示が異なる場合があります。請求通知や購入画面が3か月分一括となっている場合は、現時点では3か月まとめ配送でのご案内となります。毎月配送をご希望の場合は、購入案内が届いたらできるだけ早めに購入手続きを行ってください。
配送サイクルの表示や請求内容に不明点がある場合は、マイページの表示が分かる状態でチャットにてご相談ください。
再診後に処方箋（購入案内）が発行されたあと、一定時間お手続きが確認できない場合は、登録済みの決済方法で自動決済が進むことがあります。その際、画面の表示やご案内が「3か月まとめ配送／まとめ決済」になることがあります。
毎月配送（毎月決済）をご希望の場合は、購入手続き（処方箋の購入）画面で「毎月配送」を選択してお手続きを完了してください（お手続きが遅れると、自動決済が先に進む場合があります）。
購入手続き（決済）が完了したあとの配送サイクル変更はできません。今回分はお受け取りいただき、次回以降のサイクルを改めてご調整ください。
大変恐れ入りますが、お薬のお届け日の指定は承っておりません。
※マイページに表示される「配送日／発送予定日」は、当院からの発送日であり、お届け日（到着日）ではありません。到着状況は、発送完了後の通知に記載された追跡番号よりご確認ください。
お支払いの確認が取れ次第、順次発送手続きを進めさせていただきますので、ご了承ください。